Los KPI de recursos humanos son indicadores clave de rendimiento de recursos humanos. Ellos son mediciones de lo bien que Departamento de Recursos Humanos (HR) está cumpliendo con los objetivos comerciales.
Obtenga más información sobre los KPI de recursos humanos y cómo pueden informar la estrategia comercial.
¿Qué son los KPI de recursos humanos?
Un KPI de recursos humanos, o indicador clave de rendimiento, es una medida que se relaciona directamente con los objetivos de su organización. Los KPI de recursos humanos contienen datos importantes sobre el departamento de recursos humanos de su empresa, cómo se está desempeñando y cómo esos resultados respaldan el negocio en su conjunto.
Puede recopilar datos, realizar un seguimiento de sus KPI y compararlos mes a mes para ver si el departamento de recursos humanos está haciendo su contribución adecuada para lograr los objetivos comerciales de la organización.
¿Cómo funcionan los KPI de recursos humanos?
Todos los KPI están vinculados a objetivos comerciales generales específicos y, como tales, los gerentes de recursos humanos y las partes interesadas, como los gerentes o el personal senior deben trabajar juntos para desarrollar los KPI apropiados para recursos humanos como un unidad de negocio.
Sus KPI de recursos humanos serán diferentes de los KPI de la unidad de negocios vecina. Esto se debe a que cada departamento tendrá sus propios objetivos individuales, que trabajarán juntos para lograr el objetivo general. objetivos y estrategia de la empresa.
Puede utilizar los KPI de recursos humanos para crear un cuadro de mando integral, que es un tipo de informe que analiza una variedad de indicadores diferentes para comprender cómo le está yendo a una empresa.
Creación de un cuadro de mando de KPI de recursos humanos
El primer paso para armar un cuadro de mando de KPI de recursos humanos es decidiendo tus objetivos. Los KPI se basan en valores y objetivos, lo que determina lo que elige medir.
El segundo paso es elegir KPI que coincidan con los objetivos y valores de su empresa o departamento.
Cada KPI debe verificarse para asegurarse de que cumple con los Criterios de objetivos SMART. Cada KPI de recursos humanos debe ser:
- Específico
- Mensurable
- Alcanzable
- Importante
- Oportuno
Por ejemplo, si cree que la "tasa de rotación de empleados" es un KPI de recursos humanos potencial, pero su organización Si ya experimenta una rotación por debajo del promedio, será mejor que invierta su tiempo en recopilar datos para una mayor KPI informativo.
Es posible que desee elegir el "costo de capacitación por empleado" como KPI, pero si solo contrata a una o dos personas por año, esta no es una forma relevante de medir su éxito.
Pero digamos que está contratando 50 nuevos empleados. En ese caso, el "costo de capacitación por empleado" es un KPI razonable porque hay un factor significativo de costo y tiempo.
A continuación, deberá determinar los costos que se incluirán en la medición del "costo de capacitación por empleado". Considere el costo del salario de todos en el sala (entrenador y aprendices), así como el costo de la sala, los materiales, el tiempo que les lleva a los empleados trabajar de forma independiente con sus nuevos conocimientos, etc. adelante. Si no puede medirlo, el objetivo no funciona para un KPI de recursos humanos.
Puede ingresar esta información en un tablero que brinda información actualizada o poner la información en un informe formal. (Los tableros a menudo se asocian con métodos de cuadro de mando integral, pero también pueden funcionar para KPI).
Si bien se espera y necesita información constantemente actualizada de algunos KPI, esto no tiene mucho sentido para todos los KPI. Por ejemplo, no necesita mirar la facturación todos los días en la mayoría de las empresas.
Su tarjeta de puntuación debe mostrar los datos que recopiló a lo largo del tiempo. Un punto de datos te dice muy poco; lo que quiere saber es si este trimestre es mejor que el anterior y si está pronosticando que su próximo trimestre será aún mejor.
Tipos de KPI de recursos humanos
Si bien puede tener cientos de KPI diferentes para recursos humanos, los siguientes KPI son formas comunes de medir el éxito de un departamento de recursos humanos.
Como miembro del departamento de recursos humanos, querrá revisar esta lista de KPI de recursos humanos potenciales para determinar cuál de estos indicadores demostrará mejor la contribución de su departamento de recursos humanos a su negocio.
Son clave porque cada negocio, por ejemplo, quiere medir la tasa de rotación, ya que mantener a los empleados valiosos a bordo es esencial para el éxito empresarial. Con respecto al ausentismo, una empresa manufacturera que emplea trabajadores por hora y donde cada trabajo necesita una persona en turno, debe realizar un seguimiento de las tasas de ausentismo. En consecuencia, las empresas querrán medir el compromiso de los empleados y satisfacción del empleado.
Al medir el éxito de un departamento de recursos humanos, los KPI clave de recursos humanos incluyen:
- Tasa de ausentismo de empleados (para empleados por hora)
- Satisfacción de beneficios
- Tasa de productividad de los empleados
- Índice de satisfacción de los empleados
- Índice de compromiso de los empleados
- calidad de alquiler
- Tasa de rotación
- Número de empleados a tiempo completo, a tiempo parcial y por contrato
- Antigüedad media de un empleado
- Tiempo promedio para cubrir una vacante de trabajo
- Costo por alquiler
- Coste de formación por empleado
- Tasa de diversidad
- Candidatos entrevistados por contratación
Conclusiones clave
- Los KPI de recursos humanos son medidas que indican si un departamento de recursos humanos está cumpliendo sus objetivos en relación con el negocio.
- Los KPI de recursos humanos deben ser específicos, medibles y accionables.
- Puede usar una variedad de KPI de recursos humanos para crear un cuadro de mando integral, que le brindará una descripción general más amplia de cómo le está yendo al departamento con respecto a sus objetivos comerciales.
- El simple hecho de tener información no es suficiente: deberá actuar en consecuencia, y los KPI de recursos humanos precisos y apropiados pueden ayudarlo a hacerlo.
