Loyalitetsmarketing fokuserer på markedsføring til eksisterende kunder med frynsegoder og incitamenter for at tilskynde til gentagende forretninger, i stedet for udelukkende at forsøge at finde nye kunder. Denne type markedsføring kan være et kraftfuldt værktøj for ejere af små virksomheder, der forsøger at vokse deres virksomheder og øge omsætningen. Det koster også generelt mindre at holde nuværende kunder aktivt ved at købe hos dig, end det gør at gentagne gange forsøge at bringe helt ny forretning ind.
Der er mange typer loyalitetsprogrammer, du kan bruge i din lille virksomhed. Her er 10 ideer, der vil hjælpe dig med at prøve loyalitetsmarkedsføring.
1. Gaver i butikken
En måde at få tidligere kunder tilbage i butikken på er at tilbyde tidsbegrænsede giveaways. Prøv at tilbyde en gratis gave, der promoverer et nyt produkt for at få tidligere kunders opmærksomhed og tilskynder dem til at besøge igen og foretage et nyt køb.
2. Prøver uden forpligtelse
Hvis du sælger software, en abonnementstjeneste, et særligt dyrt produkt eller et produkt eller en tjeneste, der har generelt en række forhindringer for at gennemføre salget, forudsat at en uforpligtende prøveperiode kan være en fantastisk måde at overvinde de der
3. VIP klub
En VIP-klub kun for medlemmer til din lille virksomhed skaber et niveau af eksklusivitet, der kan få kunderne tilbage i butikken igen og igen. Din VIP-klub behøver ikke at koste dine kunder noget, og det behøver heller ikke at være svært eller dyrt for dig at implementere. Du kan tilbyde VIP-frynsegoder som nye produktforhåndsvisninger, tidsfølsomme tilbud, en fremskyndet betalingsproces, gratis prøver og meget mere.
4. Gratis tilbud
En effektiv måde at opmuntre et køb på er ved at øge værdien af købet. Køb-en-få-en-tilbud (BOGO), der lover kunderne noget gratis eller til en reduceret pris, er en populær måde at trække tidligere kunder ind og introducere dem til nye produkter.
5. Hulkort
Mange virksomheder, især i fødevare- og drikkevareindustrien, bruger hulkort til at spore og belønne en kundes protektion. Jo flere køb kunden foretager, jo flere freebies modtager de, hvilket skaber et stærkt incitament for dine kunder til at blive hyppige shoppere.
6. Kundeundersøgelser for incitamenter
Kundeundersøgelser er en glimrende måde at finde ud af, hvad dine kunder synes om din virksomhed, og hvad de gerne vil se mere (eller mindre) af i fremtiden. Der er en række måder at få undersøgelser foran dine lånere: Du kan inkludere et link eller en QR-kode på en kvittering, send et postkort med posten, eller følg op på køb med en e-mail, der beder om feedback. Belønninger kan være så enkle som en deltagelse i en giveaway-trækning eller en butikskupon.
7. Gratis opgraderinger
Hvis du sælger software eller en anden type applikation, der har regelmæssige opdateringer, der forbedrer brugeroplevelsen, at tilbyde gratis opgraderinger til den seneste version kan være en glimrende måde at holde tidligere kunder engageret i din forretning.
8. Fødselsdags- og jubilæumsgoder
Hvis du har en kundedatabase, kan du bruge de oplysninger, dine kunder har indsendt til at give frynsegoder, der fører til loyalitet. Overvej for eksempel at sende små gaver eller lykønskningskort ud, når dine kunder fejrer fødselsdag eller jubilæum. Dette kan også være en god måde at bygge en e-mail marketing liste til din virksomhed – gratis gaver på særlige dage til gengæld for at tilmelde dig din liste.
9. Partnerprogrammer
Loyalitetsmarkedsføring kan også strække sig ud over din virksomhed. Du kan oprette partnerskaber med andre virksomheder i dit lokalområde for rabatter på tværs af butikker, delte kampagner og salgsarrangementer, der får kunderne oftere ind i din butik. Find virksomheder med overlappende kundebaser, der vil passe naturligt til krydspromoveringer.
10. Gamification
Gamification – at introducere elementer af spil i andre aktiviteter – er et glimrende værktøj til at engagere dine kunder og holde dem motiverede til at købe. Du kan oprette scavenger-dage i butikken eller lodtrækninger, som kunder kan deltage i, ved at give kvitteringer for tidligere køb. Du kan endda bruge digital gamification gennem lokationsbaserede online check-ins og social deling, der giver kunderne mulighed for at samle point, som de kan bruge i din butik.
Prøv disse og andre loyalitetsmarkedsføringsincitamenter for at bringe kunder tilbage til din virksomhed for at foretage gentagne køb løbende. Hvis du er i stand til konsekvent at inkorporere nogle af disse ideer i din praksis for små virksomheder, du kan opleve, at du genererer en stabil indtjening med halvdelen af indsatsen af din anden markedsføring initiativer.
