Una queja común de los compradores que utilizan cupones es que algunos cajeros se niegan a aceptar cupones impresos en Internet. Esto puede resultar frustrante al momento del pago, especialmente si se eligió un artículo específicamente sobre otro debido al potencial de ahorro del cupón.
¿Por qué las tiendas se niegan a aceptar cupones?
El verdadero problema con los cupones imprimibles en línea comenzó en 2003 cuando las tiendas, sin saberlo, aceptaron una gran cantidad de cupones falsificados. Esto resultó en enormes pérdidas para las tiendas y los fabricantes de productos. En última instancia, también costó a los compradores, ya que las pérdidas probablemente se absorbieron al aumentar los precios de los productos. En ese momento, la única solución era dejar de aceptar todos los cupones en línea. Sin duda, los fabricantes y minoristas se dieron cuenta del potencial de los cupones de Internet y no querían simplemente alejarse del problema, sino que necesitaban tiempo para solucionarlo. Como resultado, la industria trabajó con sitios de cupones de renombre para encontrar soluciones globales.
Los cupones de hoy suelen contener la siguiente información:
- Un código de barras que escanea.
- Una fecha de vencimiento.
- Dirección legítima del fabricante.
- Terminología estándar como "un cupón por artículo, por cliente" y "no se permiten fotocopias".
- Declaración de "Cupón de fabricante".
Comprensión de las políticas de cupones de las tiendas de comestibles
A medida que más fabricantes comenzaron a seguir las prácticas estandarizadas con respecto a la información que debe figurar en los cupones de Internet, más tiendas de comestibles comenzaron a expandir sus políticas de aceptación. Sin embargo, todavía hay algunos cupones de Internet que son más vulnerables a ser rechazados que otros.
Cupones PDF
Por ejemplo, los cupones PDF (formato de documento portátil) a menudo se rechazan debido al formato PDF. Los cupones PDF generalmente no tienen códigos de barras que sean únicos, lo que hace que los cupones no se escaneen. También es una de las formas en que circulan tantos cupones falsificados por Internet. Muchas tiendas de comestibles, incluso aquellas que aceptan con gusto cupones impresos en Internet, indicarán en sus políticas de aceptación de cupones que los cupones en PDF no se aceptan bajo ninguna condición.
Cupones mal impresos
Los cupones mal impresos o borrosos también se rechazan a menudo. Si el código de barras no está impreso claramente, es posible que no se escanee. Los cupones que no escanean a menudo serán rechazados. Una buena forma de evitar que esto suceda es asegurarse de que haya suficiente tinta en la impresora antes de imprimir cupones. Para los cupones que tienden a imprimirse borrosos o difíciles de leer en la letra pequeña, puede ser beneficioso cambiar las preferencias de impresión a la impresión en color.
Cupones de alto dólar
Las tiendas de comestibles pueden tener políticas que limitan el volumen o la cantidad de cupones aceptados durante una sola transacción. Límites del valor nominal de cupones de hasta $ 2.00 o $ 3.00 no es infrecuente. Además, muchas tiendas no aceptan cupones de Internet que ofrecen productos gratuitos. Y finalmente, muchas tiendas no ingresarán manualmente la información del cupón, por lo que si el cupón no se escanea, no se aceptará independientemente del motivo.
Falta de entrenamiento
Aunque muchos cupones ahora contienen toda la información necesaria, el gerente de una tienda aún puede negarse a canjear cupones. Esto puede suceder debido a la confusión de los empleados de la tienda local acerca de la política corporativa sobre el canje de cupones en línea.
Hay pasos que debe tomar con anticipación para ayudar a evitar problemas con la aceptación de cupones.
- Utilice de buena reputación servicios de cupones online. Estas empresas se aseguran de que los cupones ofrecidos sigan las pautas de seguridad necesarias.
- Deténgase en el mostrador de servicio al cliente antes de comprar y reciba la aprobación previa de los cupones impresos en línea que planea usar. Si el empleado en el mostrador de servicio no aprueba sus cupones, solicite hablar con un gerente.
- Cuando compre en cadenas de supermercados nacionales, contacta con la oficina corporativa y solicite una carta que describa la política corporativa de canje de cupones impresos en línea. Lleve la carta para mostrársela a los cajeros y gerentes de tienda.
- Al imprimir cupones en línea, no recorte el cupón, sino que tome toda la hoja de papel. Esto permitirá que el gerente de la tienda vea el nombre del sitio web donde obtuvo los cupones. Muchas veces, aunque estén familiarizados con la empresa, es posible que no reconozcan cupones específicos.
¿Demasiado molestia?
La mayoría de las cadenas de supermercados nacionales y las grandes tiendas como Target y Walmart han realizado ajustes importantes en sus políticas de aceptación de cupones con respecto a los cupones impresos en Internet. La mayoría de las veces, cuando no se acepta un cupón, es porque hay algo fuera de lo común con el cupón.
Cuando ocurre la ocasión en que una tienda no acepta un cupón impreso en Internet, es mejor entender que las políticas existen por una razón. Habla con el servicio de atención al cliente o intenta usar el cupón en otra tienda. Si se rechaza nuevamente, deséchelo y concéntrese en todos los cupones que ha utilizado en el pasado y que las tiendas han aceptado.
Para las tiendas que se niegan a aceptar cupones impresos en Internet, generalmente se debe a que las tiendas no tienen cajas registradoras actualizadas que ayuden a evitar que se acepten cupones fraudulentos.
