I big business-verdenen er konceptet Total Cost of Ownership (TCO) vigtigt for både købere og sælgere. Som køber kan startomkostningerne ved at anskaffe produktet være relativt små sammenlignet med de årlige omkostninger til vedligeholdelse og support af produktet. Effektive ledere undersøger deres produkter for at etablere en forståelse af de forventede samlede omkostninger ved ejerskab over tilbuddets forventede levetid. Som sælger vil dine kunder typisk sammenligne dine tilbud med konkurrenter ud fra et Total Cost of Ownership-perspektiv. Topsælgere forstår deres klients bekymringer over TCO og indarbejder dette i deres forslag for at hjælpe køberen i evalueringsprocessen.
Grundlæggende om Total Cost of Ownership
Ved design er Total Cost of Ownership (TCO) en beregning designet til at hjælpe folk med at træffe mere informerede økonomiske beslutninger. I stedet for blot at se på købsprisen for et objekt, ser TCO på den samlede pris fra køb til bortskaffelse inklusive forventede omkostninger, der skal påløbe i produktets levetid, såsom service, reparation og forsikring. TCO er indregnet i cost-benefit-analysen.
Samlede omkostninger ved ejerskab er ikke nye
Selvom TCO ofte refereres til i forbindelse med informationsteknologi (IT), har konceptet eksisteret siden 1950'erne og 1960'erne, hvor det jævnligt blev diskuteret i elevatorbranchen. Nogle eksperter mener, at konceptet (hvis ikke udtrykket) går tilbage til Napoleons tid, hvor "ingeniører begyndte at være meget opmærksomme på spørgsmål som effektiviteten af kanoner og hvor let de blev flyttet og repareret, og hvor længe de holdt i aktiv tjeneste."
Samlede omkostninger ved ejerskab varierer efter branche
De ekstra omkostninger, der skal lægges til den oprindelige købspris for at beregne de samlede ejeromkostninger (TCO), varierer fra branche til branche:
- Informationsteknologi hardware. TCO er blevet brugt i vid udstrækning til indkøb af informationsteknologisk hardware. Estimater for TCO for hardware estimerer typisk omkostningerne for reparationer uden for garantien, omkostningerne ved årlige serviceaftaler og de forholdsmæssige omkostninger til yderligere hardware og software, der kræves for at udnytte hardware. Efterhånden som antallet af webserviceudbydere fortsætter med at stige, lejer flere og flere it-virksomheder plads fra disse udbydere, hvilket eliminerer store investeringer i hardware og som følge heraf reduktion af de årlige omkostninger og TCO, der påløber for at drive en virksomheds software applikationer.
- Traditionel softwarelicensering. I meget af softwareindustriens historie blev licenser købt baseret på en startpris (eller licensgebyr) plus et årligt softwarevedligeholdelsesgebyr, som blev beregnet som en procentdel af originalen licensafgift. Oprindeligt indeholdt denne årlige vedligeholdelsesaftale fejlrettelser og funktionsopgraderinger, når de var tilgængelige. Denne form for evig licensering har dog mistet popularitet til fordel for abonnementsbaseret licensering, hvor kunden genkøber retten til at bruge softwaren på årsbasis.
- Bilindustrien. Edmunds.com har en TCO-beregner, der tilføjer afskrivninger, renter, skatter og gebyrer, forsikringspræmier, brændstofomkostninger, vedligeholdelse og reparationer til købsprisen for en bil eller lastbil.
- Finansiel industri. Mange investeringsforeninger og lignende produkter opkræver kvartalsvise administrationsgebyrer og/eller har hævningsgebyrer. Disse indirekte omkostninger skal tages i betragtning, når de reelle omkostninger ved disse investeringer beregnes.
Overvejelser for TCO-beregninger
Overvej følgende nuancer, når du forsøger at forstå TCO'en for et tilbud:
- Skjulte omkostninger er altid et problem. For eksempel kan en ny softwarepakke kræve indledende træning af brugere og supplerende træning for nye brugere fremover.
- Finansieringsmetoden vil påvirke de samlede ejeromkostninger og den regnskabsmæssige behandling af fradrag, aktiverede omkostninger og afskrivninger, hvilket vil påvirke en detaljeret TCO-beregning. Sørg for at samarbejde med din regnskabs- eller økonomiafdeling for at sikre, at du har et komplet billede af alle de implikationer (og omkostninger eller fradrag), der er forbundet med dit køb.
- Glem ikke lønomkostninger. Du kan opnå effektivitetsgevinster ved nye investeringer og dermed reducere de samlede driftsomkostninger. Fordelene ved disse effektivitetsgevinster kan faktisk dække eller opveje de faktiske omkostninger. Omvendt kan du få yderligere arbejdsomkostninger som følge af investeringen.
- Total Cost of Ownership ændrer sig ofte over tid. Logisk set vil dine årlige reparationsomkostninger for en bil stige, efterhånden som den ældes, ligesom omkostningerne ved at servicere bilen baseret på inflation. Sørg for at medregne forventede ændringer i omkostninger i løbet af køretøjets levetid.
