Store donorer, fonde og nonprofitvurderingsbureauer som Charity Navigator og GuideStar har alle gjort det klart, at de ønsker, at velgørende organisationer skal måle og rapportere konkrete resultater.
Ideen om at måle resultater er langt fra ny, men har fået større betydning i det 21. århundrede.Fonde og mange individuelle filantroper søger nu efter organisationer, der er datadrevne og resultatorienterede.
Måling er trending
Faktisk har en ny bevægelse kaldet effektiv altruisme (forkæmper af etikeren Peter Singer) især fanget interessen hos unge donorer og teknologikyndige filantroper.
Tænk bare på Bill & Melinda Gates Foundation og andre filantroper som Facebooks Mark Zuckerberg og Jeff Skoll, en grundlægger af eBay, hvis fond støtter sociale iværksættere. Disse filantroper, der bruger deres erfaring med teknologiindustrien, leder efter datadrevne årsager til at støtte deres formuer.
Denne nye fascination af at forbinde filantropi med målbare resultater har bragt mange organisationer i det grumsede vand af programvurdering og -evaluering.
De fleste nonprofit-professionelle er ikke eksperter i måling. Men de bør i det mindste være opmærksomme på de grundlæggende begreber. Også fundraising-professionelle skal kunne tale og skrive om resultater. Men det er sværere, end det kan se ud, da der er udbredt forvirring om den grundlæggende terminologi.
Præcisering af vilkårene
En indflydelsesrig bog på dette område har været Mario Morinos "Leap of Reason: Managing To Outcomes In An Era Of Knapphed." Bogen opstiller en ramme for nonprofitorganisationer til at udføre deres arbejde fra undfangelse til evaluering. Her er en oversigt over de vilkår, Morino siger, er afgørende for alle nonprofit-programledere og fundraisers at forstå.
Teori om forandring: Hvordan forandring opstår.
Sættet af formelle relationer, der formodes at eksistere for en defineret population, de tilsigtede resultater, organisationen vil stræbe efter at opnå, og den logiske model for at producere disse resultater. En teori om forandring skal være meningsfuld for interessenter, plausibel, gennemførlig med tilgængelige ressourcer og målbar.
Logisk model: Hvad programmet gør og hvordan.
De relaterede dele af et program, der viser, hvordan programmets mål, programaktiviteter og forventede resultater er forbundet. Den logiske model afklarer, hvem der vil blive betjent, forventede resultater, og hvordan de vil blive opnået. Et program er de produkter eller tjenester, din organisation leverer for at ændre en situation.
Eksempler på programaktiviteter omfatter klasser, lobbyvirksomhed, oplysningskampagner, udføre, vise eller beskytte artefakter eller dyr. Et program kan også give mad eller husly til trængende eller rekreative programmer for unge mennesker. Et program er, hvad din organisation laver.
At designe en logisk model kan virke skræmmende, men der er mange eksempler og skabeloner online til at hjælpe.
Input: Ressourcer afsat til programmet.
Penge, tid, personale, ekspertise, metoder og faciliteter, som organisationen forpligter sig til at skabe de tilsigtede output, resultater og effekt. Ressourcer kan være økonomiske, men også tid til personale eller frivillige. Ekspertise, såsom en konsulent eller en partnerorganisation, kan betragtes som et input.
Udgange: Hvad tælles.
Numeriske tællinger af et programs handlinger eller produkter, der blev oprettet eller leveret, antallet af personer, der blev betjent, og de leverede aktiviteter eller tjenester. For eksempel giver et uddannelsesprogram kandidater. En særlig indsats kan give information såsom hvidbøger eller undersøgelser. Et krisecenter for hjemløse skaber fyldte senge.
Vi beskriver normalt output med tal. For eksempel, "...vi fyldte 96 % af ledige senge..." eller "...vores træningsprogram resulterede i 95 kandidater."
Output er målbare og let bestemmes.
Det er fristende at stoppe med output, fordi de er nemme at producere. Du tæller bare. Hvor mange mennesker tjente du? Hvor mange måltider serverede du?
Men din organisation bør forsøge at komme til det næste niveau af resultater og effekt.
Resultater: Hvad programmet ønsker at opnå.
Resultater er meningsfulde ændringer for den betjente befolkning, såsom forventede ændringer i viden, færdigheder, holdninger, adfærd, tilstand eller status. Ændringer bør måles og overvåges og linkes direkte til programmet. Et resultat er en effekt, dit program har på de mennesker eller problemer, du tjener eller adresserer.
For eksempel kan resultatet af et uddannelsesprogram være antallet af kandidater, der får et job og beholder det i en bestemt periode.
Et resultat er en ændring, der er sket fordi af dit program. Det er målbart og tidsbegrænset, selvom det kan tage et stykke tid at fastslå den fulde effekt.
