Da Sam Walton arbejdede med sit første "detailjob" som ung dreng, hvor han solgte mælk fra familiens ko fra dør til dør, er det usandsynligt, at han havde en idé om, at næsten et århundrede senere ville folk blive google "bedste Sam Walton-citater" for at vide, hvad et barn, der arbejder på en mælkevej, tænkte om detailkonkurrence, lederskab og det globale detailfænomen, som vi alle kender som Walmart forretning.
Ingen samling af citater fra berømte detailledere og grundlæggere af den amerikanske detailhandel ville være komplet uden de citerede citater fra Sam Walton, som uden tvivl er den mest berømte af den berømte detailchef-rock stjerner.
Da Sam Walton åbnede Walton's Five and Dime i Bentonville, AK, var det ikke kun starten på en detailforretning, det var fødslen af et detailimperium. I dag har Walmart-kæden af detailbutikker en global rækkevidde, og Walmart-selskabet er den største detailvirksomhed i verden.
Disse citater fra en af historiens mest berømte detailhandelsledere og legendariske detailikoner vil afsløre, hvad Walton var tænkte og lærte om detailhandelen, mens han byggede den verdensberømte Wal-Mart discount detailkæde i OS.
Citater fra Sam Walton, grundlægger af Wal-Mart
- "Jeg har sandsynligvis rejst og gået ind i flere forskellige butikker end nogen anden i Amerika. Jeg prøver bare at få ideer, enhver form for ideer, der vil hjælpe vores virksomhed. De fleste af os opfinder ikke ideer. Vi tager de bedste ideer fra en anden."
- "Ignorer den konventionelle visdom. Hvis alle andre gør det på én måde, er der en god chance for, at du kan finde din niche ved at gå i præcis den modsatte retning."
- "Sandheden er, at da disse Butler Brothers-folk afviste min rabatidé, blev jeg lidt vred, og måske hjalp det mig med at beslutte mig for at svømme opstrøms på egen hånd." [The Butler Brothers var ejere af Ben Franklin detailkæden, og Sam Walton var en Ben Franklin franchisetager, før han startede sin egen discount detailhandel forretning.]
- "De to vigtigste ord, jeg nogensinde har skrevet, var på det første Wal-Mart-skilt, ''Satisfaction Guaranteed'. De er stadig deroppe, og de har gjort hele forskellen."
- "Hemmeligheden bag succesfuld detailhandel er at give dine kunder, hvad de ønsker. Og virkelig, hvis du tænker over det fra kundens synspunkt, vil du have alt: et bredt udvalg af varer af god kvalitet; de lavest mulige priser; garanteret tilfredshed med det, du køber; venlig, kyndig service; bekvemme timer; gratis parkering; en behagelig indkøbsoplevelse."
- ”Der er kun én chef; kunden. Og han kan fyre alle i virksomheden fra formanden og ned, blot ved at bruge sine penge et andet sted.”
- "Hver Wal-Mart-butik bør afspejle sine kunders værdier og understøtte den vision, de har for deres samfund."
- "Hold alle gættet på, hvad dit næste trick vil være. Bliv ikke for forudsigelig."
- "Ignorer den konventionelle visdom. Hvis alle andre gør det på én måde, er der en god chance for, at du kan finde din niche ved at gå i præcis den modsatte retning."
- "Information er magt, og gevinsten du får ved at styrke dine medarbejdere mere end opvejer risikoen for at informere din konkurrent."
- "En computer kan fortælle dig, hvad du har solgt. Men det kan aldrig fortælle dig, hvor meget du kunne have solgt."
- "Folkene i frontlinjen - dem, der rent faktisk taler med kunden - er de eneste, der virkelig ved, hvad der foregår derude."
- "Jeg tror, i alle mine år, hvad jeg hørte oftere end noget andet var: En by med mindre end 50.000 indbyggere kan ikke støtte en discountbutik ret længe."
- "Der er meget mere forretning derude i den lille by Amerika, end jeg nogensinde har drømt om."
- »Penge og ejerskab alene er ikke nok. Sæt høje mål, tilskynd konkurrencen, og hold så score."
- »Kapitalen er ikke knap. Visionen er.”
