Cajero: descripción del trabajo, currículum, carta de presentación, habilidades

Muchas oportunidades de trabajo están disponibles para los cajeros. Desde minoristas pequeños hasta grandes, encontrará empleadores que están contratando. La mayoría de los puestos ofrecen un horario flexible y es posible que pueda seleccionar las horas en las que está disponible para trabajar. Las empresas a menudo están dispuestas a adaptarse a los horarios escolares tanto para los estudiantes como para los padres.

Lo que implica ser un cajero? Los cajeros operan cajas registradoras. La mayoría, pero no todos, trabajan en la industria minorista:

• En las tiendas pequeñas, todo el personal puede tomar su turno en la caja registradora, independientemente de otras responsabilidades que tenga.
• Las ubicaciones más grandes suelen mantener una división completa de asociados que trabajan principalmente o incluso exclusivamente como cajeros.

A menudo, el puesto de cajero se trata como un trampolín hacia puestos más prestigiosos, como asociado de ventas, pero también hay cajeros de carrera.

Cajero Descripción del trabajo

Los cajeros trabajan en tiendas de abarrotes, farmacias, gasolineras, consultorios médicos y muchos otros tipos de establecimientos, y pasan sus días laborales escaneando compras y procesando transacciones. Aceptan tarjetas de crédito, pagos móviles y sin contacto, cheques y efectivo para mercadería, compras de bolsas y también pueden envolver mercadería para regalo y dar la bienvenida a los clientes.

Los cajeros responden las preguntas de los clientes sobre la mercancía y las políticas de la tienda. Procesar devoluciones y cambios también puede ser algo que hagan. Los cajeros son responsables de promover las tarjetas de crédito de las tiendas y los programas de recompensas y, a menudo, ayudan a archivar la mercancía y limpiar los establecimientos. Cuentan y concilian recibos de efectivo y tarjetas de crédito al principio y al final de los turnos.

Perspectivas de empleo

La Oficina de Estadísticas Laborales (BLS) espera una disminución en el crecimiento del empleo para los cajeros de 2019 a 2029. La tendencia hacia el autoservicio de pago y el aumento de las compras minoristas en línea limitarán las oportunidades. Sin embargo, hubo más de 3,6 millones de puestos de trabajo de cajero en 2019.

salario de cajero

Según la Oficina de Estadísticas Laborales, el salario promedio por hora de los cajeros en mayo de 2019 fue de $11,37. El 10% más bajo ganó menos de $8,73 por hora, mientras que el 10% superior ganó al menos $15,04 por hora. Muchos estados y ciudades están instituyendo aumentos en el salario mínimo, lo que mejorará los salarios de algunos cajeros.

Qué incluir en un currículum y carta de presentación de cajero

Las tiendas minoristas que buscan cajeros requieren un conjunto de habilidades muy específico en sus candidatos para el puesto. Los candidatos de trabajo más buscados, por supuesto, podrán describir las habilidades de cajero específicas del trabajo en su currículum. Estos incluyen tareas como manejo de efectivo, transferencias de crédito y experiencia en ventas, inventario, comercialización y servicio al cliente.

Use la lista de "Calificaciones" incluida en la descripción del trabajo como su guía. Esta lista contendrá palabras clave básicas que debes hacer eco, si es posible, en tu currículum y en tu carta de presentación. Los empleadores a menudo usan sistemas automatizados de seguimiento de candidatos que están programados para ordenar y calificar los currículos en función de la frecuencia con la que usan palabras clave específicas del trabajo (generalmente las que se usan en la descripción del trabajo). Cuantas más de estas frases incorpores, más probabilidades tendrás de conseguir una entrevista personal.

Sin embargo, incluso si es un candidato de nivel de entrada que carece de cierta habilidad, puede y debe mencionar la habilidad en tu currículum. Todo es cuestión de fraseo. Un cajero experimentado puede incluir una línea como “5 años de experiencia en el manejo de efectivo en un entorno minorista de gran volumen”, mientras que un El candidato de nivel de entrada debe decir: "Capaz de aprovechar una fuerte aptitud matemática para dominar y realizar rápidamente el manejo de efectivo". funciones.”

Se revisarán ambos currículos porque ambos usan palabras clave específicas del trabajo y un candidato entusiasta de nivel de entrada que demuestra cómo tener habilidades transferibles que les permitan aprender rápidamente una habilidad como el manejo de efectivo es probable que se considere seriamente para empleo.

Use ejemplos cuantificables de sus habilidades de cajero. Si tiene experiencia como cajero, trate de proporcionar ejemplos específicos de cómo ha utilizado con éxito sus habilidades en el lugar de trabajo. Esta experiencia se puede mencionar tanto en el resumen de calificaciones iniciales de su currículum como en el historial de carrera que incluye en su sección "Experiencia profesional".

Por ejemplo:

• Si ha utilizado sistemas de punto de venta específicos, menciónelos por nombre.
• Si ha capacitado a otros en habilidades específicas de cajero, enfatice este punto en su currículum.
• Definitivamente, asegúrese de incluir cualquier premio que haya ganado, como "Empleado del mes".

No olvides las habilidades blandas. Particularmente si es un candidato de nivel de entrada, mencionar habilidades blandas sólidas será su clave para ser considerado para un trabajo de cajero. Muchas tiendas están dispuestas a capacitar a los nuevos empleados en las habilidades necesarias para el trabajo (conocimientos técnicos, como cómo operar una caja registradora), pero todavía prefieren contratar a personas que al menos posean las habilidades blandas que les permitirán brindar una experiencia de tienda positiva para sus clientes.

