Hvad er Cloud Computing, og hvordan det kan forbedre ejendomsmæglervirksomhed
Her er hvad Wikipedia har for en definition af "cloud computing:" computing, hvor dynamisk skalerbare og ofte virtualiserede ressourcer leveres som en service over internettet. For at forenkle bruger vi onlineløsninger i stedet for indbygget software til at drive vores forretning. Vi logger ind på servere på internettet for at gøre det, vi er vant til på vores egen computer eller vores interne netværk.
Så hvordan skal vi bruge cloud computing til at administrere og markedsføre vores ejendomsmæglervirksomhed? Hvorfor skulle vi overhovedet bekymre os? Her er en delvis liste over ting, vi kan gøre i dette nye virtuelle miljø:
- Oprethold meget mindre kontorgulvplads med agenter, der opererer eksternt
- Reducer driftsomkostningerne med online dokument- og kommunikationstjenester
- Reducer afhængigheden af kontorpersonale i rene overhead-supportfunktioner
- Bedre service til vores kunder ved at bruge den nyeste tilgængelige teknologi
- Forbedre vores markedsføring, få flere kundeemner og øge mæglerindtægter og -fortjeneste
I denne serie af detaljerede trin vil jeg dele ressourcer med dig for at hjælpe dig med at anvende en cloud-mæglertilgang til din virksomhed. Du får links til ressourcer, der leverer onlinetjenester, samt grundlæggende instruktioner om, hvordan og hvorfor du bruger dem. Fortsæt med at læse, og jeg tror, du vil blive overrasket over, hvad du nu kan gøre uden mere personale, mindre kontorplads og generelt lavere overhead. Mød dine beslutningstagere og dem, der vil blive påvirket, og få deres buy-in.
Udvikling af din Cloud Brokerage Plan og forventninger
Hvis du ser processen med at flytte din mæglervirksomhed til en virtuel online tilstedeværelse som en hovedsag proces, der kræver en fuldstændig og øjeblikkelig overgang, så har du nok ikke lyst til at tage den på. Du kan sikkert gøre det hurtigt og fuldstændigt, men det er ikke nødvendigt. Du kan bevæge dig gennem processen på en velordnet måde, med meget lidt forretningsforstyrrelser undervejs. Jeg mener, at det ultimative resultat bør være en næsten "kontoruafhængig" struktur, men du kan også stoppe på ethvert tidspunkt, som du mener er rigtigt for din virksomhed.
Her er mit syn på den komplette og effektive Cloud Brokerage:
- Dit hovedkontor er meget mindre, med muligvis kun et eller flere konferencelokaler og ingen agentkabiner eller kontorer, eller kun et eller to indstillet til midlertidig deling
- Du har et lavere personaleforhold mellem kontor og agent
- Ingen i din virksomhed behøver at have adgang til et fysisk arkivskab for at holde trit med dokumenter
- Alle transaktionsdokumenter arkiveres sikkert online, med kun tilladt adgang for dem, der har et behov
- Din kommunikation på kontoret, mødemeddelelser, opslagstavle og anden kommunikation med medarbejdere og agenter er alle online
- Opgaver og kalendere er delt, men også private, når det er nødvendigt
- Kommunikation og fildeling med leverandører er sikker og online, med annoncetekst og andet markedsføringsmateriale tilgængeligt for dem, der har brug for dem, og samarbejde er også muligt
- Kunder kan også få adgang til deres dokumenter online sikkert
- Al faxning foregår online via e-mail og PDF-filer. E-mail er konfigureret til at give kopier til kontoret og agenten, mens kontoret arkiverer den fysiske kopi
- Digitale signaturer bruges, når det er relevant
Dit første skridt er at bestemme, hvor langt du vil gå, og hvor mange af disse facetter du vil sætte på plads. Timing er ikke vigtig lige nu, bortset fra hvornår du begynder. Efterhånden som du udvikler dig, kan du justere hver fase til dine egne krav. Mød dem, der vil blive påvirket, få deres input, og forsikre dem om, at det kan gøres langsomt uden kontorforstyrrelser.
Dine agenter vil sandsynligvis kræve mest forklaring og tryghed. Hvis du viser dem, at de vil have flere muligheder for bedre at kunne betjene deres kunder i marken, og dem, der har brug for en midlertidig kontorplads kan få adgang til en, vil du opdage, at de vil kunne lide denne nye ide. Dette er især sandt, hvis du viser dem det nye teknologiske legetøj, som netbooks og når som helst/hvor som helst onlineadgang, de kommer til kontorsystemerne, MLS og internettet. De, der allerede bruger notebook- eller netbook-computere i marken, er allerede sat op til at implementere disse kontor- og marketingværktøjer.
E-mail-beslutningen - Bare e-mail eller en række applikationer?
Vi starter med e-mail, fordi din online e-mail-løsning måske bare tager dig direkte ind i cloud-mæglervirksomhed via andre tjenester, der tilbydes af disse online e-mail-udbydere. Jeg vil her tale om Gmail og Zoho, to online integrerede applikationsudbydere, der tilbyder en række værktøjer til at drive din virksomhed helt online og meget billigt.
Selvfølgelig er der Microsoft-løsningerne, Outlook, og derefter gå ind i Microsoft Exchange 404 tjenester til virksomhedsledelse. Jeg indrømmer, at jeg aldrig har kigget på Microsoft Exchange, da min virksomhed var for lille til overhovedet at overveje omkostningerne eller kompleksiteten. Jeg indrømmer også, at jeg er partisk for løsninger fra enhver anden kilde, der ikke er afhængig af Microsofts dominans. Så giv det et kig, hvis du vil. Her er en Google-omkostningssammenligning.
