La asistencia es crítica en muchos trabajos de cara al cliente. La mala asistencia socava el moral de los empleados, le cuesta a los empleadores los gastos de horas extras y reduce compromiso de los empleados. La mala asistencia requiere tiempo y atención de supervisión y, a menudo, resulta en acción disciplinaria.
Puede administrar la asistencia de los empleados para reducir los problemas de asistencia. Debe asumirlo como un componente importante de cualquier trabajo de gestión o supervisión. Aquí se explica cómo gestionar y fomentar la asistencia. Utilice estos cinco pasos para fomentar la asistencia de los empleados al trabajo.
Pasos para fomentar la asistencia de los empleados
En primer lugar, debe tener una forma de realizar un seguimiento del tiempo que las personas se retiran del trabajo para garantizar la integridad de su política de tiempo libre pagado (PTO), su política de licencia por enfermedad y/o su política de vacaciones pagadas. Esto también asegura que las reglas de tiempo libre sean las mismas para todos los empleados, lo cual es importante para el sentido de equidad y justicia en el lugar de trabajo.
Cuando los empleados se gestionan en todos los departamentos, debe asegurarse de que lo que John experimente en el almacén sea la misma política que experimente Mary en la oficina. Los empleados notan cuando los empleados reciben un trato diferente y este trato dispar crea problemas con la motivación y el compromiso.
Esto es especialmente importante para gestionar ausencias por lo que muchos lugares de trabajo tienen problemas con la cobertura laboral. Fomentar la asistencia de los empleados es importante para cualquier estación de trabajo orientada al cliente. La asistencia también es fundamental cuando el trabajo de un empleado depende del trabajo del empleado anterior en trabajos como la fabricación o el montaje de productos.
Profesores, especialistas en atención al cliente, proveedores de asistencia técnica, profesionales de la salud y otros Los empleados de servicio directo son ejemplos de empleados que tienen estaciones de trabajo que los empleados deben atender diariamente. base. De lo contrario, los empleadores no pueden programar y encontrar reemplazos de personal para hacer su trabajo.
Esta asistencia incluye también la llegada a tiempo a su estación de trabajo. Por ejemplo, si una enfermera llega tarde al trabajo en la unidad de cuidados intensivos, la enfermera del turno anterior no puede salir para ir a casa a un merecido descanso. Si se espera que un empleado trabaje en una estación intermedia en una línea de montaje, un empleado tiene que trabajar en dos estaciones lo cual es inconveniente e incluso puede poner en peligro al empleado o al empleador tiene que encontrar una reemplazo.
Debe comprometerse a gestionar el ausentismo
En segundo lugar, y probablemente lo más importante, debe gestionar el ausentismo y fomentar la asistencia de los empleados. Esto significa que el empleado debe llamar directamente al supervisor que está capacitado para gestionar el ausentismo. Esto comienza con la llamada personal y el supervisor diciéndole al empleado que lo extrañarán y describiendo el impacto de su ausencia en el lugar de trabajo.
Cada ausencia termina cuando el gerente o supervisor le da la bienvenida personalmente al empleado de regreso al trabajo, alentándolo asistencia en el futuro, y una vez más, enfatizando el impacto de la ausencia del empleado en el lugar de trabajo y su compañeros de trabajo
No está manteniendo esta conversación en un tono de voz acusador; después de todo, muchas ausencias de los empleados son legítimas. y necesario: realmente le está dando la bienvenida al empleado al regreso al trabajo y reforzando el impacto de un evento no programado. ausencia. Su conversación debe, una vez más, describir el impacto que tuvo la ausencia en los empleados y el lugar de trabajo.
Habilite la flexibilidad en el lugar de trabajo siempre que sea posible
Tercero, si es posible, permita flexibilidad con los horarios en su lugar de trabajo para que un empleado con una cita médica anticipada o un niño enfermo, por ejemplo, pueda trabajar más tarde o llegar antes para recuperar el tiempo.
Las mujeres, desafortunadamente, según las cifras del Departamento de Trabajo de los EE. UU., experimentan más problemas de asistencia relacionados con enfermedades, lesiones y otros asuntos familiares.
Por lo tanto, esta flexibilidad en el lugar de trabajo también podría incluir la capacidad de compartir trabajos, programar días u horarios flexibles y trabajar desde casa o teletrabajar, según las pautas. Algunos piensan que el tiempo compensatorio fomenta una actitud de observación del reloj. Esto puede no estar de acuerdo con la mentalidad de lograr todo el trabajo y las metas que busca en un empleado exento o asalariado. Pero, los trabajos exentos también son los trabajos que con mayor frecuencia permitirán flexibilidad para el empleado y el empleador.
Recompensas y reconocimientos para los empleados
En cuarto lugar, las recompensas y el reconocimiento por la asistencia positiva de los empleados pueden marcar la diferencia. Si bien no desea que las personas sientan que su empleador debe pagarles más por hacer su trabajo, sí desea que sepan que aprecia y respeta su asistencia positiva.
En algunos casos, especialmente con empleados no exentos, y para reducir las ausencias no programadas, es posible que desee incorporar recompensas monetarias reales en la política de asistencia de sus empleados. Estas políticas enfatizan la asistencia gratificante durante un cierto número de días. Con la parte de reconocimiento de empleados de su política de asistencia, desea enfatizar los días de asistencia, no el acto de reducir las ausencias.
Demasiadas políticas de asistencia se enfocan en el lado del castigo de la ecuación. Más énfasis en las recompensas por asistencia positiva podría darle más por su dinero. Sin embargo, una política de asistencia exitosa y motivadora debe centrarse en ambos.
Proporcionar consecuencias
Finalmente, como con cualquier responsabilidad laboral, un empleado debe sufrir las consecuencias si no cumple con su asistencia al trabajo. ¿Para quién son las consecuencias más importantes? A todos los empleados que tienen buena asistencia, trabajan duro y ven su moral y motivación personal afectada por las personas que tienen poca asistencia. La disciplina progresiva es fundamental, comenzando con el entrenamiento y la retroalimentación, y realizando los pasos en el manejo de la asistencia enumerados anteriormente. Sus empleados asistentes se lo agradecerán.
