No siempre es necesario que sus empleados estén de acuerdo con las decisiones que ha tomado. Sin embargo, si los empleados no están de acuerdo con los cambios o decisiones, ¿cómo los motiva a esforzarse en el trabajo? Debe establecer la "aceptación" o el entendimiento de que una decisión es necesaria para que su organización tenga éxito y que deben aceptarla y mantenerse comprometidos.
Compra de empleados
Cuando los empleados aceptan decisiones o cambios, es más probable que sean productivos cuando se les asignan tareas o cuando se introducen cambios.
La aceptación no significa necesariamente recibir el 100 % de acuerdo de todos los empleados. No necesita empleados que aprueben con entusiasmo todo lo que sale de la oficina de la esquina. La aceptación es el apoyo necesario de todo lo que se ha implementado.
La diferencia entre estar de acuerdo y apoyar es que apoyar una decisión no requiere acuerdo. Probablemente habrá empleados que no estén de acuerdo con las decisiones, pero deben poder apoyarlas. El apoyo requiere la aceptación de una decisión y la capacidad de continuar trabajando al máximo de sus capacidades.
Los miembros del equipo deben creer que el liderazgo tiene en mente lo mejor para los accionistas y el personal. es probable que apoyen los cambios.
Que sus empleados acepten o no una decisión puede depender de tres aspectos: el carácter del equipo de liderazgo, los factores detrás de la decisión y los beneficios de una decisión para todas las partes interesadas. Debe vender a sus empleados las características y los beneficios de los cambios.
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A medida que desarrolle cambios o tome decisiones que afectarán a su fuerza laboral, debe considerar cómo comunicará los motivos de la decisión. Vender tus decisiones no siempre es necesario, pero es de gran ayuda para las decisiones que pueden causar controversia.
Si ya comunicó el motivo de una decisión, podría considerar informar a sus empleados cómo los afectará. Las decisiones a veces vienen con buenas y malas noticias, por lo que un buen enfoque es estar preparado para compensar las malas noticias con los beneficios creados por la decisión.
Si una decisión genera más trabajo para los empleados inicialmente, pero reduce la carga de trabajo con el tiempo, habrá tenido éxito en la creación de compromiso para un poco de trabajo adicional inicialmente. Los empleados generalmente aceptan y apoyan las decisiones cuando pueden ver cómo es beneficioso.
Haga su diligencia antes de implementar cualquier cambio o decisión. Si no puede encontrar ninguna característica o beneficio de una decisión que supere las preocupaciones de los empleados, lo mejor es reconsiderar la decisión si es posible.
El carácter cuenta en la participación de los empleados
El carácter del liderazgo en una organización es un componente clave de la aceptación. Si el liderazgo rutinariamente trata mal a las personas, niega las vacaciones, grita, insulta o roba el crédito por los logros, los empleados no aceptarán las decisiones porque no hay confianza.
Por otro lado, si los líderes tratan a las personas de manera justa y decente, es probable que las personas confíen en que se toman decisiones que son buenas para todos los involucrados.
Publicar el motivo de la decisión
Los cambios que afectan el trabajo, las rutinas, los procesos, los beneficios, la compensación o el equilibrio entre el trabajo y la vida personal de las personas encontrarán resistencia, a menos que haya una buena razón detrás. Cuando hay una razón aceptable, esa razón debe transmitirse a todas las personas afectadas o involucradas.
Por ejemplo, en 2018, United Airlines intentó implementar un cambio de bonificación en el que unos pocos empleados al azar recibieron grandes bonificaciones en lugar de que todos los empleados recibieran una bonificación. La reacción de los empleados fue severa y United Airlines descartó la iniciativa. Esta vergonzosa debacle podría haberse evitado si el liderazgo hubiera incluido a los empleados afectados en el proceso de toma de decisiones.
Si tiene un buen historial en la toma de decisiones y busca información o mantiene a sus empleados informado cuando sea posible, es más probable que las personas acepten los cambios que usted considera necesarios sin ningún tipo de problemas.
Cómo afecta la participación de los empleados al compromiso
El compromiso de los empleados es el acto de desarrollar un entorno en el que las personas estén activamente enfocadas e interesadas en su trabajo. Esto no requiere que tengas un trabajo fascinante; a veces el trabajo es sólo trabajo. Pero las personas necesitan sentir que su presencia y su contribución marcan la diferencia.
Si aceptan la dirección que está tomando la empresa y los cambios que se están implementando, tendrá empleados que estarán más comprometidos con su trabajo. Los empleados comprometidos trabajan más duro y tratan mejor a los clientes cuando saben que su gerencia los apoya y se preocupa por ellos.
Si nota que un empleado se queja, llévelo a un lado y escúchelo. A veces quejarse es simplemente eso. Sin embargo, puede haber una razón válida para que un empleado se queje de algo. Puede aprender algo que no sabía, y la forma en que maneja a un objetor puede afectar la forma en que otros reaccionan ante usted.
Los empleados necesitan saber que pueden hablar si ven algo que debe abordarse. Es posible que escuchar a su gente no cambie el resultado, pero permite que los empleados sepan que serán escuchados si creen que hay un problema. También necesitan comprender y aceptar los cambios necesarios. Establecer compromiso con sus empleados ayuda a su equipo a mantenerse productivo cuando las cosas están cambiando.
