El reconocimiento de los empleados no es solo algo agradable hacer por la gente. El reconocimiento de empleados es una herramienta de comunicación que refuerza y recompensa los resultados más importantes que las personas crean para su negocio.
Cuando reconoces a las personas de manera efectiva, refuerzas, con los medios de reconocimiento que elijas, las acciones y comportamientos que más deseas que las personas repitan. Su reconocimiento refuerza la comprensión del empleado de cómo quiere verlo haciendo contribuciones en el lugar de trabajo.
Dado que la mayoría de los empleados quieren que los vea como contribuyentes efectivos, porque refuerza su imagen positiva de sí mismos y su autoestima, su reconocimiento positivo es significativo y apoyo. Un sistema efectivo de reconocimiento de empleados es simple, inmediato y poderosamente reforzador.
cuando consideras procesos de reconocimiento de empleados, necesita desarrollar un reconocimiento de los empleados que sea igualmente poderoso tanto para la organización como para el empleado. Debe abordar cinco cuestiones importantes si desea que sus empleados vean el reconocimiento que ofrece como motivador, gratificante e importante para el éxito de su organización.
Los 5 Consejos Más Importantes para un Reconocimiento Efectivo
Debe establecer criterios sobre qué desempeño o contribución constituye un comportamiento o acciones gratificantes. Estos cinco consejos te ayudarán a hacerlo.
Hacer que todos los empleados sean elegibles para obtener el reconocimiento
Nunca debe excluir a ningún empleado o grupo de empleados. Esto es especialmente importante de considerar cuando diferentes empleados tienen responsabilidades completamente diferentes. Dependiendo de la naturaleza del negocio de su empresa, es posible que necesite crear múltiples procesos de reconocimiento para diferentes departamentos o diferentes tipos de trabajos. sobre qué comportamientos o acciones están siendo recompensados y Reconocido.
Defina claramente sus criterios para el reconocimiento
El reconocimiento debe proporcionar al empleador y al empleado información específica sobre qué comportamientos o acciones están siendo recompensados y reconocidos. Cuanto más claramente diseñe y comunique los criterios de elegibilidad para el premio, más fácil será para los empleados desempeñarse en consecuencia. Dado que este es el desempeño que más desea ver de los empleados, es una ventaja si muchos empleados logran la elegibilidad.
Haga su reconocimiento Igualdad de oportunidades para todos
Cualquiera que luego se desempeñe al nivel o estándar establecido en los criterios recibe la recompensa.
O, en un enfoque usado ocasionalmente, que no se recomienda excepto en casos de severas restricciones presupuestarias, cada empleado que cumple con los criterios tiene su nombre agregado a un sorteo. Debe comunicar al principio el hecho de que uno o tres nombres o la cantidad de empleados que planee recompensar se seleccionarán al azar entre los empleados que cumplieron con los criterios de elegibilidad.
Proporcione el reconocimiento cercano al desempeño que está reconociendo
El reconocimiento debe ocurrir lo más cerca posible de la realización de las acciones, de modo que el reconocimiento refuerce el comportamiento que el empleador quiere fomentar. El reconocimiento mensual es demasiado poco frecuente y no refuerza. El reconocimiento anual, las placas y los obsequios refuerzan el desempeño que le gustaría ver de manera aún menos efectiva. Dependiendo de la naturaleza de su negocio, incluso puede recompensar a los empleados diariamente.
Un elemento sorpresa también es beneficioso. Si recompensa con frecuencia a los empleados con un almuerzo gratis, gradualmente el almuerzo se convierte en un hecho o un derecho a los ojos de los empleados y ya no es gratificante.
Establecer estándares objetivos para el reconocimiento
No quieres diseñar un proceso en el que los gerentes seleccionan las personas a recibir el reconocimiento en base a criterios subjetivos. Los empleados verán este tipo de proceso para siempre como favoritismo gerencial.. O hablarán sobre el reconocimiento con palabras como: "Oh, es tu turno de ser reconocido este mes".
