La calidad de la contratación es una métrica importante. Es posible que sepa esto instintivamente, pero si es nuevo en recursos humanos, es posible que se pregunte acerca de la definición oficial. Esto es lo que necesita saber.
¿Qué significa "calidad de contratación"?
La calidad de la contratación mide el valor que las nuevas contrataciones aportan a una empresa. Un empleado de nivel de entrada que se presenta, trabaja duro y es productivo puede tener un mejor impacto en la empresa que un vicepresidente que se desempeña en un nivel promedio.
La calidad de la contratación es difícil de medir, pero existen algunas métricas que las empresas pueden usar para determinar ese valor.
Cómo medir la calidad de la contratación
Ninguna métrica única puede cubrir todo lo que implica medir la calidad de la contratación. Algunas métricas, por supuesto, serán específicas para el trabajo. Debido a que necesita ver el impacto que tiene una nueva contratación en la organización, a menudo tendrá que medir el desempeño del empleado seis meses o más desde el momento de la contratación. Este lapso de tiempo dificulta ver resultados inmediatos.
Métricas generales a considerar
Estas son métricas generales que puede considerar usar.
- Rotación de empleados: En la rotación de empleados, observa el porcentaje de personas que renuncian o que debe despedir dentro de un período de tiempo específico. Una persona que se va después de dos semanas no encajaba bien con la empresa; alguien a quien tienes que despedir encajaba aún peor. Eso es obvio, pero mirar la rotación como un todo puede decirle y darle una idea general de la efectividad de sus procesos de contratación. Observar cómo cambia la rotación en los primeros seis meses es una herramienta valiosa para evaluar cómo contrata.
- Desempeño laboral: Hay un par de maneras de ver el desempeño laboral. La primera forma es utilizar métricas cuantitativas. Por ejemplo, puede ver qué tan rápido escanea los artículos el cajero de una tienda de comestibles. Al comparar los resultados de su nueva contratación con los de otros empleados y otras nuevas contrataciones, puede juzgar la calidad de la contratación por la rapidez y eficiencia con que realizan sus funciones. Para otros trabajos, puede consultar calificaciones generales de desempeño. Si su empresa realiza evaluaciones de desempeño, puede medir el éxito de sus nuevas contrataciones. ¿Están funcionando como se esperaba? ¿O están por encima o por debajo de las expectativas? ¿Es el patrón diferente de lo que experimentó con lotes anteriores de nuevas contrataciones?
- Promociones: Esto, nuevamente, es una mirada a largo plazo a la calidad de la contratación. ¿Cuánto tiempo tarda un empleado en obtener un ascenso? ¿Qué porcentaje de nuevos empleados reciben promociones dentro de dos años?
- Compromiso de los empleados: son sus nuevas contrataciones comprometido en el trabajo? Ejecute una encuesta de compromiso de los empleados y descubra cómo se sienten sus nuevos empleados con respecto a la cultura de su empresa, la carga de trabajo, el pago y cualquier otra indicación del compromiso de los empleados que desee medir. Esto no solo le brinda información sobre la calidad de la contratación, sino también sobre la efectividad de su programa de incorporación. También puede medir cuánto tiempo tarda un nuevo empleado en sentirse integrado.
Cómo mejorar su calidad de contratación
Puede ser fácil pagar bien, contratar buenos gerentes, escuchar a sus empleados y crear una gran cultura empresarial. Sin embargo, cómo lo haga depende de su situación actual y de sus nuevas contrataciones actuales. En términos generales, así es como puede usar sus métricas de calidad de contratación para mejorar sus prácticas de contratación.
Mantenga buenos registros
Debido a que se necesita tiempo para determinar la calidad de la contratación, debe comprender cómo tomó decisiones de contratación seis meses (o más) antes de recopilar los datos para esa métrica. ¿En qué se diferencia el proceso de contratación de este lote de nuevos empleados de los procesos de contratación de la última cohorte?
Mira tus fortalezas y debilidades
Si sus nuevos empleados tienen calificaciones de alto rendimiento pero también una alta rotación, esto puede señalar un problema mayor. Puede ser que sea excelente para contratar a las mejores personas, pero sus gerentes no están apoyando adecuadamente a las nuevas contrataciones. Alternativa, tal vez es un problema con su proceso de incorporación.
Hacer cambios
No le sirve de nada mantener las métricas si no realiza cambios en función de sus hallazgos. Cuando determina que hay un problema, debe realizar cambios para solucionarlo. Si está experimentando una alta tasa de rotación, puede sentarse con sus gerentes y decir: "Miren, estas son personas que se desempeñan a un alto nivel, pero se van, por lo que debemos hacer cambios".
Debe prestar especial atención a las encuestas de compromiso y también a las entrevistas de salida, para saber dónde aparecen los problemas. ¿Los empleados experimentan una falta de información? ¿Supervisores de microgestión? Cualquiera que sea el problema, trabaje para solucionarlo.
Línea de fondo
La gente a menudo piensa en la calidad de la contratación como una medida que indica la calidad del reclutador, pero en realidad es un termómetro para toda la empresa. Los nuevos empleados de hoy son el grupo central de empleados del mañana, por lo que es esencial que encajen bien y estén debidamente integrados.
