Er det muligt at kontakte stifteren, administrerende direktør, formanden og præsidenten for FedEx direkte? Det er det ihvertfald. En e-mailadresse, faxnummer, telefonnummer og en fysisk adresse er alle tilgængelige, hvis du ønsker at få en besked til CEO Fred Smith. Han er let tilgængelig via alle disse kommunikationsmidler.
E-mail kontaktoplysninger for CEO Fred Smith
Faxnummer til Fred Smith
- 901-818-7570
Fysisk adresse til at sende mail direkte til Fred Smith
- FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120
Kontakt Executive Assistant til Fred Smith
Hvis du vil kontakte Fred Smiths kontor, men ikke ham direkte, kan du kontakte hans assistent.
- Carmine Echols: telefon 901-369-3600 eller e-mail [email protected]
Brug sociale medier
FedEx har vist sin høje respekt for sociale medier. I en sjælden visning af gennemsigtighed, hvis du sender en besked til Fred Smith på FedEx's Twitter eller Facebook regnskaber, det sandsynligvis vil blive bemærket og videregivet.
Hvorfor er denne information ikke en dyb, mørk hemmelighed?
Det er let at forstå, hvorfor forbrugere måske ønsker kontaktoplysninger til virksomhedsdirektører. Det er ikke så let at finde ud af, hvorfor administrerende direktører ønsker, at forbrugerne skal have disse kontaktoplysninger.
I den bemyndigede forbrugers tidsalder er ubegrænset adgang ikke kun en kundeforventning. Det er ofte et krav. Forbrugerne vil have, hvad de vil, når de vil have det. Fra rådhusmøder til gadeprotester til Twitter-angreb, har forbrugere i disse dage hidtil uset adgang til at lufte deres ucensurerede klager i et ubegrænset antal offentlige fora.
Og enhver besked, der offentliggøres, er kun et tweet, deling eller repost væk fra at blive en viral sensation - eller et PR-mareridt. Det er i enhver virksomheds bedste interesse at opmuntre folk til at kommunikere direkte (og privat) med en virksomhedsrepræsentant i stedet for at komme ud på sociale medier. At give nem adgang til administrerende direktør er meget mere overskueligt end ukontrollerbar adgang til masserne.
Hvorfor FedEx' CEO ikke har noget imod at blive kontaktet
Den mest almindelige årsag til, at en forbruger tager sig tid til at kommunikere med en virksomheds administrerende direktør, er, at enhver kommunikation, der når den administrerende direktør (eller den administrerende direktørs personlige assistent), generelt vil blive bemærket. Ni ud af ti gange vil det modtage et svar og forhåbentlig få folk i centrale ledelsesstillinger til at handle for at løse problemet. Selv de travleste administrerende direktører i de største virksomheder vil antage, at enhver kommunikation, der formår at nå deres skrivebord, indbakke eller sociale mediekonto, er vigtig nok til at læse.
CEO'er forstår, at forbrugere kan lide at føle sig vigtige. Og en kunde vil højst sandsynligt ikke kontakte en virksomheds CEO, før de allerede har kontaktet andre medarbejdere, der har fået dem til at føle sig ligegyldige.
Hvad sker der, når du har kontaktet en administrerende direktør?
Uanset om din kommunikation er positiv eller negativ, vil den typisk bevæge sig ad visse kanaler, efter at den er modtaget af en administrerende direktør. Det stopper normalt ikke ved den administrerende direktørs skrivebord. En interessentkommunikation kan finde vej til et medarbejdernyhedsbrev som et eksempel på en bedste eller værste praksis sammen med opfordring til at gentage - eller ikke gentage - denne praksis.
Positiv kommunikation fra den administrerende direktør kommer ofte ind på virksomhedens hjemmeside, ind i medarbejdernes HR-filer og endda til virksomhedsuddannelsesprogrammer. Hvis et budskab er særligt ekstraordinært eller hjerteskærende, kan det endda finde vej til en massemediemarkedsføringskampagne med afsenderen i hovedrollen.