Måling af resultater kræver et større engagement af tid og ressourcer. Derudover skal du muligvis spore ydeevne over tid.
Indikatorer: Hvad hjælper programmet til at holde kursen.
Disse er specifikke, observerbare og målbare egenskaber, handlinger eller forhold, der viser, om den ønskede ændring er sket eller ej. Indikatorer viser fremskridt i løbet af programmet. Hvis indikatorerne er positive, fortsæt denne aktivitet. Hvis indikatorerne er negative, så er det tid til at ændre kurs eller indføre programmatiske ændringer.
Effekt: Hvilken effekt fandt sted på grund af programmet
Impact består af de resultater, der direkte skyldes resultaterne af et program. Resultater bestemmes af evalueringer, der udregner andre forklaringer på disse resultater. Påvirkninger er langsigtede eller indirekte effekter af dine resultater.
Påvirkninger er svære at måle, da de kan eller måske ikke sker. De er hvad en håb at opnå.
For eksempel kan en uddannelse fra et uddannelsesprogram i sidste ende føre til en bedre livskvalitet for den enkelte. Men hvordan ved du det? Hvad er indikatorerne for en bedre livskvalitet? Hvor lang tid vil det tage at se virkningen?
Hvad nonprofitorganisationer skal huske om måling
Velgørende organisationer bruger ofte udtrykket "resultater", når de taler om "resultater" eller "output".
Vær klar over, hvad hvert ord betyder, og brug dem korrekt. Stræb også efter det højeste niveau af de resultater, du kan nå.
Fundraising-budskaber, der motiverer donorer, kan læses meget anderledes end de oplysninger, du giver til institutionelle finansieringskilder i din bevillingsforslag.
Ved fundraising forsøger du at appellere til donorernes hjerter, mens du stadig understøtter dine appeller med beviser for, at dine programmer virker.
Når du skriver tilskud, kan du blive meget mere specifik ved at forklare dine metoder, hvordan du evaluere dine programmer, og hvilke resultater du forventer.
Nøglen til effektiv fundraising er at sikre, at din velgørenhed kan måle resultater. Og at vide på hvilket niveau du gør det. Hvis de kritiske data findes, så kan du besvare ethvert spørgsmål, der måtte dukke op, uanset om det spørgsmål kommer fra en fond eller en større donor.
Derudover hjælper alle disse data med at bestemme, hvad der virkede, og hvad der ikke gjorde. Det er sådan, du forbedrer dine programmer og rejser penge.
Hvordan måling passer ind i samlet høj ydeevne
Hvor afgørende en måling end er, er det kun en del af det, der sætter gang i en velfungerende nonprofitorganisation fra en, der ikke er højtydende.
Det Leap of Reason Ambassadors Community har udviklet rammer for høj ydeevne i den sociale sektor. Særligt nyttigt er dets afsnit om, hvordan selv små nonprofitorganisationer kan og skal forstå, hvordan man opbygger høj ydeevne fra bunden. Leap of Reasons rammer fungerer som en praktisk oversigt over "søjlerne" for høj ydeevne. Disse søjler omfatter:
Søjle 1: Modigt, adaptivt ledelses- og bestyrelsesledelse (den fremtrædende søjle)
Søjle 2: Disciplineret, menneskefokuseret ledelse.
Søjle 3: Veldesignede og velimplementerede programmer og strategier.
Søjle 4: Økonomisk sundhed og bæredygtighed.
Søjle 5: En kultur, der værdsætter læring.
Søjle 6: Intern overvågning for løbende forbedringer.
Søjle 7: Ekstern evaluering af missionens effektivitet
Selvom mange mindre nonprofitorganisationer kan blive overvældet af denne model, insisterer dens forfattere på, at det kan gøres et skridt ad gangen.
For nonprofitorganisationer bør måling overvejes i sammenhæng med en model som denne, ikke kun fordi det er nødvendigt for at ansøge om et bestemt tilskud eller forelægge sagen til en betydelig donor. Hvis måling bliver en del af en overordnet plan, bliver den mere bæredygtig.
Høj ydeevne kan opnås af næsten enhver nonprofitorganisation. Selvom små nonprofitorganisationer og kunstorganisationer finder det mere udfordrende at udtrykke resultater på en datadrevet måde, kan de udvikle måder at spore og måle næsten enhver aktivitet.
Når først disse systemer er udviklet, kan de producere information, som bør præsenteres for finansieringsgivere, uanset om de er individuelle donorer eller institutionelle donorer. Organisationer vil blive belønnet for denne indsats. Donorer ønsker at se nonprofitorganisationer af enhver art gøre en indsats for at kvantificere og forstå deres effektivitet.