Google Apps - Googles applikationer, som alle er tilgængelige for enkeltpersoner gratis, omfatter Gmail, Google Kalender, og Google Dokumenter. Dokumenter-appen inkluderer regneark, tekstbehandling og præsentationsværktøjer, der ligner PowerPoint. De hænger sammen på forskellige måder, og du kan sende begivenheder direkte til kalenderen fra Gmail, så du kan linke en Gmail til en kalenderbegivenhed.
Forretningssiden hedder faktisk Google Apps for Business 200, og du vil opdage, at du kan oprette et slags intranet med samarbejde mellem dine agenter og medarbejdere, samt deling af dokumenter og virksomheds-e-mail. Selvom jeg ikke har lavet en komplet forretningsopsætning i Google Apps, synes deres instruktioner og forklaringsmateriale at pege på muligheden for at lave cloud-mæglervirksomhed med kun deres sæt apps.
Zoho apps - Zoho er også gratis for de fleste basale applikationer til enkeltpersoner og e-mail meget ligesom Gmail. Jeg har heller ikke brugt al kapaciteten eller apps hos Zoho, men jeg kan virkelig godt lide deres Zoho Creator-app. Det er et databaseoprettelsesprogram, der giver mulighed for en hel del tilpasning. Dette giver en hel del mere fleksibilitet end Google Apps i databasearenaen. Evnen til at oprette brugerdefinerede databaser for at holde trit med låsebokse, liste- og lukkedata og mere vil gøre Zoho til et bedre valg efter min mening. Der er en indlæringskurve, og du får sandsynligvis brug for hjælp til databasedesignet, hvis du vil have en masse brugerdefinerede ting.
Da Zoho og Google kan tjekke dine andre e-mail-konti, er det muligt at oprette en cloud-mæglervirksomhed med enten. Giv dem et forsigtigt blik, da det er et stort arbejde at skulle gøre om igen.
Ejendomsintranet til Cloud Brokerage
Google og Zoho tilgange giver dig mulighed for at oprette et slags intranet. Som sagt giver Zoho dig mere mulighed for at tilpasse databaser til ting, du gør i din ejendomshandel. Der er en anden tilgang, en egentlig online intranetløsning, som der er flere af. Her er, hvad de alle vil gøre:
- Del virksomhedsomfattende og personlige kalendere til møder, aftaler og begivenheder
- Del og tildel opgaver inden for virksomheden med privatlivsniveauer for at målrette mod de rigtige personer
- Hold virtuelle arkivskabe online med tilladelser til at se og redigere, så alle dine virksomhedsdokumenter og transaktioner er tilgængelige 24/7 sikkert online
- Administrer kontakter og kundeemner, enten som en gruppe eller individuelt
- Administrer formularer og anden dataindtastning, indholdsstyring
Linkene til intranettjenesterne nedenfor fører dig til deres funktioner, og du vil finde dem alle meget ens i deres grundlæggende funktioner. Nogle tillader mere plads, nogle flere brugere, til en lavere pris.
- Intranet Dashboard/
- Adenin Intranet
- HyperOffice
- Realty Broker Office - en mere tilpasset intranet-løsning til vores virksomhed
- Webex Web Office - Et intranet, der giver dig mulighed for at bygge brugerdefinerede databaser til din virksomhed
Tjek alle disse ud, og overvej dine tilpasningsbehov, når du træffer en beslutning. Vælg ikke enkelhed, hvis det vil begrænse din tilpasningsevne. Du vil spare flere penge i det lange løb med et intranet eller online system, der lader dig gøre, hvad du vil, og administrere det på den måde, du ønsker.
Brokerage Blogging og dit intranet til Cloud Brokerage
Jeg vil ikke gå i detaljer om, hvordan man opretter en mæglerblog, der udnytter input fra dine agenter her. Det er tilstrækkeligt at sige, at jeg virkelig tror på, at brugen af denne tilgang vil give et søgemaskinemagnetsite og hjælpe dig med at erhverve og fastholde gode agenter i fremtiden.
Det, jeg vil tale om her, er, hvordan du bruger dit intranet og onlinekontor til at støtte dine agenter og hjælpe dem med indholdsforslag og sikkerhedskopieringsmateriale. Muligheden for at sende beskeder til dine agenter, som en online opslagstavle, er én måde. Du foreslår emner til korte blogindlæg, og giver dem endda et link til baggrundsmateriale i beskeden. Du kan også levere mapper med relevante billeder i afsnittet Intranetdokumenter, og agenterne kan bruge links til dem til at placere godkendte og lovlige billeder i deres blogindlæg.
At lave meddelelser via intranetkalenderen og lykønske gode bloggere vil tilskynde til mere af det. Du kan oprette bloginstruktioner og regler, placere dem i almindelige dokumentmapper på intranettet og få bekræftelse fra dine agenter på, at de har læst og forstået dem. Du skal have en ansvarsstrategi for webindhold. Ved hjælp af en boks på Intranet-hjemmesiden kan du give dem links til instruktion og bloggingtips. Der er så meget, du kan gøre med et intranet, så jeg ved, du vil finde på meget mere.
Det er det for Cloud Brokerage tutorial. Tjek ressourcerne ud og se, om du er klar til at tage din mæglervirksomhed op i skyerne. Du sparer penge, betjener kunderne bedre og gør lettere forretninger.
