Γίνετε καλύτερος συνομιλητής βελτιώνοντας τις δεξιότητές σας στην ακρόαση!

Παλεύοντας σε κοινωνικές καταστάσεις από παιδί, αποφάσισα να βρω και να συγκεντρώσω τους καλύτερους πόρους, να εκπαιδεύσω τον εαυτό μου και τους άλλους.

Δυσκολεύεστε να αναπτύξετε φιλίες; Αναρωτιέστε πώς να γίνετε καλύτερος συνομιλητής, αλλά δυσκολεύεστε να βρείτε τις κατάλληλες λέξεις για να πείτε; Ίσως έχετε παρατηρήσει ότι δεν ακούτε καλά τους ανθρώπους που αγαπάτε. Θέλετε να βελτιωθείτε, αλλά δεν είστε σίγουροι πώς.

Το να ακούς είναι πιο σημαντικό από το να μιλάς!

Τα καλά νέα είναι ότι δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για το τι θα πείτε για να γίνετε ένας εξαιρετικός συνομιλητής. Με τη σωστή χρήση της ακρόασης, μπορούμε να κάνουμε περισσότερους φίλους, να έχουμε καλύτερες σχέσεις με τους φίλους που έχουμε, να βελτιώσουμε τις σχέσεις μας στη δουλειά και πολλά άλλα! Το πώς ακούμε είναι πολύ πιο σημαντικό από το να γνωρίζουμε το σωστό να πούμε.

Ο λόγος?

Οι άνθρωποι γενικά ενδιαφέρονται περισσότερο να ακουστούν και να γίνουν κατανοητοί παρά για αυτό που έχετε να πείτε. Η εστίαση και η ενασχόληση με αυτά που έχουν να πουν οι άλλοι μπορεί να μας κάνει πιο συμπαθείς, πιο συγγενείς και συνδεδεμένους!

«Μπορείς να κάνεις περισσότερους φίλους σε δύο μήνες με το να ενδιαφέρεσαι για άλλους ανθρώπους από ό, τι μπορείς σε δύο χρόνια προσπαθώντας να κάνεις άλλους να ενδιαφερθούν για σένα». - Ντέιλ Κάρνεγκι, Πώς να κερδίσετε φίλους και να επηρεάσετε τους ανθρώπους

Να γίνεις ενεργός ακροατής

Η ενεργητική ακρόαση είναι μια από τις πιο σημαντικές δεξιότητες που μπορείτε να μάθετε. Διδάσκεται στην ανάπτυξη εργατικού δυναμικού, στην εκπαίδευση στελεχών, στην παροχή συμβουλών, στην επίλυση συγκρούσεων και στην επαγγελματική εκπαίδευση πωλήσεων.
Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, είναι δύσκολο να είσαι αποτελεσματικός ακροατής. Τα τηλέφωνά μας διεκδικούν συνεχώς την προσοχή μας και έχουμε συνηθίσει σε σύντομες εκρήξεις πληροφοριών. Η ζωή έχει γρήγορους ρυθμούς και πυκνές πληροφορίες. Δεν είναι περίεργο που πολλοί από εμάς δυσκολευόμαστε πραγματικά να ακούσουμε!
Εάν επικεντρωθούμε στο να γίνουμε καλύτεροι ακροατές, το να πούμε τα σωστά λόγια γίνεται πολύ λιγότερο σημαντικό.
Το να μάθετε πώς να δίνετε προσοχή στους άλλους μπορεί να συνοδεύεται από πολλές ανταμοιβές. Μπορείτε πιθανώς να σκεφτείτε κάποιον που είναι καλός στις πωλήσεις, έχει πολλούς φίλους ή είναι γενικά επιτυχημένος. Πολύ συχνά, είναι επειδή ξέρουν πώς να δείχνουν προσοχή στους ανθρώπους της ζωής τους. Σκεφτείτε κάποιον που θυμάται τα γενέθλια, τα ονόματα των ανθρώπων που συναντά και τα ενδιαφέροντά του. Αυτό το είδος φροντίδας πηγαίνει πολύ μακριά!
Ένας καλός ακροατής εκτιμάται όπου κι αν πάει. Κάποιος που πιστεύει ότι είναι καλός ομιλητής μπορεί να τον μισούν όπου κι αν πάει, αλλά ποτέ δεν θα το μάθουν. Είναι πολύ απασχολημένοι μιλώντας.

«Όσο λιγότερο μιλάτε για τον εαυτό σας και όσο περισσότερο βάζετε τα φώτα της δημοσιότητας στο άλλο άτομο, τόσο περισσότερο θα σας αρέσει σε αντάλλαγμα». - Άρελ Μούντιμι, Η Τέχνη της Αρεστότητας

Πώς ακριβώς λειτουργεί η ενεργή ακρόαση;

Το έχω χωρίσει σε μερικά βήματα, για να το κάνω απλό. Η Ενεργή Ακρόαση είναι ένα ισχυρό εργαλείο που μπορεί να βελτιώσει τις σχέσεις μας και να κάνει την πλοήγηση στις συνομιλίες πολύ πιο εύκολη.

