Ser på eBay og Amazon kamp om markedets overherredømme bliver mere og mere interessant i de kommende år. Siden e-handelens begyndelse i midten af 90'erne er de to virksomheder blevet titaniske konkurrenter, på trods af at de har beskæftiget sig med forskellige typer merchandise.
Tidligt opstod eBay som den dominerende kraft, der voksede fra et auktionshus til et clearinghus for forhandlere. Men i de mellemliggende år har Amazon markeret sig som en monolitisk forhandler, der overgår eBay med hensyn til indflydelse og samlet salg.
eBays tiltag for at konkurrere med Amazon
Den største ting, disse to virksomheder virkelig har haft til fælles, er, at omsætningen for både eBay og Amazon hovedsageligt er afhængig af salget af tredjepartsvarer. Ud over det er deres tilbud bemærkelsesværdigt forskellige.
Amazon er blevet kendt som et outlet for nye varer og hverdagsting, mens eBay primært har leveret en platform for salg af brugte varer. Forretningsmodellen for begge virksomheder fortsætter dog med at udvikle sig, og det er her, tingene er nødt til at blive mere interessante. Amazon skærper sit fokus på shipping, fortsætter med at innovere for at skubbe sig selv længere frem, mens eBay skifter gear i et forsøg på at konkurrere mere direkte.
Amazon har fundet enorm succes med sine Amazons Opfyldelse af Amazon (FBA) program. Virksomheden har opbygget en lille hær af forhandlere, der beskæftiger sig med detailarbitrage, som hovedsagelig involverer sælgere, der køber udsalgsvarer fra fysiske detailforretninger og sender dem direkte til Amazon for videresalg. Derfra håndterer Amazon opbevaring, opfyldelse og forsendelse. I juli 2109 annoncerede eBay planer om at komme ind i spillet med sine egne Administreret levering opfyldelsesservice i 2020.
Med hensyn til sin Managed Delivery-tjeneste har eBay indgået partnerskab med "ekspert logistikpartnere" for at oplagre varer for at opbevare, pakke og sende produkter til kunder. Ifølge eBay er tjenesten rettet mod sælgere, der beskæftiger sig med store mængder varer såsom elektronik, bolig- og havetilbehør og mode. Måske tager man et signal fra Amazon, som plaster sit branding på de kasser, det sender, vil eBays pakker blive leveret i eBay-mærkede kasser.
Managed Delivery er en af de "tre søjler" i Managed Marketplace-tilgangen, som eBay planlægger at implementere for at blive mere konkurrencedygtig. Virksomheden arbejder også på at overføre sine sælgere til Managed Payments fra PayPal, som er den nuværende standard for betalingsbehandling på eBay.
Med Administrerede betalinger, vil alle eBays transaktioner blive administreret ét sted, og forskellige betalingsmuligheder bliver tilgængelige for købere. Det tredje element eBay arbejder på er Managed Catalog, hvor kunderne bedre kan søge efter produkter, der bruger strømlinede fortegnelser, der bruger kunstig intelligens-teknologi til at levere mere raffineret valg.
Hvordan Amazon fortsætter med at innovere
Amazon lægger i mellemtiden sin vægt på forsendelse og levering. I juni 2019 gav Jeff Wilke, Amazon Worldwide Consumer CEO, en keynote talk på RE: MARS (Machine Learning, Automation, Robotics, and Space) konference i Las Vegas, hvor han tilbød en opdatering om fremskridtene i Amazons droneleveringsbestræbelser.
Som han viste optagelser af Prime Air Delivery Drone, virksomhedens autonome elektriske drone, der er udstyret med termiske kameraer, dybdekameraer og ekkolodsfunktioner, forklarede han, hvordan fly kan levere pakker, der vejer mindre end fem pund (75-90 % af de pakker, der leveres til Amazon-kunder) med en radius på 15 mil inden for 30 minutter. Dronelevering er stadig år væk fra at ske, men Amazon kommer tættere på sit mål med at have blevet tildelt testprivilegier i udpegede områder i et år af Federal Aviation Administration.
