En uventet affjedring for at bryde reglerne er en af de mest chokerende – og mest almindelige – ting, der kan ske for nye eBay-købere eller -sælgere. På trods af den almindelige mistro, at eBay er et regelfrit "vildt, vilde vesten" slags handelsmiljø, er det faktisk styret af snesevis på snesevis af velhåndhævede regler og politikker.
Selvom det ikke er muligt at lave en komplet og letlæselig liste over dem alle, er der et par vigtige tips, der kan hjælpe købere og sælgere med at undgå problemer fra starten. eBays regler er primært et spørgsmål om sund fornuft og forsigtighed. Hold nogle grundlæggende ideer i tankerne, og du vil komme langt i at undgå overtrædelser af eBay-regler uden at skulle huske hver eneste regel.
Generelle regler for sælgere
Hvis du er en sælger, er du særligt sårbar over for uventet suspension, hvis du overtræder eBays regler. eBay arbejder hårdt på at skabe et miljø, hvor købere føler sig trygge ved at købe, for når først eBay mister købernes tillid, kollapser forretningsmodellen. Husk disse generelle regler som sælger; de dækker de fleste af de mere specifikke regler, der gælder for sælgere på eBay:
Overtræder ikke din kontrakt
En auktionstransaktion er en kontrakt på eBay mellem dig og dine budgivere. Når først du post en liste, bør du tænke på det som en juridisk ansvar at sælge vare på auktionen lukkekurs og at levere den i den stand, der er annonceret for den vindende budgiver. Enhver anden handling er generelt en overtrædelse af reglerne – ikke kun eBays regler, men også loven.
Sælg ikke noget, der er begrænset uden for eBay
Enhver form for vare, der er begrænset eller stærkt reguleret, når de sælges uden for eBay, er generelt lige begrænset eller reguleret på eBay. Genstande, der er farlige, som ikke kan sælges til mindreårige, som ikke kan flyttes på tværs af stat eller nationalitet grænser, eller som krænker ophavsrettigheder eller andre juridiske parters rettigheder falder alle ind under dette Herske. Hvis du ikke kunne sælge det i både en detailbutik og via postordre fra bagsiden af en avis eller et magasin, bør du antage, at du ikke kan sælge det på eBay.
Sælg ikke til dig selv eller byd på dine egne auktioner
Byder på dine egne auktioner eller køb og salg til dig selv eller din egen familie eller virksomhed på nogen måde er strengt forbudt på eBay, og hvis du forsøger at gøre dette, vilje Blive fanget. eBay begrænser denne form for adfærd præcist på grund af den slags fordele, det giver - at byde på dine egne auktioner giver dig mulighed for i det væsentlige at opkræve købere mere end markedsprisen for en vare og forlade feedback for dig selv efter at have købt hos dig selv giver dig mulighed for at optjene en feedbackprofil, der ikke afspejler din evne til at levere produkter til rigtige købere. Begge dele underminerer tilliden til eBay og er strengt forbudt.
Begå ikke en forbrydelse af nogen art
Hvis det er ulovligt i samfundet som helhed, er det også imod reglerne på eBay. Oftest gælder dette ting som at fremsætte trusler mod eller chikanere dem, du handler med, publicering personlige oplysninger eller beskyldninger om dem online i enhver form eller sted, eller videresalg af oplysninger om dem uden deres samtykke.
Forsøg ikke at minimere dine eBay-gebyrer
Uanset om du gør dette ved at opkræve meget høje fragtpriser, mens du giver kraftige rabatter på varer eller ved at annullere auktioner på i sidste øjeblik og sælger til købere direkte, ser eBay et svagt syn på sælgere, der forsøger at minimere eller undgå at have til betale eBay salgsgebyrer.
Brug ikke eBay udelukkende til at tromme op til ikke-eBay-onlineforretninger
Brug ikke eBay-fortegnelser som direkte annoncer eller links til din ikke-eBay e-butik. Det har du lov til fremme din detailbutik i dine fortegnelser ved at gøre ting som at sende din butiks telefonnummer og adresse. Du er ikke tilladt at bruge eBay-fortegnelser til at dirigere kunder til enhver online-side, der giver mere end simpel vareinformation.
Det giver mening - hvorfor ville eBay tillade sine brugere at bruge det som en reklame for deres andre platforme? eBay forventer, at eBay-sælgere sælger på eBay, ikke bruger eBay til at sælge på et andet websted, hvor de ikke skal betale eBay-gebyrer. Lær eBay'er at kende links i opslagspolitikken.
Oprethold god kundeservice
Mange nye sælgere er overraskede over at opdage, at de kan blive suspenderet for ikke at have angivet nøjagtige kontaktoplysninger i deres købertilgængelige profiler eller for at få for meget negativ feedback. Det kan og sker. Som eBay-sælger, forventes du at vedligeholde god kundeservicepraksis, herunder at have en gyldig e-mailadresse og telefonnummer registreret og opbevare din sælgers præstation op. Mislykkes, og du får ikke længere lov til at sælge på eBay.
