Cuando responda preguntas sobre sus éxitos de ventas, asegúrese de dar un ejemplo tangible de cómo tuvo éxito.
Cuando se entrevista a los solicitantes para un trabajo de ventas, el entrevistador necesita información cuantificable para acceder adecuadamente al éxito real de la venta. Por ejemplo, es posible que deba proporcionar un desglose paso a paso de lo que hizo para cerrar una venta difícil o el hecho de que su venta produjo un aumento del 56 por ciento en los ingresos año tras año.
Consejos para responder a las preguntas de la entrevista sobre su venta más exitosa
Esta pregunta es una oportunidad real para que usted pueda proclamar sus mejores cualidades como vendedor. Piensa en lo que quieres transmitir al entrevistador. ¿Están buscando un buscavidas? Comparta una historia que refleje eso. O, si están interesados en la escala del trato, enfatícelo.
Aquí hay más consejos para responder a este tipo de pregunta de la entrevista:
Contar una historia coherente
¿Qué hiciste? ¿Qué retos superaste? Una buena historia tiene un principio, un medio y un final. Tampoco se prolonga demasiado ni introduce una gran cantidad de terminologías que son específicas de la empresa/venta.
No seas tímido con tus logros, pero tampoco seas jactancioso
Cuando los entrevistadores hacen esta pregunta, quieren escuchar lo que hiciste bien. ¡Así que díselo! Puedes alardear un poco (por ejemplo, "Esta fue la mayor venta del trimestre y me complació mucho que me reconocieran en la reunión de fin de año de toda la empresa"). Sin embargo, no exageres con tu autoelogio. Hay una línea muy fina entre poseer una victoria y ser fanfarrón.
Describa por qué salió bien el proceso
Tal vez fuiste muy persistente o tal vez la venta se concretó porque todo tu equipo trabajó en conjunto sin problemas. Quizás sus ventas se desarrollen sin problemas debido a su toque personal, su compromiso de investigar las necesidades de los clientes u otro factor. Mencione los procesos y las habilidades que aplicó para cerrar el trato. Por supuesto, si hay una habilidad de ventas en particular que sabe que requiere el trabajo en cuestión, puede enfatizarla en su respuesta.
Ejemplos de respuestas
- Mi venta más exitosa fue una en la que tuve que hacerme cargo de un cliente de otro vendedor que de repente tuvo que dejar la empresa. Inmediatamente me puse en contacto con el cliente y le informé la situación y me aseguré de informarle sobre mis antecedentes para que se sintiera cómodo trabajando conmigo. No dije nada negativo sobre mi colega porque eso se reflejaría mal en la empresa. También le expliqué que había revisado su archivo y que estaba completamente al tanto de su situación hasta la fecha. Sabía que mi colega estaba teniendo dificultades para lograr que el cliente se comprometiera con la compra de una casa rodante grande. Parte del problema era circunstancial porque el cliente era alguien que no actuaba con prisas. Pude darle al cliente suficiente tiempo para reflexionar sobre la compra y, como fui sensible a sus necesidades, finalmente pude cerrar la venta.
- Diría que todas mis ventas más exitosas han tenido un patrón similar. Una vez que el cliente ha manifestado su interés por el producto, me pongo a su disposición para resolver cualquier duda que tenga. A continuación, elaboro cualquier detalle relacionado con el producto con el que no estén familiarizados (es decir, características, beneficios, etc.). Creo que cuando un cliente realiza una compra costosa, le gusta tener tiempo para comprender completamente todas las características y cómo cada característica lo beneficiará. También me gusta explicar qué hace que una empresa (es decir, el fabricante) sea preferible a otra. Al representar a una empresa con un producto superior (y un alto nivel de atención al cliente), he tenido mucho éxito en conseguir la mayoría de mis ventas.
- He sido muy afortunado de haber conocido a muchas personas interesantes en mi carrera como asociado de ventas. Una de las ventas que considero más exitosas fue una venta internacional de una gran cantidad de libros que habían sido devueltos a mi empresa después del cierre de un minorista importante. Al revisar mi base de contactos, descubrí que una librería en inglés en un pequeño suburbio de Delhi podría hacer uso de estos libros. Pude ofrecerle al propietario un excelente trato. Esto ayudó enormemente a mi empleador porque no tuvimos que reabastecer los artículos.
Consejos para entrevistas de trabajo de ventas
Antes de dirigirse a su próxima entrevista de asociado de ventas, revise estos consejos para entrevistas de trabajo de ventas para que pueda vender de manera convincente su producto más importante, usted mismo.
