La recaudación de fondos móvil está en llamas. ¿La razón? La penetración de los teléfonos inteligentes en los EE. UU. ha alcanzado un máximo histórico entre generaciones.
En 2010, solo el 20,2 % de las personas en los EE. UU. usaban teléfonos inteligentes. Para 2021, se estima que esa cifra llegará al 72,7 %.
Según el Pew Research Center, el 53 % de las personas de 65 años o más tienen un teléfono inteligente. La barrera generacional casi ha desaparecido.
Si no estamos donando directamente a las causas a través de nuestros teléfonos, aún podemos recibir recordatorios de texto para donar a través de correo electrónico, sitios web y correo postal.
La preparación adecuada para la recaudación de fondos ahora requiere mucho más que escribir una carta de llamamiento anual convincente. Su mensaje de recaudación de fondos sin fines de lucro debe ser compatible con múltiples canales, como redes sociales, mensajes de texto, correo electrónico y eventos, para llegar a sus posibles seguidores.
Cómo las donaciones móviles pueden encajar en su estrategia de recaudación de fondos
Hay varias razones por las que su organización sin fines de lucro debería incluir tecnologías de donaciones móviles en su plan general de recaudación de fondos. La primera es darles a sus donantes todas las opciones de donación posibles. Tu organización sin fines de lucro debe estar donde están tus donantes. Y, si son como la mayoría de las personas, están en sus teléfonos.
La segunda razón para adoptar tecnologías de donaciones móviles es que más personas en los EE. UU. acceden a Internet a través de computadoras de escritorio y dispositivos móviles que solo sus computadoras de escritorio y portátiles.
Si tiene una página de donación en línea o lleva a cabo una campaña de recaudación de fondos en línea (incluido el correo electrónico), debe convertirse en un experto en dispositivos móviles. Estos son algunos consejos para adaptarse a dispositivos móviles.
Supere sus suposiciones
Incluso si tiene una base de donantes más antigua, no asuma que no están usando Internet o que no tienen teléfonos inteligentes. Mire el tráfico de su sitio web (utilizando un servicio gratuito como Google Analytics) para ver a qué páginas llegan los visitantes a través de dispositivos móviles. Asegúrese de optimizar esas páginas (idealmente, todo su sitio web) para verlas en un dispositivo móvil.
Verifique todos sus canales de comunicación en línea
Examine su sitio web, página de donaciones, plataformas de redes sociales y boletín informativo por correo electrónico para asegurarse de que sean fáciles de leer y acceder en dispositivos móviles. Recuerde que algunas personas pueden acceder a su sitio web en una tableta o un teléfono inteligente.
¿Tu sitio tiene muchas imágenes? ¿Es la fuente lo suficientemente grande? ¿Están funcionando los enlaces? Pídele a un voluntario que lo revise por ti. Es posible que se sorprenda de lo que encuentran.
Preste especial atención a su página de donaciones. Es fácil de leer? ¿El formulario es corto y pide la cantidad mínima de información? ¿Pueden los donantes completar rápidamente sus donaciones allí mismo?
El negocio de ingresar la información de la tarjeta de crédito en un dispositivo móvil donde el teclado está lejos de ser óptimo puede ser la mayor barrera para completar una donación en una tableta o teléfono. Eso se ha vuelto más fácil con el uso de PayPal, billeteras digitales y Apple Pay.
PayPal almacena la información de la tarjeta de crédito para que el donante solo tenga que iniciar sesión en PayPal e indicar qué tarjeta usar. La billetera digital en los teléfonos inteligentes también puede almacenar información de tarjetas de crédito, mientras que ApplePay hace lo mismo.
Sin embargo, muchas personas terminan sus donaciones en sus computadoras de escritorio o portátiles. Además, algunos enlaces móviles llevan a los donantes a su sitio web. Por lo tanto, vale la pena hacer que la página de donaciones sea lo más cómoda posible.
Las formas más comunes en que los donantes donan dinero a través de sus dispositivos móviles se enumeran a continuación.
Texto para dar vs. Texto para donar
Un método de donación móvil bien conocido es "texto para dar" (TTG), que realmente comenzó con la campaña internacional TTG de 2010 para ayudar a Haití después del terremoto mortal de ese país. Esa campaña se volvió viral y la Cruz Roja Americana recaudó muchos millones de dólares simplemente a través de donaciones por mensaje de texto.
