Markedssegmentering kan være en kompliceret og dyr bestræbelse. Det kan også være ligetil og billigt. Uanset hvilken tilgang der tages, er målmarkedssegmentering afgørende for effektiv brand management og opnå konkurrencefordele.
En række værktøjer er tilgængelige for at hjælpe markedsforskere med at udføre markedssegmentering. Grundlæggende for alle disse værktøjer er fokus på hvad forbrugerne ønsker eller behov, og hvordan et produkt eller en service opfylder denne præference eller behov. Det er bydende nødvendigt, at produktet eller tjenesten adskilles fra konkurrenternes produkter eller tjenester. Som en del af denne forståelse af differentieringen skal markedsforskeren formulere, hvorfor og hvordan forbrugerne vil opfatte denne differentiering, når de overvejer et køb.
Ved, hvor du vil hen med SMART-mål
I forretningsplanlægning er der SMART mål. I markedssegmentering er der MIDAS touch. De to akronymer repræsenterer lignende forhold og kriterier.
SMART mål er kendetegnet ved følgende:
- Bestemt: Et specifikt mål er klart, utvetydigt og besvarer effektivt spørgsmålene: Hvad, hvem, hvorfor, hvor og hvilken
- Målbar: Et mål, der er målbart (og målt), er mere tilbøjeligt til at blive nået og giver også information om fremskridt hen imod at nå dette mål. Et målbart mål besvarer spørgsmålene: Hvor meget? Hvor mange? Hvornår ved vi, at målet er nået?
- Opnåeligt: Et mål, der er opnåeligt, skal være realistisk og placeres et sted på et kontinuum mellem for let og for svært. Vigtigheden af dette kriterium er, at det kan hjælpe et mål til at blive realiseret, når folk stræber efter at besvare spørgsmålet: Hvordan kan dette mål opnås?
- Relevant: Et relevant mål hjælper med at drive folk fremad, da det er på linje med andre mål og målsætninger, og fordi at nå målet betyder noget for de mennesker, der er engageret i bestræbelserne på at nå målet. Et relevant mål vil besvare spørgsmålene: Er dette et værdifuldt mål? Passer dette mål godt for teamet, for de tilgængelige ressourcer og for den strategiske plan?
- Rettidig: Et rettidigt mål, der vil blive sat til en tidsplan, der giver en følelse af, at det haster (hvis dette er passende) og hjælper med at etablere dominansen eller vigtigheden af målet, så fremskridt ikke bliver udhulet af de daglige problemer eller arbejdet krav. Et rettidigt mål vil hjælpe med at besvare spørgsmålene: Er det det rigtige tidspunkt at forfølge dette mål? Kan dette mål nås inden for den artikulerede tidsramme?
Kriterier for markedssegmentering
MIDAS touch-kriterier for markedssegmentering er som følger:
- Målbar: Grupper af forbrugere skal defineres ved kvantificerbare egenskaber, der relaterer sig til nøglepræstationsindikatorer (KPI) såsom størrelse, markedsandel og aktieværdi.
- Identificerbar: Der skal genereres en særskilt persona for hvert segment, og hver kunde skal klart kun være tilknyttet én profil.
- Definerbar: Hver persona skal være nem at tale om med andre, da den er baseret på en tidligere aftalt beskrivelse og definition udledt af data, som er blevet indsamlet og analyseret.
- Handlingsbar: Nem personidentifikation forenkler genereringen af handlingsorienteret indsigt om segmentet og evnen til at teste implementerede strategier på segment-for-segment-basis.
- Betydelig: Et markedssegment skal være muligt at målrette ud fra skattemæssige, ressourcemæssige og praktiske overvejelser, såsom stabiliteten eller væksten af segmentet og sandsynligheden for dets holdbarhed over tid.
Betydningen af kriterier som disse er, at de hjælper markedsforskeren og teamet med at evaluere eksisterende markedssegmentering, hvis den findes, og for at sikre, at markedssegmenteringsplanen kan være effektiv implementeret. Hvis betingelserne ikke er som beskrevet eller kriterierne ikke er opfyldt, så vil marketingteamet kæmpe med aktivering af segmenteringsplanen.
Det operationelle ord i målmarkedssegmentering er "mål"
Desuden vil en dårligt formuleret markedssegmenteringsplan ikke gøre det muligt for marketingteamet tilpasse deres handlinger til forbrugerne repræsenteret af markedssegmenter. Med andre ord vil marketingfolk ikke være i stand til at målrette deres marked effektivt. Medmindre en markedssegmenteringsproces udføres godt og implementeret korrekt, vil et brands kundecentrering blive negativt påvirket. Kort sagt kan et marketingteam styre på en tangent langt fra deres målmarked og udtænke en marketingkampagne, der er fokuseret på kunder, der ikke rigtig har en interesse i brandet.
Bestemmelsen af det bedste målmarked for erhvervslivet begynder med en analyse af potentielle og eksisterende forbrugere af et produkt eller en tjeneste. Konkurrencefordele kan opnås gennem dyb kundekendskab og den indsigt, der er resultatet af målmarkedssegmentering.
