“El liderazgo ilustrado es espiritual si entendemos la espiritualidad no como una especie de dogma o ideología religiosa, sino como el dominio de la conciencia donde experimentamos valores como la verdad, la bondad, la belleza, el amor y la compasión, y también la intuición, la creatividad, la perspicacia y la atención enfocada". - Deepak Chopra.
"La velocidad del líder determina el ritmo de la manada". - Ralph Waldo Emerson.
“El liderazgo es una cuestión de que la gente te mire y gane confianza, viendo cómo reaccionas. Si tienes el control, ellos tienen el control." - Tom Landry.
Hace muchos años, una empleada fue entrevistada para lo que resultó ser su primer trabajo en la gestión de personas. Era ingenua y optimista, hecho que debió divertir al vicepresidente de RRHH que la entrevistó. Ella preguntó: "¿Por qué quieres dirigir personas?"
Su respuesta fue algo así como: “Sé mucho sobre esta área y siento que puedo ser una gran mentora para las personas. Estoy muy emocionado de compartir lo que sé sobre los datos de recursos humanos con otros y construir un gran equipo".
Ella se rió y dijo: “Te contaré un secreto. Dirigir personas es un dolor en el trasero”. A la empleada se le asignó el trabajo de todos modos, y comenzó con el corazón lleno de esperanza y la cabeza llena de ideas. Pero lamentablemente no estaba preparada para manejar a otros humanos.
Claro, conocía los datos de recursos humanos como la palma de su mano, pero nunca había tenido que hacerlo. ejercer habilidades de liderazgo como gerente antes. Ella tuvo un comienzo lleno de baches, pero luego, a través de su propio gran gerente Además de muchas pruebas y errores, aprendió a liderar.
Uno de los puntos clave del liderazgo es que un líder marca el ritmo a través de Expectativas y ejemplo
Marcando el ritmo
Si siempre estás en pánico, saltando cada vez que alguien dice "bu" y constantemente estresado por lograr todo el trabajo, su personal también experimentará estrés.
Un secreto sobre el trabajo es que, sin quererlo, puedes convertir una carga de trabajo razonable en una completa pesadilla de estrés. En cambio, como líder, siéntese y evalúe si la presión que siente es real o imaginaria.
La presión imaginaria no significa que realmente no tenga plazos y clientes (internos y externos) que exigen su tiempo de manera poco realista. La presión imaginaria significa que te impones cosas que no son necesarias para hacer el trabajo. A veces, la presión desaparece si retrocedes un poco.
Si ha experimentado a un gerente que siempre estaba frenético y apagando incendios constantemente, sabe el efecto que este comportamiento tiene en los empleados. todos estaban estresados, todo el tiempo. Pero la mayor parte de su presión fue imaginada. Tenía la idea de que tenía que entregar ahora mismo por todo.
La realidad era que los clientes no necesitaban lo que ella exigía de su personal. Un viernes, llegó a su equipo de reporteros a las 4:30 y dijo que el vicepresidente sénior de recursos humanos necesitaba este proyecto lo antes posible. Estimó que el proyecto tomaría alrededor de 4 horas de trabajo sólido, por lo que todos tendrían que trabajar hasta tarde.
Afortunadamente para su personal, a la descripción del proyecto le faltaba un dato clave, por lo que tuvieron que llamar a la oficina del vicepresidente sénior y preguntar sobre ese detalle. Mientras hablaba por teléfono con su administrador, el miembro del personal dijo: "¿Cuándo necesita esto?" La respuesta fue: “Ay, ella está presentando la información el miércoles, así que si pudiera tenerla para el martes al mediodía, eso sería excelente."
Se imaginó el estrés y la presión que el jefe había ejercido sobre su personal y que su personal, a su vez, estaba ejerciendo sobre el personal. No saben por qué la jefa inventó un plazo anterior, ya que su personal nunca había incumplido los plazos, pero tampoco conocen la confiabilidad de los otros jugadores de su equipo.
En esta situación, redujeron el nivel de estrés al negarse a ceder al ritmo frenético. En cambio, el personal verificó los plazos de los clientes por su cuenta y transmitió la información verdadera a su personal. El trabajo se completó a tiempo, con clientes felices y el ritmo de trabajo se mantuvo manejable.
