La resistencia al cambio es el acto de oponerse o luchar contra las modificaciones o transformaciones que alteran el status quo. Esta resistencia puede manifestarse en un empleado o en el lugar de trabajo como un todo.
Aprenda qué causa la resistencia al cambio y cómo puede reducirla.
¿Qué es la resistencia al cambio?
La resistencia al cambio es la falta de voluntad para adaptarse a circunstancias alteradas. Puede ser encubierta o abierta, organizada o individual. Los empleados pueden darse cuenta de que no les gusta o no quieren un cambio y se resisten públicamente, y eso puede ser muy perturbador.
Los empleados también pueden sentirse incómodos con los cambios introducidos y resistir, a veces sin saberlo, a través de sus acciones, su lenguaje y en la cuentos y conversaciones que comparten en el lugar de trabajo.
En el peor de los casos, los empleados pueden ser enérgicos en su negativa a adoptar cualquier cambio, lo que genera confrontación y conflicto en su organización.
Cómo funciona la resistencia al cambio
La resistencia al cambio se manifiesta en acciones como:
- Crítica
- quisquilloso
- Comentarios sarcásticos o sarcásticos
- Reuniones perdidas
- compromisos fallidos
- Argumentos interminables
- Sabotaje
Cuando a los empleados se les presentan mal los cambios que afectan su forma de trabajar, especialmente cuando no ven la necesidad de los cambios, pueden resistirse. También pueden experimentar resistencia cuando no han estado involucrados en el proceso de toma de decisiones.
La resistencia al cambio puede intensificarse si los empleados sienten que han estado involucrados en una serie de cambios que no han tenido suficiente apoyo para obtener los resultados esperados. También se cansan cuando los cambios ocurren con demasiada frecuencia, convirtiéndose en una novedad en lugar de una acción estratégica.
Cualquiera que sea la causa de la resistencia al cambio puede ser una gran amenaza para el éxito de su negocio y puede afectar la velocidad con la que su organización adopta una innovación. Afecta los sentimientos y opiniones de los empleados en todas las etapas del proceso de adopción. La resistencia de los empleados también afecta la productividad, la calidad, la comunicación interpersonal, el compromiso de los empleados para contribuir y las relaciones en su lugar de trabajo.
Resistencia a la detección
Tenga en cuenta si los empleados faltan a reuniones relacionadas con el cambio. Asignaciones atrasadas, compromisos olvidados y absentismo Todos pueden ser signos de resistencia al cambio.
Algunos empleados desafiarán públicamente el cambio, su propósito o cómo se está desarrollando. Un empleado que tiene un puesto más alto y más antigüedad puede ser más resuelto en su resistencia. Los empleados menos bien posicionados pueden resistirse colectivamente de formas tales como una ralentización del trabajo, quedarse en casa trabajar, malinterpretar deliberadamente las instrucciones y, en casos más raros, organizarse para crear un sindicato.
Los empleados también se resisten al cambio al no tomar medidas para moverse en la nueva dirección, y se dedican tranquilamente a sus actividades familiares y acostumbradas. negocios de la misma manera que siempre, retirando su interés y atención, y sin agregar nada a las conversaciones, discusiones y solicitudes para entrada
La resistencia encubierta al cambio puede dañar seriamente el progreso de los cambios deseados, ya que es más difícil lidiar con la resistencia que no es visible, demostrada o expresada públicamente.
Minimizar la resistencia de los empleados al cambio
Manejar la resistencia al cambio puede ser un desafío. Tenga en cuenta que usted no es la razón detrás de la resistencia. Puede causar una seria resistencia cuando introduce cambios repetidamente en su organización.
Las organizaciones están en constante evolución, lo que significa que el cambio es inevitable. Pero introducir cambios sin consultar a las personas a las que afectan, explicar la necesidad del cambio y brindar apoyo durante el proceso alienará a sus empleados y desanimará.
Algo tan simple como escuchando la forma en que los empleados hablan sobre el cambio en las reuniones y las conversaciones en los pasillos pueden decirle mucho sobre cualquier resistencia que estén experimentando. Algunos empleados pueden acudir directamente a usted en busca de ayuda para navegar los cambios. Esa es una gran oportunidad para escuchar sus preocupaciones.
Cuando los empleados creen que se tiene en cuenta su opinión, es menos probable que experimenten resistencia al cambio. Los empleadores inteligentes reconocen esto y recopilan información antes de que se solicite a los empleados que realicen cambios.
En una organización que tiene un cultura de confianza, comunicación transparente, participación y compromiso de los empleados y relaciones interpersonales positivas, la resistencia al cambio es fácil de ver y también es mucho menos probable que ocurra.
En un entorno de trabajo de este tipo, los empleados se sienten libres de decirle a su jefe lo que piensan y tienen intercambios abiertos con los gerentes sobre cómo creen que van los cambios. También es más probable que compartan sus sentimientos e ideas para mejorar.
En un entorno de confianza, los empleados piensan en cómo hacer que el proceso de cambio sea más fluido. Es probable que pregunten a sus gerentes qué pueden hacer para ayudar.
Cuando se introduce un cambio en este entorno, con muchas discusiones y participación de los empleados, se minimiza la resistencia al cambio. La resistencia también se minimiza si existe una creencia generalizada de que los cambios son necesarios y tendrán un efecto positivo. Es útil presentar su razonamiento de por qué es necesario un cambio en lugar de retener esa información. Tener en cuenta los comentarios de los empleados puede ayudar a mejorar las posibilidades de éxito de su cambio.
Conclusiones clave
- La resistencia al cambio es la oposición a las circunstancias alteradas oa la modificación del statu quo.
- Los empleados pueden resistirse al cambio cuando no han sido informados sobre las razones del cambio o el pensamiento detrás de la toma de decisiones.
- Escuchar las inquietudes e ideas de los empleados ayudará a reducir la resistencia al cambio.
