Fundar una startup durante COVID-19 tiene su parte de desafíos. Si logra identificar una necesidad y financiar el lanzamiento de su empresa en este momento tumultuoso, le espera un nuevo conjunto de desafíos: atraer nuevos clientes. Cambiando el comportamiento del consumidor significa que querrá observar de cerca su presencia en línea y las oportunidades de marketing digital a medida que lanzamiento, permitiéndole ganar tracción en el mercado actual, pero también posicionándose para la pospandemia éxito.
Construyendo una presencia en línea
Apoyarse en una presencia digital durante COVID-19 ayudará a proteger su negocio de los cierres que muchas empresas físicas enfrentaron durante la pandemia y pueden enfrentar nuevamente en el futuro brotes
Hay algunos pasos que puede seguir para crear una sólida huella en línea, ya sea que sea una empresa que opera completamente en línea o una que tiene presencia física.
Asegúrese de que su marca en línea sea sólida
Según la Oficina del Censo de EE. UU., el comercio electrónico aumentó más del 30 % entre el primer y el segundo trimestre de 2020.
Generar Reseñas
La prueba social es un elemento esencial de cualquier negocio exitoso, y con el cambio a lo digital durante la pandemia, las revisiones de su producto o servicio son cada vez más importantes ya que es menos probable que las personas puedan experimentarlo o reunirse con usted o su equipo en persona. Las reseñas de fuentes confiables son una excelente manera de proporcionar la prueba social que lo ayudará a hacer crecer su negocio.
Proporcionar reservas digitales, reservas y opciones de compra
A medida que las compras se mueven cada vez más en línea, es natural que las personas también quieran comprar, programar citas o reservar en línea. Para conocer a los consumidores donde están durante el COVID-19, considere cuánto del proceso de ventas puede proporcionar digitalmente para reducir la cantidad de tiempo que las personas deben pasar en su tienda.
Comercialización de su inicio
El marketing efectivo es crucial durante el lanzamiento de cualquier empresa, y durante el COVID-19, es posible que deba desviarse del libro de jugadas tradicional. Una estrategia de marketing que incluya marketing de motores de búsqueda, redes sociales, marketing por correo electrónico y relaciones públicas adaptadas a su público objetivo puede ayudarlo a generar conciencia de marca en su inicio.
Decidir sobre el gasto de marketing
Asignar un presupuesto de marketing puede ser una tarea complicada, especialmente para una startup sin ingresos. La Administración de Pequeñas Empresas recomienda gastar entre el 2 % y el 3 % de sus ingresos en marketing de tasa de ejecución y hasta el 5 % para el marketing de inicio, pero señala que el presupuesto realmente depende de su industria, el tamaño de la empresa y el crecimiento escenario.
Las empresas en etapa inicial a menudo gastan hasta el 20% de las ventas en marketing. La SBA recomienda que las pequeñas empresas con ingresos de menos de $5 millones gasten entre el 7 % y el 8 % de los ingresos en marketing, lo que incluye costos de desarrollo de marca, como su sitio web u otros materiales promocionales, y costos promocionales como publicidad o marketing campañas
Marketing de búsqueda pagado
En una entrevista por correo electrónico con The Balance, Jackie LaVana, propietaria de la agencia boutique de marketing 126 North Digital Marketing, con sede en Boston, dijo que el marketing de búsqueda pagado, el los anuncios que ve en la parte superior de la página de resultados de un motor de búsqueda, así como en otras redes publicitarias en los sitios que visita, pueden capturar una audiencia que busca activamente o tiene "intención".
LaVana aconsejó que las empresas que recién comienzan consideren incluir un presupuesto para marketing pago, incluso si planean incorporar un producto orgánico. optimización de motores de búsqueda (SEO) estrategia en su comercialización. El presupuesto requerido para una campaña de búsqueda paga puede variar según el producto o servicio.
“Determinaría cuánto está dispuesto a pagar para adquirir un cliente o cliente potencial y luego volvería a calcular lo que debería gastar en función de los puntos de referencia de su industria”, dijo LaVana. “Si sabe que quiere pagar $50 para adquirir un usuario, y conoce las tasas de conversión, clics y costo por clic para su industria, puede retroceder sobre la cantidad de tráfico que necesitará, y también si esa es una expectativa realista de cómo funcionará el canal para ti."
Si bien es posible crear y mantener el marketing de búsqueda pagado por su cuenta, a través de una cuenta de Google Ads, por ejemplo, puede ser complejo, y los consultores pueden ayudarlo a trabajar con algunos de los trucos para aprender qué funciona y qué no para su audiencia.