Ακούω

Το πρώτο μέρος είναι να ακούς πραγματικά. Το να εστιάσουμε την προσοχή μας και να ακούσουμε, μπορεί να είναι το πιο δύσκολο κομμάτι. Το μυαλό μας έχει συνηθίσει να πετάει από θέμα σε θέμα και να περιπλανάται παντού εκτός από την παρούσα στιγμή. Μην σχεδιάζετε την καλύτερη απάντηση ή μην διακόψετε επειδή σκεφτήκατε μια σχετική ιστορία. Ακούω. Ακούστε πραγματικά. Η παρουσία σας είναι ένα από τα πολυτιμότερα δώρα που μπορείτε να προσφέρετε και δεν σας κοστίζει τίποτα!

Επιβεβαιώνουμε

Κατά την ακρόαση, μπορεί να είναι χρήσιμο να γνέφετε και να προσφέρετε μερικούς επιβεβαιωτικούς ήχους, ώστε να καταλάβουν ότι είστε δεσμευμένοι. Σύντομες λέξεις ή επιφωνήματα όπως «Ω;», «Σωστά!» ή "Εξαιρετικό!" βοήθεια επίσης. Κρατήστε αυτές τις επιβεβαιώσεις σύντομες για να συνεχίσουν να μιλούν, με τη διαβεβαίωση ότι έχετε αρραβωνιαστεί.
Για να αναπτύξετε φιλίες και να χτίσετε σχέσεις, δεν χρειάζεται να είστε χαρισματικοί. Εάν μπορείτε πραγματικά να ακούσετε και να προσφέρετε στους ανθρώπους την προσοχή που επιθυμούν, μπορεί να κάνει όλη τη διαφορά στον κόσμο. Χρειάζεται χρόνος και φροντίδα για να αναπτύξετε τις δεξιότητές σας στην ακρόαση. Ωστόσο, το να είσαι καλός ακροατής απαιτεί λιγότερη ενέργεια από το να προσπαθείς να βρεις το τέλειο πράγμα για να πεις.

Συνοψίζω

Εδώ μπορούμε να συνεχίσουμε με κάτι που σχετίζεται με όσα ακούσαμε. Αυτό το βήμα είναι σημαντικό. Εάν απαντήσετε αμέσως με μια ερώτηση, φύγετε σαν ανακριτής. Η δήλωση παρακολούθησης βασίζεται σε ορισμένες από τις πληροφορίες που λάβατε. Αυτό επιτρέπει και στους δύο σας να είστε σίγουροι ότι καταλάβατε σωστά. Ακόμα κι αν δεν είναι κάτι που πιθανόν να έχετε παρεξηγήσει, αυτή η δήλωση συνέχειας είναι μέρος του μηχανισμού της καλής συζήτησης. Είναι μια κοινωνική ευγένεια που κάνει όλους να νιώθουν καλύτερα, ακόμα κι όταν δεν είναι «απαραίτητο». Αρκετά συχνά, όμως, *είναι* απαραίτητο. Πολύ συχνά, δεν καταλαβαίνουμε τι προσπαθούν να πουν οι άνθρωποι. Τα σχόλιά μας μας διαβεβαιώνουν και τους δύο ότι βρισκόμαστε στην ίδια σελίδα. Δεν είναι ώρα για συμβουλές, κάτι που είναι μια παγίδα στην οποία πέφτουν συχνά οι άντρες. Αν κάποιος θέλει συμβουλές, πιθανότατα θα σας τη ζητήσει.

Παρακαλώ

Στη συνέχεια, μπορούμε να κάνουμε μια ερώτηση σχετικά με το θέμα που ακούγαμε. Η επόμενη ερώτηση τους δίνει την ευκαιρία να επεκταθούν στο θέμα με το οποίο ξεκίνησαν. Προσφέρει επίσης μια αίσθηση φροντίδας και δείχνει το ενδιαφέρον μας. Εάν μπορείτε να το βοηθήσετε, μείνετε μακριά από ερωτήσεις «ναι ή όχι» ή οτιδήποτε με μια απλή απάντηση.
Το να γίνεις επιδέξιος στην τέχνη της ενεργητικής ακρόασης σου δίνει τη δυνατότητα να έχεις μεγάλες, σε βάθος, συνομιλίες χωρίς να χρειάζεται να μιλάς πολύ! Με την εξάσκηση, αυτό μπορεί να γίνει ένα φυσικό συστατικό της εργαλειοθήκης επικοινωνίας μας. Όταν το άτομο με το οποίο συνομιλείτε συνειδητοποιήσει τελικά ότι δεν έχετε μιλήσει σχεδόν καθόλου, είναι πιθανό να έχει πολύ μεγαλύτερη εκτίμηση για εσάς.

