Investigación de Mercado: ¿Qué es?

La investigación de mercado es la recopilación y el análisis de información sobre grupos de compradores conocidos como mercados.

Aprenda cómo las empresas pueden usarla y beneficiarse de ella, los tipos de investigación que puede realizar y en qué se diferencia de la investigación de mercados.

¿Qué es la investigación de mercado?

La investigación de mercado es la recopilación sistemática e interpretación de datos en un mercado particular de compradores reales o potenciales mediante el uso de métodos y enfoques analíticos.

El objetivo de la investigación de mercado es proporcionar a los responsables de la toma de decisiones información sobre el potencial de un mercado, que se puede utilizar en la planificación comercial, el desarrollo de productos y estrategia de mercadeo.

Cómo funciona la investigación de mercado

Ya sea que tenga la intención de ingresar al mercado de consumo, comercial o de revendedores, es importante identificar lo que su mercado necesita y quiere antes de ingresar a un mercado o desarrollar productos, servicios y marketing para él. Si ingresa al mercado en frío, podría perder tiempo y dinero en una oferta a la que es poco probable que su mercado responda. Con ese objetivo, una empresa suele realizar estudios de mercado para medir la viabilidad de una marca o productos o servicios específicos.

La investigación de mercado puede tomar la forma de cualquier actividad planificada que ayude a una empresa a obtener información sobre un mercado y los clientes y competidores asociados. El proceso se reduce a tres pasos:

1. Recolectando datos: Los dos tipos de datos son datos primarios (datos que usted o alguien que usted contrata captura de primera mano) y datos secundarios (datos ya compilados a los que accede). Hay muchos tipos de técnicas de investigación que puede utilizar para obtener estos datos, como se explica más adelante.
2. Analizando datos: Por lo general, deberá organizar y reducir (o simplificar) los datos y luego estudiarlos. Puede, por ejemplo, eliminar elementos de la consideración que los datos revelan como de menor interés para los clientes, un método de análisis estadístico conocido como análisis factorial. También puede agrupar elementos que son similares pero mutuamente excluyentes, lo que se conoce como análisis de conglomerados.
3. Evaluación del potencial del mercado: use sus hallazgos para identificar el tamaño del mercado, la participación de mercado proyectada y la información sobre los consumidores en el mercado, junto con información sobre la competencia, para luego tomar una decisión sobre la viabilidad y rentabilidad de su ofrecimiento.

Por ejemplo, supongamos que un minorista de ropa quiere evaluar el potencial de agregar zapatos a su línea de productos. Para empezar, recopila datos utilizando los correos electrónicos de los clientes que ha recolectado a través de un programa de fidelización de tiendas para distribuir una encuesta a esos clientes para medir su interés en comprar zapatos de la compañía y qué características les gustaría ver en esos zapatos. Luego, la empresa analiza los datos estudiando las respuestas de la encuesta e identificando tendencias en interés del cliente (por ejemplo, la mayoría de los encuestados pueden expresar interés en comprar artículos deportivos) calzado). Finalmente, la empresa evalúa la rentabilidad de ingresar a la vertical del calzado y usa la retroalimentación para guiarse en el diseño, desarrollo y mercadeo de los zapatos que eventualmente venderá.

Beneficios de la investigación de mercado

Es ventajoso para una empresa realizar estudios de mercado por estas razones clave:

• Permite a una empresa medir la viabilidad de un producto o servicio.: La investigación de mercado le permite a una empresa comprender un mercado en profundidad, incluido su tamaño, los comportamientos de los consumidores que componen ese mercado y qué tan bien un producto o servicio satisface las necesidades del mercado. A través de los conocimientos basados ​​en datos recopilados a través de la investigación de mercado, las empresas pueden evaluar objetivamente si tiene sentido llevar un producto o servicio al mercado y lograr que tenga éxito.
• Evita pérdidas de tiempo y dinero.: Al evaluar la viabilidad y la rentabilidad de un mercado antes de entrar en él, las empresas pueden evitar gastar mano de obra y finanzas recursos en productos y servicios que de otro modo fracasarían, lo que libera esos fondos para empresas que se establecen para éxito.
• Ayuda a la empresa a establecer una propuesta de valor única.: Identificar lo que diferencia a su empresa de sus competidores puede ayudarlo a afianzarse en el mercado y fidelizar a sus clientes.
• Permite a la empresa aumentar sus resultados y crecer.: Los comentarios que obtiene de la investigación de mercado pueden ayudarlo a aumentar las ventas y los ingresos, así como a identificar oportunidades para hacer crecer su negocio en el futuro.

Tipos de investigación de mercado

Las empresas pueden adoptar enfoques cualitativos o cuantitativos (o una combinación de ambos) para recopilar los datos necesarios para obtener información valiosa sobre los clientes.

Investigación cualitativa de mercado

Estos son métodos de investigación que revelan las experiencias, creencias y otras cualidades de los clientes que no se pueden contar. La investigación de mercado cualitativa implica técnicas de investigación abiertas, tales como:

• Grupos de enfoque: Estos son discusiones en persona o en línea incluyendo un moderador y múltiples participantes que interactúan entre sí de acuerdo con una agenda establecida por el moderador.
• Entrevistas uno a uno: Son sesiones presenciales, online o telefónicas entre un representante de la empresa y un externo participante, donde el representante le hace al participante una serie de preguntas para recabar opiniones e identificar tendencias
• Observación: Esta técnica consiste en observar a los clientes mientras compran o utilizan un producto o servicio.

Investigación de Mercado Cuantitativa

Los enfoques cuantitativos buscan obtener datos medibles expresados ​​en números e incluyen:

• Análisis de la competencia: Este proceso implica recopilar los precios de sus competidores, identificar su participación en el mercado y evaluar sus fortalezas y debilidades.
• Encuestas: Distribuir cuestionarios para obtener información medible sobre su mercado objetivo, como la demografía.

investigación de mercado frente a Investigación de mercado

Tanto la investigación de mercado como la investigación de marketing implican recopilar y analizar a través de un proceso de investigación. Pero mientras que la investigación de mercado es el proceso de recopilar y analizar información con respecto a un mercado específico, la investigación de mercado implica reportar información que se puede usar para una variedad de actividades de marketing, desde identificar oportunidades de marketing hasta resolver problemas de marketing. problemas.

La investigación de mercados cubre de manera más amplia las cuatro P que componen la mezcla de marketing (producto, precio, plaza y promoción) para comprender las preferencias de los consumidores. Por el contrario, la investigación de mercado se enfoca estrictamente en una sola "p" (lugar o comportamiento del consumidor en un mercado objetivo) para medir la demanda del mercado.

Por ejemplo, una empresa puede realizar una investigación de mercado para determinar si existe demanda de una marca, producto o servicio. Puede realizar investigaciones de mercado para afinar una campaña de marketing o publicidad, y para identificar estrategias para una situación de mercado particular que enfrenta la empresa.