“Incluso si en última instancia desea administrar los anuncios usted mismo para ahorrar dinero, trabajaría con un experto en marketing digital para orientarlo en el camino correcto”, recomendó LaVana. “Pueden ayudarlo a establecer una estrategia necesaria para llegar a la audiencia adecuada y medir los resultados de manera efectiva”.
Presencia en Redes Sociales
Una fuerte presencia en las redes sociales es una expectativa para la mayoría de las marcas, tanto B2B como B2C, aunque las plataformas más importantes en las que enfocarse pueden diferir. Para las marcas B2C, es importante centrarse en plataformas visuales como Facebook e Instagram, mientras que muchas marcas B2B tienen más éxito en LinkedIn.
Querrá considerar tanto su presencia orgánica como su presencia paga en las redes sociales. Tu presencia orgánica es lo que publicas en tu página o cuentas sin ningún gasto publicitario, por lo general solo llega a las personas que ya son seguidores de tu página. Mientras tanto, una presencia paga en las redes sociales requiere una inversión publicitaria y le permite dirigirse a una audiencia específica.
Algunas cosas a considerar cuando se trata de su presencia en las redes sociales incluyen:
- Aumentando tus seguidores orgánicos: Dependiendo de la plataforma social, puede aumentar sus seguidores interactuando con otras personas o empresas en la plataforma (comentando o dando me gusta a las publicaciones), o usando hashtags para ayudar a ser descubierto por personas dentro de su industria. Aumentar su base de seguidores no solo ayuda a que sus publicaciones lleguen a más personas, sino que también ayuda a aumentar la confianza en la marca cuando un nuevo cliente potencial visita su perfil de redes sociales.
- Creación de contenido de marca: Querrá considerar su presencia de marca en redes sociales de la misma forma que lo haces con tu sitio web. Asegúrese de que cualquier gráfico que esté utilizando esté en la marca con fuentes y colores, y que el mensaje que está publicando esté en la voz de su marca. Es posible que muchas personas visiten su sitio web en raras ocasiones, pero si lo siguen en las redes sociales, verán su marca cada vez que publique, así que tómelo en serio.
- Crear una estrategia de pago para generar seguidores y clientes potenciales.: Si bien el marketing de motores de búsqueda es excelente para los productos o servicios que las personas buscan activamente, si tiene una oferta de nicho, es posible que las personas aún no sepan buscarlo, dijo LaVana. Los canales sociales pueden ser útiles aquí: si comprende la demografía de su audiencia, puede dirigirse a ellos en las plataformas sociales, para que reciban mensajes relevantes sobre su empresa.
Campañas de Relaciones Públicas
Muchas pequeñas empresas no creen que las campañas de relaciones públicas (RP) estén a su alcance, pero es muy posible hacer sus propias relaciones públicas o contratar a un consultor para que lo ayude. PR, o medios ganados, significa algo que alguien escribe para usted sin pago, por lo que es contenido editorial y no le cuesta como lo harían los anuncios. Si tiene una historia de interés periodístico, esta puede ser una forma económica de correr la voz sobre su lanzamiento.
Para prepararse, considere sus audiencias objetivo y qué información podría tener para compartir con ellos que sea de interés periodístico. Algunas ideas para el lanzamiento de relaciones públicas incluyen:
- Divulgación a la prensa local: Si tiene una empresa local, considere comunicarse con periódicos, revistas y publicaciones comerciales locales. publicaciones que podrían estar interesadas en su historia con un comunicado de prensa o simplemente un correo electrónico que usted está lanzamiento.
- Divulgación de revistas comerciales: Para las empresas B2B, las transacciones son una parte que a menudo se pasa por alto en la estrategia de comercialización. Considere dónde está leyendo su público objetivo y comuníquese con los editores de revistas comerciales sobre su lanzamiento para trabajar juntos en una noticia o función.
- Alcance de personas influyentes: si tiene un producto de consumo, podría considerar comunicarse con personas influyentes con una red social presencia que coincida con su público objetivo y pedirles que revisen su producto y lo revisen si gusta.
Si bien muchos influencers requieren patrocinios pagados, si encuentra personalidades de nicho o micro-influencers con menos de 10,000 seguidores, a menudo estarán felices de trabajar contigo a cambio de una muestra de tu producto.