Ακούω. Επιβεβαιώνουμε. Συνοψίζω. Παρακαλώ.

Τα βήματα είναι απλά. Το δύσκολο μέρος είναι να τα έχετε κατά νου και να αναπτύξετε τη συνήθεια. Το να παραμένουμε παρόντες όταν οι άνθρωποι επικοινωνούν μαζί μας είναι στον πυρήνα. Τα νεύματα του κεφαλιού και άλλες μικρές επιβεβαιώσεις λειτουργούν ως λιπαντικό για τη συζήτηση. Δίνουν τη θετική ανατροφοδότηση που βοηθά το άτομο που μιλάει να νιώθει ότι προσέχουμε. Μόλις ολοκληρώσουν τη σκέψη τους, μια δήλωση που επαναλαμβάνει μερικά από αυτά που ειπώθηκαν προσφέρει περισσότερη επιβεβαίωση. Θα μπορούσε επίσης να πειράξει κάποιες άλλες λεπτομέρειες που δεν είχαν καταφέρει ακόμα. Όταν κάνουμε μια ερώτηση για να ακούσουμε περισσότερα για το τι έλεγαν, αυτός είναι ένας άλλος τρόπος να δείξουμε τη φροντίδα μας.

Τι έπεται?

Σε αυτό το σημείο, δεν θέλουμε να συνεχίσουμε να κάνουμε ερωτήσεις μετά από ερώτηση. Αντίθετα, επιστρέφουμε στην αρχή. Ακούστε, Επιβεβαιώστε, Συνοψίστε, Ρωτήστε. Πιθανότατα υπάρχουν συναντήσεις Ενεργής Ακρόασης στην περιοχή σας, όπου μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με άλλα άτομα που θέλουν να εξασκηθούν. Έχω διαπιστώσει ότι είναι εύκολο να εξασκηθείς και στο chat. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε με συναδέλφους, πελάτες, το αφεντικό σας, τη μαμά σας! Υπάρχουν πολλές ευκαιρίες να εξασκηθούμε και να αναπτύξουμε τις δεξιότητές μας στην Ενεργή Ακρόαση. Το σημαντικό μέρος είναι να πάρεις την πρωτοβουλία και να την κάνεις προτεραιότητα.

Φροντίδα για τους ανθρώπους στη ζωή μας

Εξετάζοντας τα βήματα, γίνεται σαφές ότι η ενεργητική ακρόαση έχει να κάνει με τη φροντίδα των άλλων ανθρώπων. Δείχνουμε ότι μας ενδιαφέρει πώς ακούμε και ασχολούμαστε με αυτά που έχουν να πουν. Όχι πάντα επειδή μας ενδιαφέρει τι έχουν να πουν, αλλά επειδή νοιαζόμαστε για αυτούς ως άνθρωπο.

Η χρήση αυτής της εξαιρετικά επιτυχημένης στρατηγικής επικοινωνίας μάς κατευθύνει να ανησυχούμε λιγότερο για τον εαυτό μας σε μια συνομιλία. Το να εστιάσουμε την προσοχή μας στους ανθρώπους στη ζωή μας βελτιώνει την εκτίμηση τους για εμάς και καλλιεργεί αυτές τις σχέσεις. Όχι μόνο μας προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα, είναι ένας τρόπος να συμπεριφερόμαστε στους άλλους με καλοσύνη, σεβασμό και αξιοπρέπεια.

© 2018 Jonathan Livingston

dashingscorpio από το Σικάγο στις 31 Μαρτίου 2018:

Εξαιρετική συμβουλή!

«Μπορείς να κάνεις περισσότερους φίλους σε δύο μήνες με το να ενδιαφέρεσαι για άλλους ανθρώπους από ό, τι σε δύο χρόνια προσπαθώντας να ενδιαφερθείς άλλους ανθρώπους για σένα». - Dale Carnegie, Πώς να κερδίσετε φίλους και να επηρεάσετε τους ανθρώπους (Πολύ αληθής!)

Οι περισσότεροι άνθρωποι απλά δεν ενδιαφέρονται και τόσο για τους άλλους ανθρώπους! Θέλουν οι άλλοι να τους πλησιάσουν και να τους κάνουν ερωτήσεις.

Αυτές τις μέρες πολλοί άνθρωποι «δείχνουν ενδιαφέρον» μόνο για εκείνους που «έλκονται σωματικά» ή για εκείνους που μπορούν να κάνουν κάτι για αυτούς.

Δεν είναι περίεργο που η καρδιά μας χτυπάει γρήγορα όταν συναντάμε κάποιον που φαίνεται {πραγματικά} να ενδιαφέρεται για εμάς.