Esta es la razón por la cual los procesos que singularizan a un individuo, como Empleado del mes, rara vez son efectivos. Cuando el reconocimiento se basa en cifras objetivas, como los totales de ventas, será mucho más significativo y efectivo.
Los supervisores también deben aplicar los criterios de manera consistente, por lo que es posible que deba brindar cierta supervisión organizacional.
Un ejemplo de trabajo de un proceso de reconocimiento exitoso
Proceso de reconocimiento de muestras
Se establece una pequeña empresa manufacturera criterios para recompensar a los empleados. Los criterios incluían actividades tales como contribuir al éxito de la empresa atendiendo a un cliente sin que el supervisor necesite pedir su ayuda.
Cada empleado, que cumplió con los criterios establecidos, recibió una nota de agradecimiento, escrito a mano por el supervisor. La nota explicaba exactamente por qué el empleado recibió el reconocimiento.
La nota incluía la oportunidad de que el empleado sacara un regalo de una caja en la oficina. Los obsequios iban desde certificados de regalo de restaurantes de comida rápida y dulces hasta un dólar de oro y recompensas sustanciales en efectivo. El empleado cobró la recompensa sin conocer el valor del obsequio, por lo que no se percibió interferencia de la supervisión en el monto del premio.
Se colocó un duplicado de la nota de agradecimiento en un sorteo periódico para oportunidades de reconocimiento y recompensas aún más sustanciales. Se colocó una copia de la nota de agradecimiento en el expediente personal del empleado para la documentación continua del desempeño de los empleados.
Más consejos sobre el reconocimiento y la gestión del rendimiento
Esfuércese por la consistencia en toda la organización
Si concede reconocimiento a los logros reales y Logro de metas como se negoció en un desarrollo de rendimiento reunión de planificación, debe asegurarse de que el reconocimiento cumpla con los requisitos mencionados anteriormente. Los supervisores también deben aplicar los criterios de manera consistente, por lo que es posible que deba brindar cierta supervisión organizacional.
El desafío de los objetivos negociados individualmente es asegurarse de que la organización considere que su logro es igualmente difícil para que el proceso tenga éxito.
Se recomienda el reconocimiento aleatorio
A la gente también le gusta el reconocimiento de los empleados que es aleatorio y que proporciona un elemento de sorpresa. Si agradece a un grupo de fabricación cada vez que realiza entregas a tiempo a los clientes con un almuerzo, gradualmente el almuerzo se convierte en un hecho o un derecho y ya no es gratificante.
Por ejemplo, en una organización de desarrollo de software, el CEO tradicionalmente compraba el almuerzo para todos los empleados todos los viernes. Pronto, los empleados acudieron a él para pedirle un reembolso por el almuerzo si almorzaban fuera de la empresa un viernes. Su objetivo de la formación de equipos se convirtió en un hecho o un derecho y estaba decepcionado con los resultados.
Incorpore reconocimiento divertido en la vida diaria de los empleados
Siempre tiene espacio para recompensas de empleados y actividades de reconocimiento que generalmente construir una moral positiva en el ambiente de trabajo. The Pall Corporation, en Ann Arbor, MI, por ejemplo, tenía un Smile Team que se reunía para programar eventos aleatorios y divertidos de reconocimiento de empleados. Han decorado escaparates, con premio al mejor, durante las fiestas.
Patrocinan eventos sociales de helados, picnics, el jefe de cocinas día, y así sucesivamente, para crear un ambiente gratificante en el trabajo. Otra compañía realiza un desfile anual de jueces de disfraces con un almuerzo compartido cada Halloween. (También es una tradición apreciada: los disfraces son divertidísimos: imagina al director ejecutivo vestido como una cortina de baño colgada).
La línea de fondo
Las recompensas y el reconocimiento que ayudan tanto al empleador como al empleado a obtener lo que necesitan del trabajo son una situación en la que todos ganan. Haga de este el año en que planifique un proceso de reconocimiento que sorprenda a su personal y lo sorprenda a usted con sus resultados positivos.
