Branding es la imagen que su empresa crea en la mente de los clientes. Muchas empresas populares transmiten imágenes que probablemente conoces bien, incluso si no usas sus productos. Por ejemplo, alguien con un teléfono de Google y una computadora portátil Dell con sistema operativo Windows probablemente todavía esté familiarizado con la imagen de Apple como creativa e innovadora. Sin embargo, el mercado está repleto de otras ofertas que tienen imágenes de marca confusas. No parecen representar a nada ni a nadie. Si su producto está en esta categoría, es probable que haya razones para ello.
La marca parece fácil hasta que la pruebas. Las grandes corporaciones gastan millones para asegurarse de que su mensaje sea el correcto. Si bien pocas empresas tienen esos recursos, puede examinar su producto, sus competidores y su público objetivo. Hagas lo que hagas, sé metódico en tu enfoque y asegúrate de estar satisfecho con lo que quieres decir antes de presentarlo públicamente.
Aprenda a identificar estos problemas de marca y a abordarlos adecuadamente.
Extrañando a tu audiencia
Branding que entra en conflicto con los deseos y necesidades de su Público objetivo no traerá resultados.
Si diseña y vende relojes de pulsera elegantes para profesionales de negocios y para ocasiones formales, un logotipo, eslogan, o una campaña publicitaria que enfatice estilos de vida activos no daría en el blanco. Las formas en que los esfuerzos de marca no alcanzan el objetivo a menudo son más sutiles que esto, pero la lección fundamental es que la empresa, los clientes que busca y su marca, todos deben alinearse.
En la industria de alimentos de consumo, Smucker's tiene una imagen de familia saludable para su línea de jaleas, mermeladas y conservas. Smucker's conoce su producto y su espacio en el mercado.
Las imágenes de marca también se pueden cambiar, como lo demuestra Pabst Blue Ribbon. A fines del siglo XX, era solo otra cerveza barata comercializada para una audiencia obrera más vieja. Sin embargo, una nueva estrategia incluyó una fuerte presencia en las redes sociales y patrocinios y visibilidad en eventos dirigidos a la generación del milenio, como el Festival de Música y Artes Bonnaroo 2019. PBR, como llegó a ser conocido, se convirtió rápidamente en una marca retro y moderna.
la mirada equivocada
En todas las formas de medios, la empresa logo y el aspecto general de los anuncios son tan importantes como el aspecto del producto. Seleccione las fuentes y los colores con cuidado porque esas decisiones comunican mucho sobre su marca.
Las empresas de medios suelen actualizar su apariencia con regularidad, para que se las considere frescas, de alta tecnología y de moda. Hay una mirada al periódico USA Today que es muy diferente a The New York Times. Ninguno de los periódicos podría adoptar el aspecto del otro sin causar una gran interrupción en lo que sus lectores esperan ver.
La frecuencia con la que las empresas cambian su apariencia puede decir mucho sobre su marca. Las marcas conservadoras de larga data tienen logotipos estables, que cambian rara vez y solo en pequeñas formas. Los productos más vanguardistas cambian con más frecuencia para mantenerse al día con los tiempos y las tendencias.
Tome una página del libro de Google, Yahoo o Microsoft. Cuando estas empresas actualizan su aspecto corporativo, es sutil. Las tres empresas tienen miles de millones de dólares en recursos para cambiar sus logotipos si quisieran, pero sus ejecutivos saben que esa no es la estrategia correcta. Si se somete a una revisión radical, corre el riesgo de confundir, o incluso perder, a su público objetivo si ya no reconoce su nuevo aspecto.
Un mensaje inconsistente
Más allá de su logotipo, es probable que su empresa tenga un eslogan que se utiliza para representar todo lo que representa. Los ejemplos populares incluyen "Just Do It", "Breakfast of Champions" y "Finger-Lickin' Good". Estos ejemplos estándar son efectivos en gran medida porque definen con precisión a Nike, Wheaties y KFC.
Los eslóganes son breves declaraciones diseñadas cuidadosamente para definir mejor la imagen de una empresa. Se diferencian de los eslóganes en el sentido de que los eslóganes son menos permanentes y, a menudo, están vinculados a una sola campaña de marketing. Los eslóganes están diseñados para durar.
Sin embargo, si tiene un eslogan que no se ajusta al lugar de su empresa en el mercado o es demasiado amplio o cliché, es poco probable que sea memorable. Por ejemplo, los eslóganes que hacen alarde de productos o servicios de "clase mundial" o "líderes en el mercado" se olvidan fácilmente porque las frases se usan en exceso.
Impaciencia
Puede sentirse tentado a cambiar su logotipo o eslogan regularmente para mantenerse actualizado, pero corre el riesgo de no darle a su audiencia el tiempo suficiente para digerir lo que está diciendo antes de decir algo más. Su energía se gastaría mejor en difundir el logotipo y el eslogan que ya tiene en lugar de comenzar de nuevo.
Para tener esta paciencia, es importante comprender la diferencia entre la marca y las campañas de marketing individuales. La marca se trata de la imagen general. Se supone que debe ser coherente con la misión de una empresa. Campañas de marketing a menudo están diseñados para tener un impacto a corto plazo, mientras que la marca define a las empresas durante generaciones. Nike tiene múltiples campañas de marketing cada año y se pueden abandonar o expandir con poca antelación. Sin embargo, el logotipo de Swoosh y el eslogan "Just Do It" tuvieron tiempo de afianzarse y han durado décadas.
A veces, un cambio dramático esconde un problema mayor. Una empresa en apuros podría ver un cambio de marca como una solución rápida cuando el dinero y el tiempo estarían mejor invertidos en estudios de mercado, desarrollo de productos o capacitación del personal.
Carece de emoción
La falta de emoción puede ser el problema más difícil de superar. Desea que su marca sea creativa y entusiasme a su audiencia, pero también puede tener miedo de traspasar los límites lejos, especialmente porque no quieres tirar tu logo por completo o hacer algo que altere tu actual clientes.
Al jugar demasiado seguro, es posible que no apague a nadie, pero su marca podría generar bostezos en lugar de interés. Una campaña que dice: "Somos el indicado" probablemente hará que los clientes se pregunten "¿el que hace qué?" un vago la declaración que se puede aplicar a cualquier cosa no resonará con los clientes porque no la conectarán con nada específico.
La industria alimentaria está llena de estrategias de marca clásicas que funcionan. La campaña "Have It Your Way" de Burger King de hace décadas es simple, fácil de recordar y se le puso música. Funcionó destacando un servicio específico que era diferente de otras cadenas de hamburguesas, que no aceptaban pedidos especiales. Aplique principios de marca que le den a su público objetivo una razón para ver cómo y por qué es diferente de la competencia.
