Selv med bunker og bunker af artikler og bøger skrevet om onlinesalg derude, forretningen ofte mystificerer sælgere - især sælgere, der lige er startet, eller sælgere med små eller mellemstore operationer.
Det kan virke som om e-handel er en slags sort magi, eller at det grundlæggende er uforudsigeligt, et vind-eller-tab-spil ikke ulig et besøg på et kasinos blackjack-bord.
Det meste af tiden eksisterer denne følelse, fordi vejledningen og vejledningen om onlinesalg ikke understreger vigtigheden af forskning for online sælgende virksomheder næsten nok - eller fordi, når det sker, fortæller det ikke sælgerne præcist, hvad de skal undersøge, og hvad de skal lære som et resultat.
Hvis du læser så langt, har du nikket enig med hovedet, så er listen nedenfor noget for dig. Her er fem grundlæggende former for forskning, der er afgørende for eBay-salg - hvorfor det er gjort, hvad det skal fortælle dig i hvert enkelt tilfælde, hvordan de mest succesrige sælgere gør det, og hvilke nogle af de mulige konsekvenser af ikke gør det i hvert enkelt tilfælde.
eBay-sælgere bør lave prisundersøgelser
Prisundersøgelser er den mest fundamentale form for forskning, og de fleste sælgere - selv afslappede - gør det på den ene eller anden måde. Prisforskning handler om at se på afsluttede eBay-lister, RedLaser, Terapeak og andre kilder til prisoplysninger for at se, hvor meget du sandsynligvis vil kunne få for et produkt på eBay.
For sofistikerede sælgere kan prisforskning faktisk blive ret involveret - det er nyttigt at vide, hvordan prisen varierer efter sæson, efter dag af ugen og tidspunktet på dagen, efter produkttilstand og muligheder, efter geografi og så videre – især når arbitrage er en del af ligningen. Sælgere, der undlader at lave prisundersøgelser, forventer ofte mere, end en vare er værd fra en fortegnelse eller sælger deres vare langt billigere, end de havde brug for i forhold til, hvad forbrugerne er villige til at betale.
Sourcing Research
Sourcing-forskning går hånd i hånd med prisundersøgelse, hvis du er en hyppig eller professionel sælger, som en del af den proces, hvorved du beslutter, hvad du vil sælge. Mens prisundersøgelser kan fortælle dig, hvad et produkt, du er interesseret i, kan være værd på eBay, sourcing-forskning fortæller dig, hvilke slags produkter du rent faktisk kan få fingrene i, hvor og hvor hvilke priser.
Smarte sælgere leder konstant efter nye og bedre måder at få fingrene i potentielt profitable produkter til priser, der tilbyder en god margin, og med stabilitet og volumen, der gør det til en fornøjelse snarere end et besvær at sælge en bestemt slags godt. Det gør de ved aktivt at søge efter og forfølge producenter, grossister og detailhandlere og ved at opbygge relationer med dem.
eBays konkurrentundersøgelse
Erfarne sælgere bruger også meget tid på at undersøge konkurrenten og sikre sig, at de forstår, hvem der allerede konkurrerer med dem til salg, hvilke fordele og ulemper disse konkurrenter har, og hvem der kan gå ind eller ud af et produktområde på eBay.
Når alt kommer til alt, sælger du ikke bare i et vakuum – dit salg handler ikke kun om, hvad du sælger, hvordan du angiver, eller de priser, du sætter; de handler også om, hvad dine konkurrenter sælger, hvordan de lister, og hvilke priser de sætter.
Konkurrentforskning kan også involvere at se på færdige og aktive eBay-lister for den slags produkter, du sælger, men det går også længere end dette. Dem med de stærkeste konkurrentforskningsevner overvåger brands og feedbackprofiler og sælger aktiviteter videre andre kanaler, og andre lignende slags data, og de har en tendens til også at bruge markedspladsforskningstjenester som Terapeak.
Der er en konstant kamp om bud og køb på eBay. Hvis du ikke ved, hvad dine konkurrenter laver, er det muligt, at du helt mangler årsagerne til salgsstigninger og falder eller går glip af nye muligheder og tendenser, som man kunne have lært om ved at observere konkurrenter og deres salg aktivitet.
Listepraksis og søgeordsforskning
Bestsellerne leder også konstant efter måder at forbedre deres søgeplacering og købers villighed til at købe hos dem, når deres annoncer er set.
Langt ud over simpel noteringsfejlfinding handler denne form for forskning om at være proaktiv med dine fortegnelser ser på de annoncer, andre har lavet, og ved konstant at prøve at forestille sig nye og bedre måder at præsentere Produkter. Det kan også involvere brugen af værktøjer som eBays listeanalyse for at hjælpe dig med bedre at måle, hvordan hver enkelt fortegnelse klarer sig, og om den er overbevisende for kunderne.
Søgeordsforskning er en del af dette og kan hjælpe købere med at finde og forstå dine fortegnelser hurtigere og tydeligere, men det indebærer også at tænke over de måder, hvorpå du præsenterer billeder og varebeskrivelser, de måder, hvorpå du taler om varebetingelser, de måder, hvorpå du time dine fortegnelser, og de opgraderinger, du bruger til at promovere din fortegnelser.