Estos talentos interpersonales incluyen competencias como la amabilidad, la iniciativa proactiva, una apariencia profesional, fuerte verbal habilidades de comunicación en inglés y, dependiendo de la ubicación, tal vez español u otro idioma, y ​​la flexibilidad para trabajar en diferentes turnos o horas extras.

Destaca tus logros y contribuciones. Para destacarse de su competencia, debe resaltar los logros laborales anteriores tanto en su carta de presentación como en su currículum. En su carta de presentación, los logros clave aparecerán en la página si los enumera en una sección con viñetas y utiliza de forma selectiva fuentes en negrita para enfatizar números o porcentajes cuantificables.

En su currículum en "Experiencia profesional", primero proporcione una descripción narrativa de sus deberes específicos como cajero en su empleador anterior, seguido de una lista con viñetas de sus principales logros o contribuciones. Separar los logros de la descripción real del trabajo ayuda a mostrarlos al captar la atención del lector; estos ejemplos ayudarán a proporcionar un argumento convincente para que un empleador le brinde una entrevista para un puesto de cajera.

Ejemplo de carta de presentación de cajero

Este es un ejemplo de una carta de presentación para un puesto de cajero. Descargue la plantilla de carta de presentación del cajero (compatible con Google Docs y Word Online) o vea más abajo para ver más ejemplos.

Ejemplo de currículum de cajero

Este es un ejemplo de un currículum para un puesto de cajero. Descargue la plantilla de currículum de cajero (compatible con Google Docs y Word Online) o vea más abajo para ver más ejemplos.

Lista de habilidades de cajero

Los deberes de un cajero varían un poco de un negocio a otro, por lo que las habilidades necesarias también lo hacen, pero existe una superposición considerable. Debido a que la mayoría de los puestos de cajero son de nivel de entrada, generalmente incluyen una amplia capacitación en el trabajo, por lo que es posible que no necesite mucho en la forma de enfoque. habilidades de venta al por menor cuando se aplica, aunque la experiencia previa no duele. Ser capaz de demostrar que ya posee muchas de las habilidades necesarias le dará una ventaja sobre candidatos igualmente calificados.

Aquí hay una lista de habilidades de cajero para incorporar en su currículum y compartir con posibles empleadores.

Habilidades básicas de contabilidad y dinero. Si bien la caja registradora suma automáticamente las compras y calcula el cambio, solo será tan preciso como los números que ingrese en ella. El cambio mal contado o un artículo con el código de barras incorrecto podría resultar en una discrepancia. Debería poder llevar una cuenta corriente en su cabeza de los números que se supone que debe darle la caja registradora, para que cuando alguien cometa un error, lo note. Estas habilidades de dinero incluyen:

• Aceptar pagos
• Integridad
• Matemáticas básicas
• Atención a los detalles
• Exactitud
• Cálculos de embolsado
• Gestión de efectivo
• Tarjetas de regalo
• Haciendo el cambio
• Gerencial
• Gestión de cajas registradoras
• Matemáticas
• Manejo de dinero
• Transacciones Monetarias
• Formas de pago
• Precios
• Devoluciones
• Programas de recompensas de la tienda
• Actas

Computadora BásicaLiteratura. Las cajas registradoras modernas son computadoras. Su empleador lo capacitará en el uso del modelo específico que usa su ubicación, pero esa capacitación será más fluida si ya está familiarizado con el funcionamiento de las computadoras. Las habilidades relacionadas para los cajeros son:

• Uso de caja registradora
• Sistemas de Punto de Venta (POS)
• Procesamiento de comerciantes
• Uso del escáner
• Paquete de Microsoft Office
• software de contabilidad
• Creación de recibos
• Tarjetas de crédito
• Intercambio de compras
• Sistemas de software de inventario

Familiaridad con los productos. Si se ha desprendido una etiqueta, debería poder identificar el artículo e ingresar el código del producto de la memoria o indicarle a alguien que encuentre el código de barras correcto rápidamente. También puede agregar un valor significativo a la experiencia de un cliente si sabe lo suficiente sobre los productos de su tienda para darse cuenta si un artículo está dañado o para responder preguntas sobre el artículo.

• Conocimiento del producto
• Ventas
• Servicio al Cliente
• Memoria
• Inventario
• Seguimiento de promociones de temporada

Atención al cliente y habilidades interpersonales. Como la última cara, y a veces la única cara, que ve el cliente, tendrá que responder preguntas, explicar la política de la tienda, y hacer frente a los clientes irritados por las largas colas u otros problemas, todo ello manteniendo una actitud amistosa y profesional. Para problemas serios, probablemente podrá convocar a un gerente o representante de servicio al cliente. Aquí están las habilidades interpersonales que los empleadores valoran:

• Servicio al Cliente
• Amabilidad
• Manejo de devoluciones
• Asistencia práctica
• Informativo 
• interpersonales
• Actitud positiva
• Comunicación verbal
• Envolver compras
• Comunicación escrita
• Accesibilidad

Flexibilidad y puntualidad. Su empleador dependerá de usted para que venga a trabajar en sus turnos programados. Es importante ser flexible y confiable. Su horario puede cambiar, se le puede pedir que trabaje horas extras o se le puede pedir que ayude en un departamento diferente. Estas habilidades son importantes en un rol de cajero:

• Confianza
• Eficiencia
• Flexibilidad
• Puntualidad
• Jugador de equipo
• Trabajo en equipo
• Oportunidad
• Disponibilidad para trabajar turnos inusuales