Outsourcing (nogle gange omtalt som "udlicitering") flytter opgaver, operationer, job eller processer til en ekstern arbejdsstyrke ved at indgå kontrakt med en tredjepart i en betydelig periode. Virksomheder gør dette typisk for at reducere omkostningerne eller forbedre effektiviteten. Outsourcede funktioner kan udføres af tredjeparten enten på stedet eller uden for virksomheden.
Hvorfor outsource?
Nogle gange oplever en virksomhed vækst i et tempo, som den ikke kan understøtte med sit eget, interne personale. For at holde tempoet oppe kan virksomheden vælge at ansætte en foruddannet arbejdsstyrke fra et tredjepartsfirma, til at implementere efter behov og hvor det er nødvendigt i dets drift uden at afbryde dets forretningsflow.
Derudover kan en virksomhed have processer, der kun finder sted i kort tid, hvilket gør det meget mere effektivt at ansætte et midlertidigt, outsourcet team af arbejdere til færdiggørelse. Hvis virksomheden implementerer en ny proces, kan den outsource arbejdet til uddannede arbejdere i stedet for at investere tid, penge og kræfter på at uddanne og vedligeholde interne medarbejdere.
Derudover leverer outsourcingfirmaer ofte medarbejdere på ledelsesniveau sammen med deres arbejdsteam, hvilket frigør interne medarbejdere til at påtage sig andet arbejde.
Nogle eksempler
Som en omkostningsbesparende foranstaltning kan outsourcing have betydelige konsekvenser i sektorer som fremstilling. I USA har producenterne for eksempel outsourcet job til arbejdere i lande som Kina og Bangladesh.
Denne praksis er også kendt som "offshoring", som involverer outsourcing til en tredjepart i et andet land end det, hvor outsourcingvirksomheden er baseret for at spare på arbejdsomkostningerne.
Outsourcing er ikke begrænset til produktionsjob. Kundeservicejob, såsom dem i callcentre og computerprogrammeringsjob, outsources også af virksomheder, der søger måder at reducere omkostningerne på. Et stort antal virksomheder outsourcer i det mindste nogle funktioner af menneskelige ressourcer, såsom personalegoder og løn.
Outsourcing kan også involvere køb af komponenter fra en anden kilde, såsom komponenter til computerudstyr. Komponenter kan nogle gange købes for mindre, end det ville koste for virksomheder at fremstille disse komponenter selv, og komponenterne kan være af højere kvalitet.
Apple er et godt eksempel på dette. Mens dets produkter er designet i USA, er mange af komponenterne, der bruges i disse produkter, købt fra tredjepartsleverandører.
Informationsteknologi (IT) tjenester kan også outsources. For eksempel tilbyder cloud computing og software-as-a-service (SaaS) virksomheder adgang til computertjenester og værktøjer, der engang blev administreret internt af virksomhedernes it-afdelinger.
Fordele og ulemper ved outsourcing
Fordele
Outsourcing kan frigøre kontanter, personale, faciliteter og tidsressourcer. Det kan resultere i omkostningsbesparelser fra lavere lønomkostninger, skatter, energiomkostninger og reduktioner i produktionsomkostningerne.
- Ud over omkostningsbesparelser kan virksomheder også anvende outsourcingstrategier for at fokusere på kerneforretningskompetencer. Dette giver virksomheder mulighed for at afsætte flere ressourcer til det, de gør godt, hvilket kan forbedre effektiviteten og øge konkurrenceevnen. Produktionen kan strømlines og produktionstiden forkortes, samtidig med at driftsomkostningerne reduceres.
- De ikke-kernefunktioner, som en virksomhed outsourcer, vil normalt gå til eksterne organisationer, for hvem disse funktioner fungerer er en kerneforretningskompetence, der yderligere gavner forretningen gennem forbedret ledelse af disse funktioner.
- En virksomhed kan også drage fordel af outsourcing ved at undgå offentlige bestemmelser eller mandater, såsom miljøbestemmelser eller sikkerhedsbestemmelser og krav.
Ulemper
Selvom outsourcing har mange fordele, har det også nogle ulemper.
- Forholdet til den tredjepart, der påtager sig de outsourcede funktioner, skal styres. Dette omfatter forhandling og underskrivelse af kontrakter, hvilket kræver tid og involvering af en virksomhedens juridiske rådgivning, samt den daglige kommunikation med og tilsyn med de udliciteret arbejde.
- Sikkerhed er også en vigtig faktor i outsourcing. Mange outsourcing-forhold vil uundgåeligt involvere tredjepartsorganisationens adgang til følsomme forretningsdata, forretningshemmeligheder og andre fortrolige oplysninger, der er nødvendige for at udføre kontrakten funktioner.
Der kan være nogle negative public relations-påvirkninger for virksomheder, når outsourcing resulterer i tab af et stort antal job for arbejdere i deres lokalsamfund.
