Efterspørgslen bliver ved med at vokse efter nonprofitorganisationer for at bevise, at det, de laver, udretter noget. Alle interessenter i velgørende organisationer bør have rigelig adgang til information om de organisationer, som de donerer til, melder sig frivilligt til, og som de søger tjenester hos.
Data er overalt. Det er derfor, velgørende nonprofitorganisationer skal tage fat i at forklare deres resultater og deres sociale indvirkning.
Efterspørgsel efter effekt kommer især fra donorer og bevillingsgivere, såsom fonde. Desværre har nonprofitorganisationer ofte ikke objektive data, der viser, at deres mission og arbejde er værd at støtte. Den mangel på støttende beviser kan være en skuffelse for mange donorer.
Men kan rapportering af resultater og påvirkning påvirke donoradfærd? Nogle undersøgelser tyder på, at det gør. I en undersøgelse gav kun 36 % af donorerne som svar på "output"-statistikker, mens mere end halvdelen donerede som svar på rapportering af "resultat" og "påvirkning"-information fra en velgørende organisation.
De typer data, der er vigtigst
Selvom mange typer information kan være nyttige for en nonprofitorganisation, fortjener fire typer afklaring, da de ofte misforstås. De er input, output, resultater og effekt.
Input: De ressourcer organisationen forpligter til et program
Disse ressourcer kan være økonomiske, men også omfatte personale eller frivilliges arbejde. Input kan også være den ekspertise, der bringes i anvendelse, såsom at ansætte en konsulent eller engagere en partnerorganisation. Et input kunne også være en investering i teknologi for bedre at kunne spore de data, du vil indsamle.
Output: De umiddelbare håndgribelige resultater af aktiviteten eller programmet
Udgange har numre vedhæftet. Frivillige tog kontakt til 45 familier, og 55 børn meldte sig for eksempel til vores efterskole.
Output er de mest ligetil data at indsamle. De er synlige og tællelige. Mange velgørende organisationer starter og stopper med output, men de bør ikke gøre det.
Resultater: De ændringer, du planlægger at medføre på kort til mellemlang sigt
Resultater er mere squishier, da de kan involvere adfærd og holdninger. De er snarere kvalitative end kvantitative. Du bliver nødt til at udtænke metoder til at måle dem, såsom undersøgelser eller interviews. Nogle eksempler på resultater kunne være, at de børn, der var tilmeldt efterskolen, var gladere, og forældre rapporterede, at de samarbejdede lettere derhjemme efter at have deltaget i programmet.
Effekt: Den målbare langsigtede effekt dit program søger at skabe
Den langsigtede påvirkning kan være svær at opdage, da det ofte tager lang tid at dukke op. Men at arbejde hen imod det burde være det endelige mål for dit program. I tilfælde af efterskole, kunne påvirkningen være bevis på, at de børn, der deltog i efterskolen forbedrede deres karakterer i de to år efter, eller at flere til sidst dimitterede. Du bliver nødt til at forudse, hvordan du måler denne effekt.
Evaluerende data kan gavne selv små nonprofitorganisationer
Selv små nonprofitorganisationer kan drage fordel af at indbygge evaluering i alle deres aktiviteter, så de kan demonstrere resultater og effekt.
Små velgørende organisationer, der ofte mangler ressourcer, kan få mest muligt ud af deres midler og folks magt ved at vide, hvad der virker, og hvad der ikke gør. Data og analyse af disse data kan føre til bedre beslutningstagning. For eksempel inkluderer Leap of Reason Ambassadors-fællesskabet "intern overvågning med henblik på løbende forbedringer" i sin ramme for højtydende nonprofitorganisationer.
Blackbaud opfordrer velgørende organisationer til at engagere sig i flere typer analyser, lige fra indsamling af rådata til diagnostiske og præskriptive analyser. Selv små velgørende organisationer indsamler flere data, end de tror, fra donorstyringssystemer til statistik om, hvem der bruger deres tjenester og resultaterne for disse deltagere. At starte med, hvad de har, og at anvende analyser kan vise sig at være produktivt for de fleste velgørende organisationer.
Små velgørende organisationer vil opleve, at de er mere attraktive for deres donorer og for bevillingsgivere, når de har pålidelige data. En meningsmåling fra Gallup viste for eksempel, at 57 % af donorerne leder efter en solid mission og bevis på, at velgørenheden kan udføre den mission, før de åbner deres tegnebøger.