Establecer expectativas
¿Tus empleados saben lo que realmente esperas y necesitas ¿de ellos? ¿A veces dices: “X es una prioridad”? y luego volver más tarde y preguntar por qué no han terminado todavía. Tus expectativas están apagadas.
Establecer expectativas es realmente fácil si recuerda hacerlo. A menudo mantienes las cosas en tu cabeza y asumes que la otra persona automáticamente sabrá lo que necesitas. Entonces, en lugar de decir: "¿Puedes terminar este informe para el final del día?" decir: "¿Puedes reunir las ventas ponlo en el mismo formato que el informe Anderson que hiciste la semana pasada y pídele a Karen que lo corrija para ¿tú?'
"Necesito tener este informe finalizado a las 5:00 de hoy, y ya le dije a Karen que esperara que lo revisaran a más tardar a las 4:00. ¿Eso funciona para ti?"
¿Ves cómo eso difiere de “simplemente hazlo”? ¿Cómo sabría su empleada que usted quería un segundo par de ojos para revisar el informe si no se lo dijo? ¿Cómo sabría ella que usted quería que usara el formato Anderson en lugar del formato Jones si no se lo dijo?
Cuando se aleja de esta asignación, se establecen expectativas y el empleado sabe lo que necesita. También ha proporcionado una oportunidad para que el empleado exprese sus preocupaciones.
Es mucho mejor saber que va a tener problemas para cumplir con la fecha límite con 8 horas de anticipación que sorprenderse cuando el informe no se completa a tiempo. Un verdadero líder trabaja dentro de la realidad, y eso a veces significa cambiar las expectativas.
Predicar con el ejemplo
Tú chismes sobre tus compañeros de trabajo, jefes y subordinados directos y luego disciplinar a sus empleados por hacer lo mismo? No proporciona un buen ejemplo para los empleados. Uno de los mejores jefes observados era un maestro en liderar con el ejemplo. Al ver a los miembros de su personal aprender cómo dirigir una reunión, cómo manejar la crisis personal de un empleado y cómo rechazar demandas poco realistas.
¿Quiere empleados que lleguen a tiempo al trabajo? Será mejor que llegues a tiempo. ¿Quieres empleados que sean amables con los clientes? No hables de los clientes a sus espaldas. ¿Quiere empleados que hagan su trabajo a tiempo, con un alto grado de precisión? Será mejor que hagas lo mismo.
A veces, los jefes olvidan que también deben demostrar liderazgo. Un jefe puede sentarse en la oficina gritando órdenes, pero un líder entra y ayuda con el trabajo. Durante varios años, un departamento se encargaba de tramitar los incrementos salariales anuales de 30.000 empleados.
Eso, por sí solo, es una gran cantidad de trabajo, pero el personal tuvo que ir un paso más allá: cada uno de esos empleados necesitaba un papel con su aumento escrito en él. Además, cada gerente necesitaba una lista de sus empleados y el aumento salarial finalmente aprobado.
Eso significaba que el personal tenía que llenar una cantidad ridícula de sobres. Su jefe directo era vicepresidente de una empresa Fortune 100. ¿Dónde estaba ella durante el relleno del sobre? Llenando sobres con el resto de su personal. ¿Todos saltaron cuando ella les dijo que saltaran? Apuesto a que lo hicieron porque sabían que ella estaba allí con ellos.
Ahora bien, si bien hay momentos en los que un líder no está haciendo el trabajo contigo (después de todo, tienes diferentes responsabilidades), un verdadero líder hace tareas desagradables cuando es necesario y salta para ayudar cuando es necesario. factible. Su ejemplo brillará y será recompensado con un personal leal que trabaja arduamente.
Características de un estilo de liderazgo exitoso
Mucho se ha escrito sobre lo que hace a los líderes exitosos. Esta serie se centrará en las características, los rasgos y las acciones que muchos líderes creen que son clave.
- Elija liderar y practicar el liderazgo adaptativo.
- Sé la persona que otros eligen seguir.
- Proporcionar una visión para el futuro.
- Proveer inspiracion.
- Haz que otras personas se sientan importantes y apreciadas.
- Vive tus valores. Compórtate éticamente.
- Los líderes marcan el ritmo con sus expectativas y su ejemplo.
- Establecer un ambiente de mejora continua.
- Brindar oportunidades para que las personas crezcan, tanto personal como profesionalmente.
- Cuidar y actuar con compasión y comunicar salud mental positiva.
