Nada afecta moral de los empleados más insidiosamente que persistente negatividad en el lugar de trabajo. Saca la energía de su organización y desvía la atención crítica del trabajo y el desempeño. La negatividad puede ocurrir en la actitud, perspectiva y forma de hablar de un miembro del departamento, o en un crescendo de voces que responden a una decisión o evento en el lugar de trabajo.
Como gerente o profesional de recursos humanos, está en estrecho contacto con los empleados de toda la empresa. Recibe quejas de los empleados, realiza entrevistas de salida con los empleados que se van y conoce la reputación de su organización en su comunidad.
Puede monitorear las discusiones en las intranets de los empleados, administrar la evaluación y el proceso de retroalimentación de 360 grados y capacitar a los gerentes en el tratamiento adecuado del personal. Esta información lo ayuda a aprender a identificar los síntomas de la negatividad antes de que sus consecuencias destructivas dañen su lugar de trabajo. También lo ayudará a prevenir y reducir la negatividad en el lugar de trabajo.
Diagnosticar la negatividad en el lugar de trabajo
La negatividad es un problema creciente en el lugar de trabajo, según Gary S. Topchik, el autor de Gestión de la negatividad en el lugar de trabajo. El afirma, en Revisión de gestión, esa negatividad es a menudo el resultado de una pérdida de confianza, control o comunidad. Saber sobre qué es negativa la gente es el primer paso para resolver el problema.
Cuando surgen rumores y negatividad en su organización, hablar con los empleados lo ayudará a comprender los problemas exactos y el grado en que los problemas están afectando su lugar de trabajo. Querrá identificar los grupos de empleados exactos que están experimentando la negatividad y la naturaleza de los problemas que provocaron su infelicidad.
Quizás la organización tomó una decisión que afectó negativamente al personal. Tal vez el gerente ejecutivo celebró una reunión de personal y se percibió que amenazaba o ignoraba a las personas que hacían preguntas legítimas.
Cualquiera que sea la causa de la negatividad en el lugar de trabajo, debe abordar los problemas. O, como un volcán aparentemente inactivo, hervirán debajo de la superficie y periódicamente burbujearán y se desbordarán para causar nuevos daños.
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9 consejos para minimizar la negatividad en el lugar de trabajo
Recuerde que la mejor manera de combatir la negatividad en el lugar de trabajo es evitar que ocurra en primer lugar.
1. Control sobre su trabajo
Proporcionar oportunidades para que las personas tomen decisiones, controlen e influyan en su trabajo. La causa más frecuente de negatividad en el lugar de trabajo se puede rastrear hasta que un gerente o la organización toma una decisión sobre el trabajo de una persona sin su opinión. Casi cualquier decisión que excluya la participación de la persona que realiza el trabajo se percibe como negativa.
2. Oportunidad de expresar opiniones
Ponga a disposición de las personas oportunidades para expresar su opinión sobre las políticas y los procedimientos del lugar de trabajo. Reconocer el impacto de los cambios en áreas tales como horas de trabajo, pago, beneficios, asignación de horas extras, pago de compensación, códigos de vestimenta, ubicación de la oficina, requisitos laborales y condiciones de trabajo. Estos factores son los más cercanos a la mente, el corazón y la presencia física de cada individuo. Los cambios en estos pueden causar respuestas negativas graves. Proporcionar respuestas oportunas y proactivas a las preguntas e inquietudes.
3. Use un trato justo consistente
Tratar a las personas como adultos con justicia y consistencia. Evitar favoritismo aplicando el mismo estándar de responsabilidad y sistema de recompensas a todos los empleados. Desarrollar y publicar políticas y procedimientos en el lugar de trabajo que organicen el trabajo de manera efectiva. Aplicarlos constantemente.
4. Proporcionar confianza y respeto
Trate a sus empleados como si fueran confiables y dignos de su respeto, porque lo son. Comience desde una posición de confianza cuando contrate a un nuevo empleado. Verifique su desempeño, veracidad y contribución a lo largo del tiempo para confirmar su posición original. No empiece desde una posición de creer que las personas deben ganarse su confianza. Ese posicionamiento asegura que la negatividad se hará cargo de su lugar de trabajo. Los empleados tienen máquinas de radar y están constantemente analizando su entorno de trabajo. Si no confías en ellos, sabrán que no lo haces.
5. Castigo objetivo y reglas
No cree reglas para todos los empleados cuando solo unas pocas personas están violando las normas. Desea minimizar la cantidad de reglas que rigen el comportamiento de las personas adultas en el trabajo. Trate a las personas como adultos y, por lo general, estarán a la altura de sus expectativas y de las suyas propias.
6. ser inclusivo
Ayude a las personas a sentirse incluidas: cada persona quiere tener la misma información tan rápido como los demás. Proporcione el contexto para las decisiones y comuníquese de manera efectiva y constante. No puede sobrecomunicarse si su deseo es reducir la negatividad y ganarse la confianza y el apoyo de sus empleados.
7. Proporcionar oportunidad de crecimiento
Ofrecer a las personas la oportunidad de crecer y desarrollarse. Formación, oportunidades percibidas para promocionesLos movimientos laterales para el desarrollo y la capacitación cruzada son signos visibles del compromiso de una organización con el personal. Comprométase con el crecimiento y el desarrollo de los empleados mediante la creación de planes de trayectoria profesional desarrollados mutuamente para cada empleado.
8. Sé un lider
Proporcionar un liderazgo apropiado y un marco estratégico, que incluya misión, visión, valores y objetivos. Las personas quieren sentirse como si fueran parte de algo más grande que ellos mismos. Si entienden la dirección y su parte para lograr los resultados deseados, pueden contribuir más. Las personas toman mejores decisiones para su negocio cuando les brinda la información que necesitan para tomar decisiones que se alinean estratégicamente con su dirección general.
9. dar reconocimiento
Proporcionar recompensas apropiadas y reconocimiento para que la gente sienta que su contribución es valorada. El poder de las recompensas y el reconocimiento apropiados para un lugar de trabajo positivo es notable. Baste decir que la recompensa y el reconocimiento son dos de las herramientas más poderosas que una organización puede usar para levantar la moral del personal.