I mellemtiden arbejder Amazon på at perfektionere sin egen leveringsproces. Ifølge rapportering fra CNBC, Amazon har samlet en flåde på 50 fly, 300 sættevogne og 20.000 varevogne, efterhånden som den bevæger sig væk fra tredjeparts leveringstjenester. Og virksomheden fortsætter med at skærpe automatiseringsindsatsen på sine 175 opfyldelsescentre over hele landet.
Fordelene ved at shoppe med Amazon
Der er adskillige forskellige fordele ved at shoppe på Amazon kontra eBay, især hvis du tilmelder dig Amazon Prime, som koster 12,99 $ om måneden. Prime-abonnenter (100 millioner og stadigvæk) er berettiget til at modtage gratis levering samme dag (i udvalgte byer) og en- eller to-dages forsendelse på 100 millioner forskellige varer. Med et Prime-medlemskab har du også adgang til at streame musik, se film og tv-shows, prøv tøj før du køber det, bestil to timers levering af dagligvarer og restaurant, få planlagt levering i hjemmet og i bilen, og drag fordel af rabatter hos Whole Foods, sammen med at få 20 % rabat på bleer, babymad og meget mere.
Selvom Amazon og eBay begge har apps med billedgenkendelsesfunktioner (du kan tage et billede af et element, og det vil søg efter resultater, der ligner din vare), gør shopping nemmere, Amazon tilbyder den ekstra bekvemmelighed ved Alexa, dens stemme service. I stedet for at skulle besøge Amazons hjemmeside, logge ind på din konto, søge efter en vare og lægge den i kurven og betale for den, kan du springe et par trin over. Hvis du har en Echo-smarthøjttaler (eller Amazon Fire-smart-tv, Firestick eller tablet), kan du afgive ordrer med simple stemmekommandoer såsom "Alexa, bestil venligst shampoo."
En anden stor fordel er betalingsbehandlingen, når du afgiver en ordre. I modsætning til eBay, som i øjeblikket er afhængig af PayPal til sin behandling, tilbyder Amazon flere betalingsmuligheder, herunder:
- Alle større kreditkort
- Elektroniske betalinger med checkkonto
- Fleksibel forbrugskonto og sundhedsopsparingskontokort
- EBT-kort
- Amazon.com butikskort
- PayPal kontanter og business betalingskort
Returnering er også nemmere med Amazon. Alle varer bestilt fra Amazon.com kan returneres for fuld refusion inden for 30 dage efter afsendelse. Ethvert produkt købt med Alexa er også berettiget til gratis returnering gennem returcentret. Amazon refunderer automatisk forsendelsesomkostningerne inden for syv dage efter at have modtaget din refusion for det produkt, du oprindeligt købte.
Købere kan også drage fordel af de kollektive kritiske tak fra andre Amazon-kunder, som ofte tilføjer anmeldelser af de forskellige produkter, der tilbydes. Så i stedet for bare at spekulere på, om en vare vil leve op til dine forventninger, kan du se, hvordan andre forbrugere har det med produktet og træffe en mere informeret beslutning.
Fordelene ved at shoppe på eBay
Selvom det gør fremskridt med den overordnede shoppingoplevelse at konkurrere med Amazon, har eBay stadig bedste spil i byen, når det kommer til at få tilbud på brugte genstande eller finde unikke genstande eller vintage ting og sager. Shopping på eBay i modsætning til Amazon er som at shoppe på loppemarkedet versus indkøbscentret. Som sådan er udvalget af det, der sælges, bare enormt.
eBay har en utrolig bred vifte af ting, uanset om det er antikviteter, samleobjekter, tøj, sko, spil, samleobjekter mønter, sportsmemorabilia, musikinstrumenter, forbrugerelektronik, biler, både og lastbiler, industrielt udstyr eller ægte ejendom. You name it, eBay har det. Uanset hvad du ønsker at købe, er der stor sandsynlighed for, at du finder nogen, der sælger det til en pris, der normalt er til forhandling. Med Køb det nu og bedste tilbud kan du typisk finde det, du leder efter, til en brøkdel af udsalgsprisen.