Betal dine regninger
Denne sidste virker næsten fjollet, men der er en hel afdeling inde på eBay, der er dedikeret til håndtering "situationer for sælgerkontofakturering". Når du sælger på eBay, accepterer du at betale gebyrer for din auktion fortegnelser. Dette er eBays indkomst som virksomhed; at undlade at betale eBay er som at undlade at betale enhver virksomhed, som du handler med. eBay tøver ikke med at suspendere sælgere, hvis konti er forfaldne. Tro ikke, at generelle regler kun er for sælgere - købere skal også huske på nogle grundlæggende regler. Læs videre for at finde ud af, hvad de er.
På samme måde som nogle sælgere synes at forestille sig, at de som sælgere skal være urørlige, at det er op til køberen at "købe forsigtigt" og undgå svindel, nogle købere synes at have den modsatte mistro – at alt ansvar for god opførsel er op til sælgere, da det er dem, der "tjener pengene". Ikke så. Som eBay-køber er du også bundet af strenge regler, der hjælper med at holde eBay et godt sted at gøre forretninger for alle involverede.
Overtræder ikke din kontrakt
Husk, at en kontrakt er mellem to parter. På samme måde som en sælger er bundet af vilkårene for en auktionsnotering, er en sådan notering også en kontrakt, der angiver dit ansvar som køber. Når du byder på en notering – ikke én gang, du vinder den, men én gang du byd på det– det er din juridisk ansvar for at sikre, at du har midler til rådighed til at betale for varen, hvis du vinder den, at du lovligt er i stand til at modtage den, og at du vil følge op, hvis du i sidste ende vinder varen ved faktisk at sende remittering inden for en rimelig tidsramme.
Lad være med at byde, hvis du ikke kan holde op med din ende på handelen
Dette er tæt forbundet med den første generelle regel ovenfor, men lidt mere specifik. Hver auktionsliste udskriver vilkår, som sælgeren har etableret. Dette er vilkårene i en kontrakt. det er mod reglerne for at byde hvis du fra begyndelsen ved, at du ikke er i stand til at opfylde kontrakten.
Hvis du for eksempel bor i USA, er det imod reglerne, at du byder på en auktion, hvor sælgeren siger, at de kun er villig til at sende inden for Tyskland. Ligeledes, hvis du ikke har et kreditkort, er det i strid med reglerne, at du byder på en auktion, hvor sælger kun accepterer kreditkort som betaling. Det er op til dig at læse og forstå vilkårene for auktionslisten, før du byder.
Træk ikke bud tilbage
eBay tilbyder tilbagekaldelse af bud funktionalitet til et meget begrænset sæt formål, der involverer typografiske fejl og direkte problemer med at kunne kommunikere med en sælger. At trække bud tilbage af andre årsager, uanset hvor gyldige du føler, at de er, er en overtrædelse af din kontrakt og kan medføre, at du bliver suspenderet.
Begå ikke en forbrydelse af nogen art
Endnu en gang, hvis det er ulovligt i samfundet som helhed, er det også imod reglerne på eBay. Nogle frustrerede købere mener, at det er helt fair for dem at "lægge en sælger ud af markedet" ved at byde på hver eneste af deres auktioner uden intentioner om at betale for nogen af dem, hvilket i realiteten afslutter deres evne til at sælge.
Gør ikke dette – ikke kun repræsenterer en sådan adfærd flere kontraktovertrædelser (en for hvert bud), den udgør også chikane og ordensforstyrrelser blandt andet og kan blive henvist til politiet foruden at føre til affjedring.
Som det var tilfældet for sælgere, gælder denne regel også for ting som at fremsætte trusler mod eller chikanere dem, som du handler med, offentliggøre personlige oplysninger eller beskyldninger om dem online i enhver form eller sted, eller videresalg af information om dem uden deres samtykke – uanset årsagen eller motivering.
Brug din sunde fornuft
I virkeligheden er det ret nemt at bedømme, hvad der kan være imod reglerne på eBay, blot ved at bruge sund fornuft. Andre ting, der sandsynligvis er ulovlige og imod eBay-regler, for både købere og sælgere:
- Forsøger målrettet at genere eller skade nogen på nogen måde (inklusive økonomisk)
- Brug af "systemet" til at opnå en handelsfordel, som andre ikke har
- Forsøger at vildlede eller drage fordel af din handelspartner på nogen måde
- At vinde på en andens regning uden deres tilladelse
Hold disse generelle regler i tankerne, mens du handler på eBay. Hold din næse ren, og du vil forblive i god stand på eBay i lang tid fremover – uden at skulle bære rundt på en detaljeret regelbog.