Su campaña de relaciones públicas también podría incluir presentar a los reporteros nacionales cualquier tendencia en la que encaje su negocio y que sea de interés periodístico en el tiempo, contribuyendo con artículos en publicaciones relevantes o hablando en eventos y conferencias para ganar exposición y marca reconocimiento.
Planificación a largo plazo para el éxito
Hablando con The Balance por teléfono, Ken Alozie, mentor de SCORE y socio gerente de la firma de financiamiento comercial Greenwood Capital Advisors, dijo que COVID-19 ha creado un entorno empresarial más volátil, y para sobrevivir a largo plazo, es importante estar al tanto de los cambios y asegurarse de que el modo de crisis no conduzca a malos resultados a largo plazo. decisiones
“Los dueños de negocios se esfuerzan por mantenerse al día [con los programas gubernamentales como el Programa de protección de cheques de pago]”, señaló Alozie. “Una cosa que a veces se puede pasar por alto son las ramificaciones legales y de recursos humanos de estas decisiones. Por lo tanto, creo que sería prudente que las empresas se aseguren de cumplir con las leyes laborales y de empleo, y que cuenten con buenos consejos en esas áreas”.
Con la incertidumbre actual en torno a una segunda ola de la pandemia, Alozie también cree que es aconsejable considerar cómo puede volverse virtual con su negocio.
“Las empresas que he visto crecer a través de COVID tienen un elemento virtual”, dijo. “O han podido hacer la transición a virtual o remoto durante este tiempo”.
En una entrevista telefónica separada con The Balance, Jennifer Neundorfer, socia gerente de los inversores de capital de riesgo January Ventures, dijo que repensar la estrategia de comercialización también es importante para las empresas, de modo que puedan generar tracción en el mercado rápidamente y demostrar valor para inversores “Eso podría significar pensar en una estrategia de comercialización que no sea un ciclo de ventas empresarial largo”, sugirió. La pandemia ha dejado muy claro qué empresas pueden crecer rápidamente y cuáles están estancadas o en proceso de reducción, y en este momento es necesario impulsar a los inversores para que se interesen. “Aún así, las empresas con un fuerte liderazgo y tracción demostrable exigen una prima”, señaló Neundorfer.
Alozie también destacó la importancia de la planificación para diferentes escenarios durante el COVID-19, incluidas las proyecciones para diferentes estados de apertura y cierre durante futuros cierres.
“Si está buscando recaudar capital, los inversores querrán saber cómo se desempeñó durante COVID y cuáles son sus proyecciones bajo estos diferentes supuestos”, dijo. “Las empresas deben estar preparadas para discutir y demostrar esto si están buscando financiamiento”.
Startups que han tenido éxito
Si bien solo llevamos unos meses de la pandemia, hay empresas que han demostrado éxito a pesar de, o a veces debido a, las circunstancias difíciles que estamos experimentando. Casi todas estas empresas tienen una cosa en común: un fuerte elemento digital o presencia en línea.
Alozie trabaja con un cliente de atención médica que ya había comenzado una transición a la telesalud antes de que llegara la pandemia, pero se inclinó aún más durante el cierre. Al cambiar a un modelo de telesalud, el cliente también descubrió que podía expandir su base de clientes más allá de su región, dijo.
La plataforma de tutoría y coaching entre pares EdLyft, una startup que forma parte de January Ventures cartera, también ha crecido exponencialmente, habiéndose lanzado en beta dos semanas antes del COVID-19 nacional cerrar.
“Se están apoyando mucho en una tendencia que ya existía, pero COVID ha acelerado su adopción”, dijo Neundorfer. “Han hecho un gran trabajo aprovechando la demanda”.
La Cámara de Comercio de EE. UU. también señala una variedad de nuevas empresas que han satisfecho la mayor demanda de los consumidores en función de los cambios de comportamiento, incluidas las empresas de juegos, entrega de alimentos y acondicionamiento físico en el hogar.
Una oportunidad potencial espera
Para las empresas que pueden adaptarse a los cambios en el comportamiento de los consumidores, llegar a su audiencia a través de canales en línea, y sea flexible frente a las circunstancias cambiantes, existe la posibilidad de construir un negocio.
Neundorfer indicó que la forma cambiante en que trabajamos también está permitiendo que muchos fundadores inicien sus empresas. “Estamos viendo a muchas personas iniciar empresas debido a esta gran oportunidad, pero también porque están en casa, trabajando de forma remota”, dijo. “Tienen más flexibilidad en su tiempo, o incluso pueden haber sido despedidos. Estamos viendo una interesante intersección de cambios rápidos en el mercado y oportunidades junto con talento en el mercado”.
