Alle laver fejl nu og da. Det er helt acceptabelt at lave en fejl eBay og er nødt til at annullere transaktionen. Den korrekte procedure for at annullere en transaktion afhænger af transaktionstypen og hvor langt den er nået. Svaret på spørgsmålet, "Kan jeg ændre mening om et eBay-salg" er "det afhænger af." Nedenfor er nogle almindelige scenarier for, hvordan man annullerer et eBay-salg, afhængigt af noteringstypen og stadiet af transaktion.
Annullering af en auktion
Når en køber byder på en auktion, indgår de teknisk set en kontrakt om at betale den endelige pris. Desværre beslutter køberen nogle gange, at de ikke vil betale. De kan have fundet en anden genstand efter at have afgivet buddet, auktionen kan være gået for højt op, og de overbud i følelsen af auktionen, eller de kan have ændret mening. Køberen har et par valg her. For det første kan de ikke betale. Men den handling kan resultere i en UPI- eller Ubetalt vare-sag. For mange af disse sager mod en køber, og de er suspenderet fra eBay permanent.
Et andet valg er, at køberen gennemfører en tilbagetrækning af bud. En køber kan nemt annullere buddet, hvis de ændrer mening og i det væsentlige "falder ud" af auktionen. Det er den foretrukne metode ifølge eBay Servicevilkår.
Hvis køberen ændrer mening om et eBay-salg efter auktion er afsluttet, kan de kontakte sælgeren og bede dem om at annullere handlen. Så længe annulleringen sker i henhold til købers anmodning, vil de fleste sælgere overholde. Sælgere har ingen grund til at presse en køber til at betale, hvis køberen ikke længere ønsker varen. En sælger kan tilbyde en anden budgiver en ny chance eller genliste varen igen.
Annullering af en fast pris Køb det nu udsalg
Fortrydelsesprocessen er lidt anderledes med fastprisvarer. Sælger har mulighed for at placere Mulighed for øjeblikkelig betaling på opslaget. Hvis varen ikke har øjeblikkelig betaling, kan du samarbejde med sælgeren om at annullere transaktionen efter din anmodning. Hvis varen havde øjeblikkelig betaling, og du allerede har betalt for den, og sælgeren har ikke har sendt det endnu, kan du sende en besked til sælgeren for at bede om at annullere transaktionen og udstede en refusion igennem Paypal. De fleste sælgere vil arbejde sammen med dig om dette spørgsmål. De ønsker ikke at forholde sig til et afkast, så det er i deres bedste interesse at annullere handlen. Køber får ingen negativ handling på sin konto, og det gør sælger heller ikke. Sælgeren kan dog godt være en smule irriteret og blokere dig, men derudover er der ingen negative konsekvenser.
Annullering af et bedste tilbud
Hvis du sendte sælgeren en Bedste tilbud, og det blev accepteret, vil du modtage en faktura. Hvis du beslutter dig for ikke at købe varen, er det trods alt bedst at kontakte sælgeren og forklare, at du ikke længere ønsker varen og annullere transaktionen pr. købers anmodning. Igen er der ingen negative konsekvenser, bortset fra en irriteret sælger. Husk, at sælgere sælger varer på eBay for at tjene penge. Så når transaktioner annulleres, påvirker dette sælgerens bundlinje. Sælgeren kan blokere dig.
Annullering af en ordre, efter at den er afsendt
Der er et sidste scenarie at overveje. Hvis du ændrer mening om et salg, efter at varen er afsendt, er den bedste fremgangsmåde at kontakte sælgeren og forklare, at du har ændret mening. Når pakken ankom, skal du markere den med "retur til afsender", og pakken vil blive omdirigeret tilbage til sælgeren. Sporing vil vise, hvornår det er leveret. Sælger kan kun refundere varens pris, ikke forsendelse, da du har ændret mening efter varen blev afsendt. Du kan også åbne en returanmodning. Men du skal betale returfragt. Brug af "return til afsender"-metoden holder pakken intakt, og sælgeren vil modtage den tilbage præcis, som de sendte den.
Kommunikation med din sælger
Når du kommunikerer med din handelspartner på eBay, skal du altid bruge eBay-meddelelsessystemet. Alle beskeder er arkiveret der. Hvis eBay skal træde til for at hjælpe med at løse en tvist eller besvare et spørgsmål, er al korrespondancen synlig for dem. Hold kommunikationen på eBay, så alt mellem dig og din sælger er dokumenteret.