El uso de TTG es una forma familiar de recolectar donaciones móviles, ya que existe desde hace un tiempo. Sin embargo, TTG tiene varias desventajas. Si bien el donante puede hacer una donación rápidamente, las organizaciones benéficas deben esperar varias semanas para recibir el dinero.
Las donaciones de TTG pasan por un operador de telefonía y luego pasan a la organización. La contribución aparece en la factura telefónica del donante y, una vez que se paga la factura, la donación se envía a la organización benéfica.
La cantidad que puede dar también está limitada en las campañas de TTG a una cantidad fija de dinero (generalmente bastante pequeña). Otra desventaja es que muchos planes de datos compartidos no permiten que se procesen las donaciones de TTG, un problema enorme ya que los planes compartidos son muy atractivos. Su familia probablemente tiene uno.
Sin embargo, a muchos donantes les gusta TTG, especialmente cuando hay un desastre o cuando están en un evento. Las personas pueden actuar en el momento para responder a necesidades extremas. Text-to-Give funciona mejor para grandes organizaciones sin fines de lucro que tienen grandes bases de donantes. De hecho, es posible que las organizaciones más pequeñas no superen el umbral para calificar para este tipo de donaciones.
La Fundación mGive es el intermediario entre las organizaciones benéficas y los operadores telefónicos. Si estás interesado en TTG, echa un vistazo a la Sitio web de mGive para obtener información sobre cómo empezar.
El envío de mensajes de texto se ha vuelto menos popular en los últimos años entre las organizaciones sin fines de lucro debido a las desventajas mencionadas anteriormente.
Sin embargo, el mensaje de texto para donar (TTD) se ha vuelto más popular. Este método comienza con un texto, pero luego el enlace dirige al donante de vuelta a una página web móvil. Allí, el donante puede completar la información de la tarjeta de crédito o usar aplicaciones similares a PayPal para elegir su método de pago. Esta forma de donar generalmente genera más dinero por donante porque no hay límites. Según Nonprofit Source, la donación promedio a través de este método es de $107.
Aplicaciones para donaciones sin fines de lucro
Su organización sin fines de lucro puede tener una aplicación única diseñada para recibir donaciones, con su marca, logotipo y colores. Sin embargo, las aplicaciones móviles que solo le permiten donar a una organización pueden ser difíciles de vender a los donantes si no son útiles para otras cosas.
Es posible que lo usen una vez, pero luego se olviden de él entre el revoltijo de aplicaciones en sus teléfonos. Desarrollar una aplicación con un propósito educativo o divertido es mucho más útil para los donantes, como el Aplicación para ver mariscos creado por el Acuario de la Bahía de Monterey, que recomienda lugares para conseguir pescados y mariscos sostenibles.
A menos que pueda desarrollar una aplicación que tenga otro propósito además de dar, es posible que desee unir fuerzas con una aplicación existente como Millas benéficas. Las personas ganan dinero para donarlo a una organización benéfica cada vez que corren, andan en bicicleta o caminan. Puede presentar una solicitud para ingresar en la lista de organizaciones benéficas aprobadas.
Una aplicación similar ayuda a los refugios de animales. Paseo por un perro facilita las donaciones de los amantes de los perros solo por pasear a sus mascotas. darmarea redondea los cargos de la tarjeta de crédito del consumidor y da el cambio a las organizaciones benéficas que pueden elegir. moneda arriba también reúne el cambio suelto del consumidor y lo envía a organizaciones benéficas registradas.
Tendencias en donaciones móviles
Trayectoria ascendente
Las donaciones móviles han aumentado cada año. Cuando decimos "donaciones móviles", nos referimos a donar en un dispositivo móvil, como un teléfono inteligente o una tableta, en lugar de una computadora. El Instituto Blackbaud informa que en 2019, el 26 % de las donaciones en línea se realizaron mediante un dispositivo móvil, frente a solo el 9 % en 2014. Las donaciones móviles se han convertido en una tendencia sin fin a la vista.
Tecnología de pagos móviles
Los servicios de pago móvil como Apple Pay y Google Wallet son quizás los más prometedores para las organizaciones sin fines de lucro que buscan recaudar donaciones a través de dispositivos móviles. Pero es probable que aparezcan muchos más.
Al usar un servicio como Apple Pay, sus donantes no tienen que ingresar su información de pago o completar un formulario largo y engorroso cada vez que desean donar. Paypal también ofrece comodidad, aunque los donantes tienen que iniciar sesión en sus cuentas. Algunos métodos de pago más nuevos también son sin contacto, lo que los hace más convenientes pero también más seguros.
