I en detailhandelsmiljø, åbnings- og lukketider udgør unikke sikkerhedsrisici. På disse tidspunkter er medarbejdere særligt sårbare over for røveri. Følgende politik kan ændres for enhver detailvirksomhed, der opbevarer kontanter og værdigenstande, såsom banker og smykkebutikker.
Denne procedure forudsætter, at butikken har et alarmsystem designet til at til-/frakoble lokalalarmerne (motion detektorer, dør- og vindueskontakter osv.) og tyverialarmer (pengeskabe, bokse og andre opbevaringsbeholdere) separat. Politikken kan nemt ændres, så den passer til andre alarmsystemkonfigurationer.
Åbningsprocedure
Der skal være mindst to medarbejdere til stede for at åbne anlægget. Den ene medarbejder kommer ind i anlægget, mens den anden venter udenfor i et aflåst køretøj med adgang til en mobiltelefon. Den eksterne medarbejder vil bevare et klart overblik over anlægget og vente på det forudbestemte helt klare signal fra hans/hendes medarbejder.
Hvis den eksterne medarbejder bemærker noget mistænkeligt eller ikke ser det helt klare signal i en rimelig tid, vil han/hun straks ringe 911 og derefter ringe til virksomhedens sikkerhedsvagt afdeling.
Ved indgangen til anlægget vil den indvendige medarbejder låse hoveddøren igen og frakoble lokalalarmsystemet. Hvis medarbejderen bliver truet under frakobling af systemet, vil han/hun indtaste en tvangskode i alarmsystemets tastatur.
Efter at have deaktiveret lokalalarmsystemet, vil medarbejderen gå rundt i stedet for at se efter tegn på ubudne gæster eller tvungen adgang. Medarbejderen vil være særlig opmærksom på toiletter, kontorer og andre områder, hvor en ubuden gæst kan gemme sig. Hvis der er mistanke om en ubuden gæst, eller der bemærkes et tegn på tvangsindtræden, vil medarbejderen straks forlade anlægget og ringe 911 og derefter ringe til virksomhedens sikkerhedsafdeling.
Efter at have kontrolleret det indvendige af anlægget, vil den indvendige medarbejder sende det forudbestemte alt-klare signal. Signalet skal forblive synligt, indtil alle planlagte medarbejdere har meldt sig for dagen. Pengeskab og hvælvinger bør afvæbnes på det seneste praktiske tidspunkt. Hvis en medarbejder bliver truet, mens han/hun deaktiverer boksen, vil han/hun indtaste en tvangskode i alarmsystemets tastatur. Hoveddøren forbliver låst indtil åbningstidspunktet.
Før du åbner for erhvervslivet, vil alle kameravisninger blive kontrolleret for at sikre, at kameraerne er rettet korrekt. DVR'en vil også blive kontrolleret for at bekræfte, at den optager. Eventuelle problemer med kameraer eller DVR vil straks blive rapporteret til sikkerhedsafdelingen.
Afslutningsprocedure
Ved lukketid vil én medarbejder låse kundens indgangsdør(e) indefra. En medarbejder vil blive stationeret ved hoveddøren for at lade eventuelle kunder, der er tilbage i anlægget, ud én ad gangen.
Medarbejdere bør tage særligt hensyn til kunder, der ser ud til at slentre eller bevidst forsøger at stå sidst i køen. Enhver, der ser ud til at slentre med vilje, skal rapporteres til lederen.
Ingen kunder vil blive lukket ind, efter at dørene er blevet låst. Alle medarbejdere, der forsøger at få adgang, skal fremvise korrekt identifikation. Ingen sælgere eller serviceteknikere vil få adgang, medmindre de har fået forudgående tilladelse.
Efter den endelige kunde er gået, og hoveddøren er blevet låst, vil en medarbejder foretage en indledende gennemgang af området. Der vil blive lagt særlig vægt på toiletter, skabe, medarbejderlounge, opbevaringsrum og alle områder, hvor personer kan gemme sig.
En medarbejder vil blive udpeget til at foretage en sidste gennemgang af lokalerne inden den endelige lukning. På dette tidspunkt vil medarbejderen bekræfte, at alle kontanter, omsættelige genstande og værdigenstande er korrekt opbevaret, og at alle pengeskabe og skabe er låst. Alarmsystemet, der styrer pengeskabe og bokse, vil være tilkoblet på dette tidspunkt.
Inden afgang skal alt lys være slukket, undtagen de lys, som vil tillade lobbyen at forblive synlig fra gaden efter timer. To eller flere medarbejdere forbliver i anlægget indtil den endelige lukning. Inden afgang skal en medarbejder tilkoble lokalalarmsystemet og kontrollere, at medarbejderudgangsdøren er låst udefra.