Strategisk og markedsundersøgelse
E-handel står ikke stille, og det gør den traditionelle detailhandel heller ikke for den sags skyld. Den købers smag ændrer sig. Nye produkter og nye slags produkter kommer på markedet. Nye sælgere går ind i et produktområde og begynder at konkurrere med dig, hvilket presser priserne ned og udtørrer muligheder – selv når nye muligheder dukker op for dem, der leder efter dem.
Denne form for forskning binder de tidligere skitserede former for forskning sammen i søgen efter nye muligheder, nye ting at sælge og nye købere at målrette mod, ofte på nye måder. Det er relateret til trendjagt selvom det ikke er helt det samme; en ny mulighed, ofte om nye måder at liste produkter på eller time produktlister, om nye variationer af eller bundter af eksisterende produkter eller om nye spillesteder og markeder, hvor man kan sælge produkter.
Det behøver ikke at handle om at tilføje helt nye slags produkter til dit salg eller nye kanaler til listen over steder, hvor du sælger – selvom det også kan være disse ting. Store strategiske forskere er konstant på udkig efter stigende priser eller øget efterspørgsel inden for en række produktområder, efter de særlige funktioner eller variationer af et produkt, som forbrugerne synes villige til at betale en præmie for, for søgeord, som forbrugerne søger efter, og for produkter relateret til disse ting.
De er ikke kun afhængige af fortegnelser og deres eget salg og intuition, men også på hårde data: hvordan pristrends ser ud over tid, hvilke faktiske søgninger tager placere på eBay, hvilke nye varer eller funktioner konkurrenter tilbyder, og hvad der sker på sociale medier, i nyhederne og i det sociale liv blandt forbrugere i generel. De heldige følger ikke bare trends, men ser faktisk ud til at skabe dem – ved at se, takket være sund forskning, ændringer i forbrugernes interesser og vaner eller uadresserede forbrugerbehov, før andre gør det.
Operationel forskning
Mange sælgere undlader at udføre denne vigtige form for forskning, med katastrofale resultater - slutningen af en virksomhed eller værre. Hvad vil det sige at undersøge sin egen virksomhedsdrift? Det betyder at have en klar forståelse for dollars og cents af, hvordan dine produkter, fortegnelser, strategier og salg klarer sig over tid.
Hvilke produkter giver dig penge? Hvilke produkter taber dig penge? Hvilken noteringspraksis genererer salg? Hvilke synes at falde pladask? Hvad er dine topsøgeord? Hvad er dine bedste måneder? Hvilke produkter medfører hvor meget overhead, eller resulterer i hvor mange returer eller mangelfulde transaktioner? Trender disse tal op eller ned over tid? Kan de være knyttet til specifikke forretningsbeslutninger, du har truffet, eller ændringer i din salgspraksis?
Selv de enkleste former for prisundersøgelser fortæller dig ikke meget, medmindre du også ved, hvad dine omkostninger er, og hvilke slags marginer, du har råd til. Giver det mening for dig at sælge et bestemt produkt til en pris på 20 %, hvis du har identificeret en kilde, og din prisundersøgelse fortæller dig, at du kan få den?
Du kan umuligt vide det, medmindre du også studerer driften af din egen virksomhed tilstrækkeligt detaljeret til at fortælle dig, om efter en 20% markup og de faktiske udgifter forbundet med at sælge produktet og drive din virksomhed, du er i den røde eller sorte samlet set.
For periodiske sælgere er dette måske ikke en stor sag - men enhver, der håber på at tjene en indkomst eller leve af at sælge online, vil hurtigt finde ud af det uden en klar, løbende forståelse af forretningen operationer, er det let at blive blændet af uventede tab, når alt ellers virker fint – og at det ikke er et spørgsmål om, hvorvidt det sker eller ej, men hvornår det i sidste ende vil ske ske.
Omhyggelige optegnelser, sund forretningssans og sans for detaljer er nøglen her. Regnskabstjenester kan også hjælpe, ligesom sælgerværktøjer som Terapeak's MySales. Dette er en del af "at vokse op" som virksomhed, og forskellige sælgere har forskellige strategier her – nogle bruger bunker og bunker af regneark, andre gør det hele online, og stadig arkiverer andre stakke papir i stakke af mapper og tabulerer dem periodisk.
Pointen er at gøre det – hvis du mener det seriøst med at have tjent overskud, når alt er sagt og gjort, eller om at fortsætte med at gøre det på længere sigt.
Forskning, forskning, forskning
Der bliver gjort meget ud af at gøre datadrevet salg, af at sælge globalt, drage fordel af arbitrage, være omhyggelig med at drive din salgsoperation som en virksomhed, åbning flere kanaler og så videre - men hvad det hele betyder i praksis er at få styr på de grundlæggende former for forskning, der er skitseret over.
For nogle sælgere - dem, der er mere kreative og fællesskabsorienterede, kan dette for eksempel lyde overvældende. Værktøjerne er dog derude. Mellem de mange slags webtjenester, der er anført her, eBays egne værktøjer og dem, der tilbydes af fremtrædende tredjeparter som Terapeak, der specialiserer sig i at hjælpe eBay-sælgere, er det nemmere end det har nogensinde været at lave den slags regelmæssige undersøgelser, der er nødvendige for at udføre (og føles) som en sund, profitabel forretning, snarere end som en sælger, der kæmper for at famle med gennem eBay mørke.
Hvis du ikke gør disse ting, er det tid til at bide i det og starte – i dag er en lige så god dag som enhver anden, og jo før du begynder, jo hurtigere vil du høste frugterne.