La tecnología de punto de venta móvil abre nuevas vías y lugares donde se pueden realizar los pagos. Para las organizaciones benéficas, eso significa la posibilidad de recibir donaciones durante un evento, feria o gala. Mientras tanto, la autenticación biométrica que involucra la cara, el dedo e incluso los ojos puede significar el final de la necesidad de contraseñas.
Incorporación de donaciones en las redes sociales
Cada vez más plataformas de redes sociales han comenzado a permitir compras o donaciones directamente desde sus páginas. A veces, se publican enlaces a la página web de una organización y, en otros casos, la plataforma recauda el dinero y lo desembolsa. Como una tecnología de rápido movimiento, la incorporación de pagos en redes sociales hace que sea aún más fácil para las organizaciones benéficas solicitar donaciones.
Estas tecnologías tienen el potencial de hacer que la recolección de donaciones sea mucho más eficiente y cómoda. Vale la pena explorar cómo su organización sin fines de lucro puede aceptar estos métodos de pago para recibir donaciones.
Cómo hacer que las donaciones móviles sean fáciles
Minimice todos los obstáculos para donar a través de un dispositivo móvil: cuanto más fácil sea, más donaciones llegarán.
Elimine los formularios adicionales largos y la letra pequeña. Donar a través de un dispositivo móvil debe ser rápido y hacer que la persona se sienta bien en ese momento: una gratificación instantánea para usted y el donante.
Si bien en línea y los dispositivos móviles aún representan solo una fracción de las donaciones generales, son métodos de rápido crecimiento para hacer donaciones. Según Blackbaud, en 2019, las donaciones en línea, que incluyen el uso de dispositivos móviles, representaron el 8,7 % de la recaudación total de fondos. Con los usuarios de teléfonos inteligentes cada vez más cómodos con las transacciones financieras a través de sus teléfonos y tabletas, las donaciones en línea y móviles aumentarán drásticamente.
Principales plataformas móviles de recaudación de fondos
La recaudación de fondos móvil ahora se ha convertido en parte de una tendencia general hacia la recaudación de fondos digital, que incluye todos los canales en línea, desde el correo electrónico hasta los mensajes de texto. Aunque existen muchos servicios digitales para organizaciones sin fines de lucro, es posible que necesite más de uno para cubrir todas sus necesidades.
Por ejemplo, necesitará un multifacético sistema de gestión de donantes para mantener su base de datos de donantes. Una plataforma de contribución móvil probablemente sería un servicio adicional a su aparato básico de donantes. Aquí hay algunos servicios que permiten a los donantes hacer sus contribuciones a través de sus teléfonos.
- Bola de nieve: Este servicio se acerca a la cobertura total para sus necesidades móviles, con páginas de donación de marca, números de teléfono dedicados para donaciones móviles y precios razonables.
- Qgiv: esta plataforma proporciona un conjunto completo de servicios que incluyen texto para donar (basado en la web sin donación). límites) y texto para dar (requiere un acuerdo con Mobile Giving Foundation para la integración de la compañía telefónica).
- una causa: OneCause, que se especializa en la recaudación de fondos para eventos especiales, facilita la recopilación de ofertas, compromisos y donaciones en galas, subastas y más. Este servicio proporciona planificación integrada para organizaciones sin fines de lucro que organizan muchos eventos durante todo el año.
- Mi Pledger: Muy adecuado para escuelas y organizaciones religiosas, MyPledger ofrece donaciones de texto que no están afiliadas a una compañía telefónica. Por lo tanto, las donaciones pueden ser de cualquier tamaño.
La línea de fondo
Las donaciones móviles llegaron para quedarse y solo crecerán a medida que la adopción de teléfonos inteligentes se vuelva universal. Las organizaciones benéficas pueden agregar donaciones móviles a su variedad de estrategias de recaudación de fondos mediante el uso de texto para dar y servicios de texto para donar, maximizando la recaudación de fondos en las redes sociales y adoptando el pago móvil tecnologías Las organizaciones benéficas deben dejar de lado sus suposiciones, como que los donantes mayores no usan teléfonos inteligentes y que los métodos de recaudación de fondos del pasado siempre serán lo suficientemente efectivos. Es hora de seguir adelante y volverse móvil.
