Hvorfor er nogle internetvirksomheder vildt succesrige, mens andre knap nok genererer indtægter? Det viser sig, at online shoppere ikke nødvendigvis leder efter fyrværkeri, utrolige designs og en masse klokker og fløjter. Ofte vil online shoppere bare finde de produkter, de leder efter, og så hurtigt komme videre. Derfor er her en oversigt over de 10 bedste ting, du har brug for på din hjemmeside for at sikre online detailsucces!
Butiksnavn, lokation og kontaktoplysninger
Hvis du er 100 % online, vil du naturligvis ikke have en fysisk adresse. Men mange online-forhandlere forsømmer at angive selv grundlæggende oplysninger, såsom en e-mail eller et telefonnummer. I denne tid med overvældende information har dine kunder brug for forsikring om, at du ikke bare er endnu en internetforhandler. Kunder vil gerne vide, at hvis der opstår et problem, eller de har et spørgsmål, kan de kommunikere med en rigtig person.
Produkt- eller tjenestebeskrivelser med priser
Selvom det kan være en af de mest grundlæggende ting at inkludere, overser webstedsejere ofte dette. At have en letlæselig, nem at navigere og let at finde beskrivelser af produkter og/eller tjenester inklusive priser og gebyrer, så der er ingen overraskelser - er et af de mest afgørende elementer i succes websteder.
Billeder af produkter eller tjenester
Folk er visuelle, og derfor er nem navigation så vigtig. På samme måde har du fantastiske billeder af dine produkter eller tjenester (måske efterhånden som de udføres) visuelt kommunikerer et væld af information til dine kunder og gør det nemt for dem at vurdere, om de har fundet, hvad de er indkøb for.
Bestillingsproces
Folk skal nemt finde din bestillingsproces. De behøver ikke at snuble over eller søge efter det. Din bestillingsproces skal være let at finde og nem at bruge.
Linjer udført
Når du oplister de produktlinjer, du fører, og/eller de kunder, du betjener, giver kunderne et fingerpeg om, hvilken type virksomhed de kigger på. Du har ikke tid til at uddanne/informere folk om din virksomhed, derfor har de brug for en hurtig og nem måde at finde ud af, om du er den slags virksomhed, de søgte efter, da de fandt din hjemmeside.
Virksomhedens baggrund
Igen vil shoppere ikke have "bare endnu en forhandler". På et hav af lignende sites ønsker de personligt at komme i kontakt med din virksomhed. At have en kort beskrivelse af din virksomhed og dens historie adskiller dig fra andre websteder.
Politikker for garantier, returneringer og tilbagebetalinger
Besøgende på dit websted ønsker ikke at søge efter det med småt. Dine politikker vedrørende garantier, returneringer, erstatninger, refusioner og andre vigtige indkøbsfaktorer skal inkluderes på forhånd, ikke som en fodnote på deres e-mailbekræftelse. Hvis de er usikre, risikerer de ikke købet.
"Du kan måske også lide"
Folk kan lide at shoppe og købe, så det er en god idé at inkludere links til andre interessante varer, tjenester og oplysninger til dit websted eller andres. Vi lever alligevel i en hyperforbundet tidsalder, så det er ikke en ulempe for dine kunder at gøre det nemt for dine kunder at finde andre websteder; det opbygger faktisk din troværdighed og understreger dit fokus på kunden.
Opdateret information
Kunder er slået fra, hvis de ser, at du ikke har opdateret dit websted. Hvis det er januar, og du stadig annoncerer for juletilbud, er det et rødt flag, at du ikke tager din virksomhed og dine kunder seriøst.
Katalog
Dit katalog skal være online og let tilgængeligt. "Ring til os for mere information" er ikke noget, enhver internetshopper ønsker at læse. Da det er informationsalderen, bør de have alle de oplysninger, de behøver for at foretage et køb, lige ved hånden. Ikke at have hele dit katalog online er en indikator for, at din online-forretning ikke er en prioritet for dig.
Alle 10 af disse varer understreger én pointe: Gør det så nemt som muligt for dine kunder at foretage et køb. Gør brugervenlighed til en prioritet og alle andre aspekter af dit websted sekundære. Når alt kommer til alt, hvad er bedre - en smuk hjemmeside eller en, der er vildt succesfuld?
