Organisationer har brugt teams i årevis med nogle mere succesfulde end andre. I en søgen efter at finde ud af, hvorfor så mange teams ikke nåede deres mål, blev teamudvikling et varmt emne. Forskellene mellem succesrige og mislykkede teams blev undersøgt, og organisationer lærte gradvist at styre teams mere effektivt gennem alle stadier af udvikling og bidrag.
Succesfuld teamudvikling
Traditionelt gennemgår et team fem udviklingstrin, hvor hver fase præsenterer sine egne udfordringer. Målet er, at et sammenhængende team af mennesker skal producere et positivt resultat, der bidrager til organisationens succes.
Korrekt teamsupport
Teamet og organisationen tager specifikke handlinger på hvert trin for at understøtte teamets succes i udfører sin mission. At støtte holdet på hvert udviklingstrin vil hjælpe det med at nå sit mål.
Med et gennemtænkt blik på hvert trin i teamudviklingen kan du løse problemer, før de afsporer teamet. Du kan ikke behandle et team ens på hvert trin af dets udvikling, fordi faserne dikterer forskellige støttehandlinger. Disse støttehandlinger, taget på det rigtige tidspunkt, vil give dine teams mulighed for at klare deres udfordringer.
Ledelse er nøglen
På hvert trin er lederens adfærd skal tilpasse sig gruppens skiftende og udviklende behov. En effektiv leder, som andre medlemmer af teamet ønsker at følge, er uundværlig.
Generelt lederen rapporterer til en leder. Manageren, som teamsponsor, skal forstå, hvordan man støtter teamet på hvert trin for at det kan lykkes.
Stadier af teamudvikling
Dr. Bruce W. Tuckman, en professor i pædagogisk psykologi ved Ohio State University, forskede i teorien om gruppedynamik og udgav en teori i 1965 kaldet "Tuckman's Stadier af gruppeudvikling." Således opstod en fire-trins teamudviklingsmodel, "Forming, Storming, Norming, and Performing," med en femte fase, "Udsættelse", tilføjet i 1977.
Tuckmans fem stadier af teamudvikling inkluderer foreslåede handlinger til støtte holdet bedst:
- Dannelse: En gruppe mennesker samles til opnå et fælles formål. Deres første succes vil afhænge af deres kendskab til hinandens arbejdsstil, deres erfaring på tidligere teams og klarheden af deres tildelte mission. Som sponsor er din rolle at hjælpe teammedlemmerne med at lære hinanden at kende du tilbyder teambuilding aktiviteter eller bare en lyttende øre.
- Storm: Uenighed om mission, vision, og måder at gribe problemet eller opgaven an på er konstante på dette udviklingstrin. Denne kamp er kombineret med det faktum, at teammedlemmer stadig lærer hinanden at kende, lære at arbejde med hinanden og blive fortrolige med gruppens interaktion og kommunikation medlemmer. Som sponsor skal du hjælpe din teamleder med at afklare hver af disse opgaver, så teamet lykkes.
- Normering: Teamet har bevidst eller ubevidst dannet arbejdsrelationer, der muliggør fremskridt i forhold til teamets mål. Medlemmerne har bevidst eller ubevidst sagt ja til overholde visse gruppenormer, og de bliver funktionelle til at arbejde sammen. Som sponsor, bede om periodiske opdateringer fra teamet. Kontroller regelmæssigt holdets fremskridt med aftalte intervaller og kritiske trin på vejen til en vellykket afslutning.
- Udfører: Relationer, teamprocesser og teamets effektivitet i arbejdet med dets mål synkroniseres for at skabe et velfungerende team. Dette er det stadie, hvor holdets virkelige arbejde skrider frem. Som sponsor skal du bede om periodiske opdateringer fra holdet. Hjælp med at løse problemer og giv input efter behov. Sørg for, at teammedlemmer kommunikerer med alle de andre relevante parter på din arbejdsplads.
- Udsættelse: Teamet har fuldført sin mission eller formål, og det er tid for teammedlemmer til at forfølge andre mål eller projekter. Som sponsor skal du sørge for, at holdet planlægger en afslutningsceremoni. Uanset om de debriefer projektet og diskuterer, hvordan holdet kunne have haft større succes eller bare bestiller pizza, vil du gerne markere en klar afslutning på holdet eller projektet.
Disse stadier kan anvendes på alle hold. Men i tilfælde af igangværende teams, såsom et afdelingsteam, sociale medier eller et kundeserviceteam, er "Ending"-stadiet ikke relevant.
Den tid, der er nødvendig for at komme videre gennem disse stadier, afhænger af teammedlemmernes erfaring, viden og færdigheder og den støtte, de modtager. Derudover kan teams arbejde med varierende hastighed baseret på problemer og forhindringer, de kan støde på, såsom at skifte teammedlemmer, opgaver og mål.
Afsluttende tanker
Formålet med at skabe teams er at skabe rammer, der vil øge medarbejdernes evne til at deltage i planlægning, problemløsning og beslutningstagning for bedre at kunne betjene kunderne. Øget deltagelse fremmer:
- En bedre forståelse af beslutninger
- Mere støtte til og deltagelse i implementeringsplaner
- Øget bidrag til problemløsning og beslutningstagning
- Mere ejerskab til beslutninger, processer og ændringer
For at teams kan opfylde deres tilsigtede rolle med at forbedre organisatorisk effektivitet, er det afgørende, at de udvikler sig til arbejdsenheder fokuseret på deres mål, mission, eller grund til at eksistere. Det gør de ved effektivt at gå gennem udviklingsstadierne.