Fonde beder altid potentielle bevillingsmodtagere om at give et afsnit om evaluering i deres bevillingsansøgninger. Efter at et tilskud er tildelt, følger fonden op med besøg på stedet og hyppig rapportering for at sikre, at velgørenhedsorganisationens evalueringsplan fungerer og er konsistent.Jo mere datadrevet velgørenhedsorganisationen er, jo mere sandsynligt vil den tiltrække fondsbevillinger.
Selv velgørenhedsevaluatorer såsom Charity Navigator inkluderer vurderingsplatforme, der inkorporerer en præstations- eller effektkomponent.Fonde og statslige agenturer finansierer grupper, der viser evnen til at knuse deres tal. Denne tilgang kaldes "resultatbaseret finansiering."
Finansieringsfællesskabet har bevæget sig væk fra "proces"-finansiering til resultatfinansiering. Forskellen, som forklaret af Nonprofit Finance Fund, har at gøre med at skelne mellem "outputs" og "outcomes."
For ofte hænger velgørende organisationer fast i output-stadiet (simpel numerisk optælling) i stedet for at gå videre til at løse rodproblemer, forbedre fremtidige resultater og opnå en effekt.
Bevægelse ud over historiefortælling
Storytelling er bagt ind i DNA'et af velgørende nonprofitorganisationer. Det er fordi historier virker.
Men historier kan til tider vildlede donorer på grund af den måde, vores hjerner er forbundet med. For eksempel har forskning vist, at donorer reagerer bedst på historier om en person eller et dyr frem for historier om flere eller mange af dem. Dette fænomen kaldes "det identificerbare offer", og det er stærkt.
At give ud af rene følelser er måske ikke så nyttigt. Nutidens donorer og helt sikkert institutionelle donorer ser ud over disse historier for resultater og resultater.
Den gode nyhed er, at du kan kombinere personlige historier med information om samfundspåvirkning. Disse nye historier kaldes "påvirkningshistorier".
En måde at inkludere dine data i dine historier på er at vise omfanget af dit arbejde ved at udvide historien fra en bestemt modtager til det bredere publikum, du har nået, og de positive resultater af det aktivitet. Gå fra et nærbillede til et vidvinkelbillede.
Føj til din historie med SROI
En anden måde at tale om resultater og effekt på er ved at vise SROI, social return on investment.
SROI giver en organisation mulighed for at redegøre for den værdi, de skaber, normalt socialt eller miljømæssigt. SROI tillader for eksempel en nonprofitorganisation at spore ændringer, der opstår over tid som følge af deres handlinger, og derefter tildele en pengeværdi til dette resultat.
SROI producerer et forhold mellem fordele og omkostninger og udtrykker det i form af faktiske dollars. For eksempel betyder et forhold på 4:1, at for hver investeret dollar, blev der produceret fire dollars af social værdi.
SROI kan også udtrykkes i ikke-monetære termer såsom opnåede leveår eller forbedrede testresultater.
SROI bruger en specifik formel og følger et sæt principper, startende med at involvere interessenter og slutte med at verificere resultaterne. Nogle kommercielt tilgængelige regnemaskiner kan knuse tallene, men en velgørenhedsorganisation, der er ny for SROI, vil sandsynligvis bruge en konsulent til at hjælpe dem i første omgang.
Mere end blot at indsamle data og sætte det ind i en formel, kræver SROI, at organisationen tænker fremadrettet frem for tilbageskuende. Det betyder, at man tænker igennem, hvilke spørgsmål man skal stille, før et projekt starter, og hvordan man i sidste ende viser langsigtede resultater.
SROI kan være skræmmende og er blevet kritiseret for at være for forretningsorienteret.Imidlertid kan resultaterne være imponerende for donorer, institutionelle finansieringskilder og impact-investorer. Nogle nonprofitorganisationer opretter infografik for at illustrere deres SROI og derefter inkludere dem i deres kommunikation med deres interessenter.
Bundlinjen
For at opsummere er dataindsamling kommet for at blive, og succesrige nonprofitorganisationer finder måder at indsamle information om deres resultater og rapportere dem tilbage til en række forskellige interessenter. Fordelene inkluderer bedre beslutningstagning, evnen til at tiltrække donorer, uanset om de er individuelle eller institutionelle, og at skrive bedre historier til al deres kommunikation.
