Sådan tackles irriterende medarbejdervaner og -problemer

Har du nogensinde arbejdet sammen med en medarbejder, der havde dårlig personlig hygiejne, ildelugtende tøj eller åndedræt eller en irriterende personlig vane som at lave kliklyde? Eller endnu værre: medarbejderen drikker meget om aftenen og udstråler så duften af ​​alkohol, ofte blandet med den lige så stinkende lugt af kaffe og cigaretter, hele dagen på arbejde?

Eller, værst på listen over mest udfordrende problemer, medarbejderens åndedræt og porer udstråler en krydret aroma, der gør dig syg; medarbejderens tøj er rent, men han eller hun ser ud til at bade sjældent, og du er sikker på, at det ville være kulturelt ufølsomt at sige noget. Velkommen til arbejdspladsens kollegasituationer fra helvede.

At konfrontere disse problemer vil sandsynligvis være en svær samtale, så inden du reagerer, er det en god idé at forberede dig mentalt. Integrer derefter disse nye tips om at føre svære samtaler i din feedbacktilgang.

Tips til at holde svære samtaler

1. Start med en blød tilgang til at sætte medarbejderen i ro, men lad være med at slå om busken:
   Medarbejderens angstniveau er allerede skyhøjt, og det er grusomt at tale mere, mens han venter på, at de dårlige nyheder dukker op. Når du har fortalt ham, at du gerne vil diskutere et vanskeligt emne, så gå lige ind på emnet for din svære samtale.
2. Fortæl medarbejderen direkte, hvad problemet er, som du opfatter det: Hvis du taler om problemet eller blødgør virkningen af ​​problemet for meget, kan medarbejderen aldrig få at problemet er alvorligt. Hvis du omtaler problemet som "nogle af vores medarbejdere gør følgende", forstår medarbejderen måske aldrig, at du mener ham.
3. Når det er muligt, vedhæft feedback til et forretningsproblem: Dette er ikke en personlig vendetta; den svære samtale har et direkte forretningsformål. Måske ønsker andre medarbejdere ikke at deltage på hans hold, og du har bemærket manglen på frivillige. Måske påvirker hans udseende kundernes opfattelse af kvaliteten af ​​organisationens produkter. Måske har en irriterende manerisme fået en kunde til at anmode om en anden sælger. Gør det forretningsmæssige formål med samtalen klart.
4. Du skal også lade medarbejderen vide, at adfærden ikke kun påvirker virksomheden og medarbejderens kolleger, men at den også påvirker medarbejderens karriere: Udtryk direkte den indflydelse, du mener, at adfærden har på medarbejderens potentielle forfremmelser, lønforhøjelser, karrieremuligheder og relationer på arbejdspladsen.
5. Træning af hele dit personale er ikke en passende løsning: Nogle ledere vil sørge for et pleje- og professionalismeseminar, hvor alle medarbejdere kan deltage i håb om, at medarbejderen med problemet vil få beskeden via træningen. Det kommer ikke til at ske. Medarbejderen med problemet vil ikke få at du mener ham, og du vil have udsat utallige andre for træning, de ikke havde brug for.
   Professionalismetræning, dresscode-træning og lignende aktiviteter anbefales, når medarbejderne har brug for en startbase med information. En virksomhed sponsorerede endda et modeshow for at demonstrere passende business casual kjole. Du er nødt til at modsætte dig træning som et middel til at rette op på enkeltpersoners personlige problemer. Det værste forslag, som en virksomhed overvejede at forfølge? Træn kun de personer, som opfattes af organisationens medlemmer til at have problemet. Det er stødende og diskriminerende. Tag fat i problemet med medarbejderen – individuelt.
6. Vær følsom over for det faktum, at forskellige kulturer har forskellige normer og standarder for udseende, badning og påklædning: Overlad denne diskussion til medarbejderens leder, men din arbejdsplads er berettiget til at bede medarbejderne om at omfavne de kulturelle standarder på den arbejdsplads, hvor medarbejderen arbejder. Det gælder især, hvis manglende overholdelse af standarden forstyrrer harmonien og produktiviteten på din arbejdsplads.
7. Vær også følsom over for forskellen i madlavning og spisetraditioner: En kvinde betroede mig for nylig, at hendes medstuderende havde grinet af hende og gjort grin med hende, fordi hun altid duftede af karry og hvidløg og andre skarpe krydderier. Som voksen i arbejde har hun nedtonet mængden af ​​krydderi i sin madlavning, men hun blev såret af tankeløsheden i årevis.
8. Hvis en medarbejder gentagne gange har forsøgt at rette et hygiejneproblem såsom dårlig ånde og ikke gør fremskridt, foreslå, at medarbejderen opsøger en læge, så de kan afgøre, om en underliggende medicinsk tilstand kan være årsag til problemet. Din betænksomhed kan redde en medarbejders liv.
9. Endelig, hvis du er medarbejderens supervisor, skylder du medarbejderen at holde den vanskelige samtale: Især hvis andre medarbejdere har klaget til dig, skal du forstå, at hvis du ikke holder den svære samtale, vil medarbejderens kolleger gøre det. Og de holder måske ikke samtalen effektivt med det mål at minimere forlegenhed og ubehag. En flaske deodorant kan dukke op på medarbejderens skrivebord. Sæbe er blevet placeret i medarbejdernes postkasser, i mine klientvirksomheder. Der er også blevet efterladt grimme sedler i postkasser og på stole. Ingen af ​​disse handlinger bidrager til en harmonisk arbejdsplads. Endvidere kan medarbejderen med rette sigte arbejdsgiveren for at tillade chikane og en fjendtligt arbejdsmiljø at eksistere.

Pas på medarbejderen og din produktive, harmoniske arbejdsplads til at holde den svære samtale. Du vil være glad for, at du gjorde det.