Wir gehen alle nur gegenseitig nach Hause. Wenn wir alles sein können, seien wir freundlich.
Hör wirklich zu
Es braucht mehr als zwei Ohren, um wirklich zuzuhören, wenn ein Freund oder Verwandter mit einem Problem zu Ihnen kommt. Befolgen Sie diese drei Schritte und beobachten Sie, wie sich der Lautsprecher von panisch in friedlich verwandelt.
Lass sie reden
Es ist eine Kunst, jemanden gerade lange genug reden zu lassen, um zum Kern des Problems vorzudringen, ohne ihn herumschweifen zu lassen. Der Redner beginnt oft mit den Details der Präsentation Umstand. Er wird dir sagen, was passiert ist. Er kann dann einige Annahmen oder Vermutungen über die Motive und Handlungen der Beteiligten anstellen. Wenn Sie Glück haben, wird er über die Gefühle sprechen, die er erlebt hat und immer noch erlebt, die den Schmerz verursachen. Ihre größte Aufgabe besteht darin, ihn von seinen Annahmen zu seinen Gefühlen und letztendlich zu seinen Optionen zu bewegen.
Der Trick, um die richtige Zeitdauer zu finden, besteht darin, auf Wiederholungen zu achten. Nachdem sich der Sprecher ein- oder zweimal wiederholt hat, ist es an der Zeit, zusammenzufassen und fortzufahren. Im Allgemeinen sind fünf bis 15 Minuten eine gute Zeit für die Offenlegung.
Nehmen wir an, Ihr Kollege kommt in Ihr Büro und fragt, ob Sie eine Minute Zeit haben. Das erste und wichtigste, was Sie tun können, um Fürsorge und Sorge zu vermitteln, ist innezuhalten, Blickkontakt herzustellen und etwas zu sagen wie: „Klar. Setz dich." Dann entferne alles andere aus deiner Sichtlinie und konzentriere dich. Wenn Sie zögern, weiterarbeiten oder keinen Blickkontakt herstellen, haben Sie möglicherweise die Gelegenheit zur intimen Offenlegung verpasst. Wenn er denkt, dass Sie zu beschäftigt, nicht interessiert oder verärgert über die Unterbrechung sind, können Sie nur die Papierhaut von der Zwiebel entfernen.
Widerstehen Sie dem Drang zu plaudern. Komm zum Punkt. Sagen Sie: "Was ist los?" oder "Sag mir, was los ist." Dann lass sie reden. Unterbrechen Sie nicht.
Geben Sie keine Ratschläge. Das einzige, was Sie in dieser Zeit sagen können, sind ermutigende Worte wie "Ich verstehe", "Äh-huh" und "OK". Ratschläge können subtil sein, mit Lead-Ins wie:
- "Du solltest ihr einfach sagen, dass sie ..."
- "Warum machst du nicht..."
- "Hast du es versucht..."
- "Lass ihn damit nicht durchkommen!"
Keine Angst vor Stille. Wenn er für ein paar Sekunden aufhört zu sprechen, widerstehen Sie dem Drang, hineinzuspringen. Sehen Sie, was sonst noch herauskommt. Halte weiterhin Augenkontakt. Manchmal reicht es, nur gehört und gesehen zu werden.
Komm zum Punkt
Wenn Sie sich ihre Geschichte angehört haben und sie entweder aufgehört hat zu sprechen oder sich zu wiederholen, ist es an der Zeit, zusammenzufassen. Finde einen Weg, deinen Gedanken einzufügen, ohne sie abzuschneiden. Du könntest so etwas sagen:
- "Kann ich Ihnen sagen, was ich höre?"
- "Für mich hört es sich so an, als ob du dich fühlst..."
- „Ich habe zugehört und was es klingt, als würdest du sagen, ist…“
- „Ich habe gehört, dass du dreimal das Wort „Angst“ benutzt hast. Wovor hast du am meisten Angst?"
- „Ich glaube, ich habe genug Beispiele gehört. Wie wirkt sich das auf Sie aus?"
Ihr Ziel ist es, sie dazu zu bringen, über sich selbst und ihren Anteil am Problem zu sprechen, anstatt sich auf etwas zu konzentrieren, das sie nicht ändern kann, nämlich die Umstände, eine andere Person oder beides. Wenn sie sieht, dass sie das Problem teilt, hat sie Optionen. Die meisten Probleme werden von mindestens zwei Personen oder Dingen verursacht – dem Täter und dem Opfer. Ein Opfer sucht immer nach einem Retter. Wenn Sie Ratschläge geben oder ihr erlauben, die Schuld zu verschieben, bleibt sie das Opfer und hat keine persönliche Verantwortung. Sobald sie aufhört, sich selbst als Opfer zu sehen, kann sie ihre eigene Kraft finden und Sie haben Ihren Job als Ass Listener erledigt.
Es geht nicht um den Nagel
Biete echte Hoffnung an
Die meisten Leute mögen es nicht, wenn man ihnen sagt, was sie tun sollen. Wir wollen die Meister unseres eigenen Schicksals sein. Menschen zu helfen, ihre Optionen zu erkennen, gibt ihnen das Gefühl, die Kontrolle zu haben und die Kontrolle fühlt sich sicher an.
Wenn Sie sich das Problem angehört und zusammengefasst haben, helfen Sie Ihrem Freund, sich die Optionen anzusehen. Fragen,
- "Was sind Ihre Optionen?"
- „Was haben Sie in der Vergangenheit mit einem solchen Umstand gemacht? Hat es funktioniert?"
- "Was sind einige wirklich verrückte Dinge, die du jetzt tun könntest?"
- „Schauen wir uns einige Extreme an: An einem Extrem könnten Sie … und im anderen Extrem könntest du... Wie würde die Mitte aussehen?"
- "Was denkst du ist das nächste Richtige für dich jetzt zu tun?"
- "Wenn der Spieß umgedreht wäre und ich derjenige mit diesem Problem wäre, was würden Sie mir vorschlagen?"
Der wichtigste Aspekt dieses Schrittes ist, dass Ihre Freundin ihre eigenen Antworten findet. Sie muss das Richtige für sie finden. Auch wenn sie sagt: "Ich habe keine Optionen!" widerstehe dem Drang, sie ihr zu geben. Sagen Sie ihr, sie soll ein paar Tage darüber nachdenken und sehen, was ihr einfällt. Erinnere sie daran, dass sie klug ist und dass du an sie glaubst.
Umfrage sagt
Jo Miller aus Tennessee am 24. August 2016:
Sehr gut gemacht. Ich muss dieses Video mit meinem Mann teilen.
Ich musste zurückgehen und mir Ihr Profil ansehen, um zu sehen, warum ich mich überhaupt verbunden hatte. Mir hat gefallen, was du gesagt hast, dass das Leben gut ist. War das der Grund? Ich erinnere mich nicht, aber ich denke, ich werde mir noch ein paar deiner Hubs ansehen.
