En los negocios, encontrarás momentos en los que no estás de acuerdo con las decisiones o recomendaciones que otros sostienen. Si bien nunca obtendrá una imagen positiva si adopta la discrepar antes de saber qué dirán táctica, es posible y necesario expresar desacuerdo de vez en cuando. Sin embargo, hacerlo de manera adecuada y profesional es fundamental para su éxito.
Este artículo ofrece ideas sobre cómo navegar este problema a veces incómodo.
Cuando nadie está en desacuerdo
Muchas empresas y muchas culturas laborales desalentar el desacuerdo, particularmente con las ideas y planes de la alta gerencia. Eso es muy malo. Porque cuando se suprime un desacuerdo, las empresas y los equipos terminan tomando decisiones erróneas o siguiendo caminos que nadie fuera del jefe está de acuerdo con seguir.
Si los líderes principales desalientan activamente el desacuerdo o sus (o los suyos) comportamientos de gestión sugieren que el desacuerdo no será tolerado, la supresión de ideas es parte de la fórmula para falla.
Fomentar una cultura de empresa colaborativa
Es el trabajo del líder proporcionar una visión para el grupo. Un buen ejecutivo debe tener un sueño y la capacidad de lograr que la empresa apoye ese sueño. Pero no es suficiente simplemente tener el sueño. El líder también debe proporcionar el marco mediante el cual las personas de la organización pueden ayudar a lograr el sueño. A esto se le llama cultura empresarial.
Cuando la cultura de su empresa permite que las personas desafíen ideas, sugerencias y planes, crea una organización de personas pensantes y comprometidas capaces de producir el tipo de innovación y productividad que se requieren para tener éxito en la actualidad. Si la cultura de su empresa no permite la disidencia constructiva, si las personas que sugieren alternativas son castigados por no ser "jugadores de equipo", se produce un ambiente de miedo, estancamiento y antipatía. No permitir la disidencia adecuada matará a su empresa.
Permitir la discusión y el debate
Eres un administrador inteligente. Animas a tu gente a desafiarte y sugerir alternativas. ¿Pero eres un buen subordinado? ¿Retas a tu jefe? ¿O se recuesta y protege su trabajo aceptando todo lo que sugiere el jefe? Un acuerdo sin sentido no protegerá su trabajo, al menos no por mucho tiempo.
Todo gerente tiene un jefe. Nuestra responsabilidad con nuestros jefes es ser honestos con ellos y decirles lo que pensamos, incluso si no estamos de acuerdo. Quizás especialmente si no estamos de acuerdo. Usted y sus compañeros deben discutir los problemas abiertamente, con franqueza y con los mejores intereses de su área claramente visibles. Debe darle al jefe tanta información y tantas opciones como sea posible. No tengas miedo de luchar duro por lo que crees que es correcto. Sé profesional al respecto, pero sé sincero también.
Sin embargo, una vez que el jefe ha tomado una decisión, la discusión y el disenso deben cesar. Una vez que se ha tomado la decisión, tiene la obligación de apoyar a su jefe en esa decisión. Lo esperas de tu gente; no deberías hacer menos.
8 consejos para ayudarte a estar en desacuerdo sin ser desagradable
Crees que tu posición es la correcta. Quiere lo mejor para su gente. Quiere que las cosas se hagan de la manera que funcione mejor para su departamento. Así que argumentas tus puntos fuertemente. Eso es bueno, pero no te excedas. No ganarás todas las batallas. Después de todo, su jefe vela por los mejores intereses de toda la organización, no solo por su parte.
En lugar de establecer una reputación como un detractor obstinado, pruebe estas tácticas para ayudarlo a estar en desacuerdo sin ser desagradable:
- Haga preguntas aclaratorias sobre la propuesta que tiene delante. Asegúrese de que usted y los demás entiendan claramente el problema antes de expresar sus objeciones.
- Evaluar el encuadre del problema. Si la situación se posicionó como una solución a un problema, trate de alentar al equipo a pensar en soluciones como si el problema fuera un beneficio potencial. Si enmarca el mismo problema como positivo o negativo, es muy posible que desarrolle una solución completamente única para cada situación.
- Esfuércese por entender las suposiciones detrás de la posición o idea actual. Escuche atentamente y si escucha una suposición defectuosa, sugiera cortésmente que se revise.
- No haga que su desacuerdo sea personal, concéntrese en los asuntos comerciales en cuestión. Nadie aprecia un ataque personal.
- En lugar de sugerir que la suya es la única respuesta, colóquela como una opción a considerar.
- Cuando describa su enfoque, trate la otra idea con respeto, mientras describe cuidadosamente los beneficios que ofrece el suyo por encima y más allá del otro enfoque.
- Solicite una oportunidad para probar su caso con una prueba de su idea. Muchos ejecutivos apreciarán el espíritu de darle una oportunidad a alguien para demostrar su punto.
- ¡No esperes ganarlos todos! Estás en un maratón, no en un sprint.
La línea de fondo
Es importante fomentar una cultura en su empresa en la que se fomenten las opiniones diferentes. Como gerente, asegúrese de no suprimir abierta o inadvertidamente el libre intercambio de ideas. Si todos siempre están de acuerdo contigo, es una señal de que las personas no se sienten cómodas compartiendo sus verdaderos puntos de vista. Y, sobre todo, aprenda a estar en desacuerdo sin posicionarlo como un tema de vida o muerte y alienar a las personas en el proceso. Después de todo, nadie quiere ser ese ejecutivo mencionado al principio de este artículo.
Actualizado por Art Petty.
