Si usted es un director ejecutivo o un supervisor de primera línea, la confianza de alguna forma es lo que marca la diferencia cuando se trata de generar confianza en el equipo y actuación. También es uno de esos temas blandos en los que los gerentes ocupados no piensan a diario. Rara vez se destaca el elemento de acción: "fortalecer la confianza con y entre los miembros de mi equipo" en una revisión anual de desempeño o en una lista de objetivos. Eso es una lástima porque el tema de la confianza debe ser el centro de la mente del gerente todos los días y en cada encuentro.
El hecho de no generar confianza con sus compañeros de trabajo, compañeros y miembros del equipo es una fórmula para el estrés, los conflictos y los resultados subóptimos. Gerentes efectivos y los grandes líderes reconocen que generar confianza es un proceso complejo y, a veces, lento. Trabajan duro en ello todos los días.
Dar confianza para recibir confianza
La mayoría de la gente moverá montañas para devolver este simple pero poderoso gesto de respeto. Regularmente
Mantenga a sus equipos informados
Vincule las prioridades individuales y de equipo con las estrategias y objetivos de la empresa. Las personas prosperan cuando tienen un contexto para su trabajo y su importancia para el panorama general. Mantenga a su equipo informado de los resultados financieros de la empresa. Ya sea que su empresa cotice en bolsa o sea de propiedad privada, el tiempo que invierta en explicar y hablar sobre los resultados reales será muy apreciado. Su transparencia sugiere que confíe a los miembros de su equipo esta importante información.
Opere siempre a partir de un conjunto de valores claro y visible. Si su empresa carece de valores claros, defina los valores que describen los comportamientos aspiracionales y aceptables para los miembros de su equipo. Enseñar y referenciar los valores constantemente.
Deje que los miembros del equipo brillen
Redoble sus esfuerzos para comprender y apoyar las aspiraciones profesionales de los miembros de su equipo. Nada dice "Me importa" más que invertir tiempo y esfuerzo para ayudar a alguien a alcanzar una meta. El cuidado engendra confianza.
Haz brillar el foco de atención sobre todos los demás. Nadie confía en el entrenador que constantemente se abre camino a codazos para convertirse en el centro de atención por los logros del equipo. Vuelve a las sombras y los miembros de tu equipo te lo pagarán muchas veces.
Mantenga a los líderes responsables
Responsabilizar a los líderes de equipo por generar confianza con y entre los miembros de su equipo. Los líderes de su equipo son un reflejo directo de usted como líder general. Enséñeles bien y hágalos responsables con los mismos estándares que usted tiene.
Enseña a tus equipos a hablar, debatir y decidir. En lugar de exigir un consenso fácil, enséñeles a los miembros de su equipo cómo discutir ideas y enfoques alternativos en busca del mejor enfoque.
Sin embargo, tenga cuidado de diluir el valor de responsabilidad. Cada individuo debe ser responsable de sus acciones y resultados. Las excepciones a esta regla destruyen la credibilidad y descarrilan sus esfuerzos por generar confianza.
Ser un gran líder
Muestra tus vulnerabilidades. Si comete un error, admítalo. Si está interesado en recibir comentarios sobre su desempeño, solicítelos y luego haga algo positivo con los comentarios. Asegúrese de regresar y agradecer a los miembros del equipo que brindaron aportes constructivos.
Tome el calor por los errores de los miembros del equipo. Cuando algo salga mal, colóquese en el centro de atención y mantenga a los miembros de su equipo fuera de la vista. Cuando un empleado comete un error, anímalo a compartir las lecciones aprendidas. Se duplica por tus propios errores. Usa tus errores para enseñar a otros.
Abordar problemas difíciles
No deje que los problemas difíciles permanezcan. Recuerde, todos lo están observando y el reloj de su credibilidad está corriendo. Si bien los miembros de su equipo sienten empatía por usted al navegar por los grandes problemas, esperan que haga su trabajo para que ellos puedan hacer el suyo. Siempre haga coincidir sus palabras con sus acciones. El "hacer" debe coincidir con el "decir" o su credibilidad se verá afectada y la confianza se desvanecerá. Y sí, todos en su equipo llevan la cuenta.
La confianza se construye con el tiempo y se basa en muchas exposiciones. Tienes mil oportunidades todos los días para engendrar o poner en peligro la confianza. Trabaja duro para ganar cada uno de estos pequeños pero importantes momentos de confianza.
