eBay er ligesom enhver anden teknologi; det er fantastisk, når det virker. Normalt er eBay oppe at køre, og købere og sælgere kan drive deres forretning på verdens største markedsplads uden afbrydelser. Der er dog en risiko for, at eBay er nede eller ikke fungerer korrekt. Der er et par måder at lære, hvad problemet er, og hvornår eBay vil være oppe at køre igen.
Tjek på eBay.com
Det bedste sted at tjekke om eBay-udfald er på eBay selv. Hvis du overhovedet kan komme ind på siden, skal du følge disse trin:
- Log ind på din eBay-konto.
- Naviger til meddelelsessiden gå til dette link: http://community.ebay.com/t5/Announcements/bg-p/Announcements
- Meddelelser om afbrydelser, webstedsproblemer eller andre tekniske fejl vil blive offentliggjort her.
For eksempel skrev eBay den 8. december 2016 om vinterstorme, der rammer det nordvestlige Oregon. Meddelelsen sagde:
"På grund af hårdt vintervejr i Portland og andre dele af det nordvestlige Oregon kan kommunikation, strøm og transportledninger blive forstyrret. Hvis du er involveret i en eBay-transaktion med en køber eller sælger i denne region, skal du være opmærksom på det deres evne til at kommunikere eller gennemføre din transaktion kan blive forsinket på grund af disse alvorlige betingelser. Vi opfordrer dig til at være tålmodig i denne sag, både under hele transaktionen og når du giver feedback efter din vare ankommer. Vær sikker på, at sælgere ikke behøver bekymre sig om deres eBay-sælgers ydeevne på grund af forsinkelser forårsaget af disse forhold. Vi vil fortsætte med at overvåge situationen og inkludere eventuelle sælgere, der kan blive berørt."
I dette tilfælde var eBay selv ikke nede, men denne opdatering kunne forklare, hvorfor en køber ikke har hørt fra en sælger, eller deres vare ikke blev afsendt til tiden. Nogle gange kan købere antage, at eBay er nede, når de ikke har hørt fra deres sælger om status for en transaktion. eBay vil ofte sende opdateringer vedrørende vejrforsinkelser, da hårdt vejr ofte kan føre til strøm afbrydelser, og det kan være svært for en sælger at reagere uden elektricitet eller strømforsyning enheder.
Ring til eBay Kundeservice
Du kan altid ringe til eBay Kundeservice på 1-866-540-3229. Det er bedst at gå gennem din eBay-konto og anmode om et opkald med en repræsentant (forudsat at du overhovedet kan komme ind på siden). Udfyld et par detaljer om årsagen til dit opkald, så du bliver dirigeret til den rigtige afdeling. eBay giver dig en engangskode, når du ringer ind. Hvis der er et stort problem, kan du høre en optagelse om det, når du ringer ind og ikke behøver at tale med et faktisk menneske.
Spørg rundt på eBay-netværksgrupper
Hvis du er aktiv på eBay Community Boards, eBay Facebook-grupper, eller andre eBay-netværksgrupper, spørg andre sælgere, hvis de har haft et problem. Du kan få svar med det samme. For eksempel er udskrivning af forsendelsesetiketter nogle gange et problem, og det er et kendt problem, som eBay arbejder på. Spørg rundt, især hvis du ikke er i den østlige tidszone, og det er morgen. eBay-sælgerne i den østlige tidszone er muligvis allerede stødt på problemet tidligere samme morgen og kunne have svaret for dig, uden at du behøver at ringe til eBay, blive sat i venteposition og spilde værdifuldt tid.
Tjek ned detektor
Ned detektor er en fed side, der kører i realtid og har information om eBay-udfald. Siden oplyser, at den "tilbyder et realtidsoverblik over statusoplysninger og udfald for alle slags tjenester."
Hvis eBay er nede, så prøv ikke at blive frustreret. Hvis du er sælger, er dette et godt tidspunkt at arbejde med at tage billeder, organisere lagerbeholdning eller andre kontoropgaver. Hvis du er køber, skal du bare være tålmodig og vende tilbage senere. eBay er ikke på vej nogen steder, og det er et enormt websted, det er rimeligt at forvente udfald fra tid til anden.
