¿Cómo mantiene a los donantes y convierte a los donantes únicos en seguidores leales? Con efectivos agradecimientos a los donantes.
Hoy en día, cada vez se realizan más donaciones en línea, y es totalmente apropiado enviar un correo electrónico de agradecimiento. Pero, ese correo electrónico de agradecimiento debe destacar incluso más que un carta de agradecimiento enviada por correo porque aterriza en una avalancha de correo electrónico para la mayoría de nosotros.
No piense ni por un minuto que los agradecimientos son solo por donaciones. Debería agradecer a los seguidores por cualquier cosa que hagan, como asistir a un evento, realizar una encuesta o ser voluntario.
Aquí hay varias formas de abrir su correo electrónico de agradecimiento y sorprender a su donante.
Cómo Charity: Water hizo que abriera y leyera un correo electrónico de agradecimiento
Usar una línea de asunto en su correo electrónico que salta de la pantalla.
En este correo electrónico de agradecimiento (que se muestra arriba) de Charity: water, la línea de asunto decía:
Haz que el donante sea la estrella.
Caridad: el agua hace eso en el gran titular en la parte superior de su correo electrónico: ¡TÚ LO HICISTE! Además, la palabra "usted" o "su" se usa cinco veces más en esta breve nota de agradecimiento.
Informe al donante los resultados y sea específico.
Caridad: el agradecimiento del agua dice eso.
- cumplimos la meta,
- cuál era la meta - $1.7 millones, y
- que 26.000 personas en Ruanda obtuvieron agua limpia.
La especificidad incluso se extiende a compartir la cantidad de personas que recaudaron fondos (1.788) y la cantidad de personas que donaron (13.782) como resultado. Esto crea un sentimiento de pertenencia a un grupo muy especial de personas y enfatiza el factor multiplicador del esfuerzo de cada persona.
Muestra una foto conmovedora.
Caridad: el agua es famosa por su atención a las imágenes, y este agradecimiento no es diferente. Muestra a un niño disfrutando del agua.
No hay excusa para no incluir una imagen en un correo electrónico de agradecimiento. Las imágenes son muy fáciles de agregar.
Asegúrate de que la imagen sea una persona (o un animal si ese es tu enfoque), esté bien enmarcada y sea grande. También puede incluir un video, siempre que se centre en alguien que se beneficie de la generosidad del donante y sea simple. Haz que el video sea accesible desde el mensaje de agradecimiento. Sin hacer clic en otro lugar.
Las Imágenes de una persona son más fuertes que un grupo de personas, y una persona o grupo es más fuerte que tablas, gráficos o infografías.
Incluya un enlace para obtener más información.
Concéntrese en mantener el agradecimiento lo más directo y sincero posible, pero proporcione una forma de el donante para volver a su página de inicio o alguna otra página de destino que lo lleve a más acción. Este agradecimiento de caridad: el agua me emocionó mucho y me preparó para hacer más.
Los agradecimientos por correo electrónico toman muchas formas, según las circunstancias. Tenga en cuenta que este agradecimiento de Charity: water ignora gran parte de la sabiduría convencional sobre el agradecimiento a los donantes. No está personalizado y no sirve como recibo de mi donación en particular (un acuse de recibo por correo electrónico anterior lo hizo en el momento en que hice la donación).
Pero es una excelente manera de culminar una campaña e informar a los donantes. Muchas veces, las organizaciones benéficas se olvidan de comunicarse con los donantes para informarles lo que lograron en términos muy específicos. Hay muchas maneras de informar a los donantes, como a través de boletines e informes anuales, pero a menudo llegan mucho después de que se haya desvanecido el brillo de las donaciones.
Caridad: el modelo del agua es bueno para completar el círculo de donaciones y revitalizar a los donantes para hacer aún más. La organización realizó una campaña de tiempo limitado, con un objetivo particular, y luego pudo informar rápidamente, combinándolo con un agradecimiento.
MercyCorps agradece a los donantes del terremoto de Nepal
MercyCorps lo logra después de un desastre con este correo electrónico de agradecimiento que informa sobre lo que sus donantes lograron con sus donaciones. Esta nota está llena de hechos, en lugar de una historia, pero a la luz del desastre involucrado, ese enfoque funciona bien.
Estimado _____,
43,000.
Esa es la cantidad de personas a las que hemos llegado con ayuda de emergencia en solo un mes desde el terremoto de Nepal, gracias a colaboradores dedicados como usted.
Nuestro equipo comenzó a entregar suministros de emergencia a los sobrevivientes solo dos días después del terremoto del 25 de abril. Las condiciones han sido precarias y desafiantes: réplicas, fuertes lluvias, deslizamientos de tierra. Pero están decididos a llegar a las personas necesitadas lo más rápido posible todos los días.
Esto es lo que nuestra comunidad hizo posible en los últimos 30 días:
Qué: Alimentos y suministros de emergencia como cobijas, ropa, lonas, líquido para purificar agua, lámparas solares, utensilios de cocina y artículos de higiene.
Dónde: Las áreas más afectadas, incluida Katmandú, pasaron por alto la aldea en la periferia y las regiones remotas.
Cómo: Hablamos con los sobrevivientes para identificar sus necesidades urgentes, obtuvimos suministros localmente siempre que fue posible y compilamos kits basados en lo que más se necesitaba.
Con su apoyo, continuamos con estos esfuerzos de ayuda porque los artículos más pequeños marcan una gran diferencia para una familia después de una emergencia. Y miramos hacia los desafíos y las soluciones para la reconstrucción.
Vea cómo la gente está usando los suministros y sepa qué sigue en Nepal.
Su informe de impacto de Nepal de 30 días [vinculado]
Correo electrónico en movimiento de Convoy of Hope Gracias
Me encantó este agradecimiento de Convoy of Hope después del tornado de Joplin. Se centró en el desastre para el que pretendía mi donación, incluía una historia sobre un sobreviviente y está muy centrado en el donante. Fíjese en los varios “gracias” y “gracias a usted”. Además, la nota me dice lo que sucedió como resultado de mi regalo.
Gracias por tu regalo.
Estimado Joanne,
Gracias por su regalo de $__. Convoy of Hope ha enviado camiones y equipos a Joplin, Mo. Nuestras oraciones están con las familias en Joplin que perdieron seres queridos, hogares y negocios. Gracias a amigos como usted, Convoy of Hope pudo desplegar de inmediato equipos y suministros de ayuda de emergencia para ayudar a las víctimas de estas tormentas masivas. ¡Gracias!
Su donación financiera ayudó a personas como Rachael, que perdió su casa y no tenía comida para sus hijos. Los trabajadores de Convoy of Hope suministraron a Rachael y su familia alimentos, agua y productos de higiene en uno de nuestros sitios de distribución en las afueras de Birmingham, Alabama.
“Cuando tienes hijos y no sabes cómo los vas a alimentar, significa mucho saber que hay personas aquí para ayudarte”, dice Rachael.
Gracias nuevamente por su rápida respuesta que permitió a Convoy of Hope ayudar a miles como Rachael en todo el sureste a raíz de este desastre.
Gracias por su regalo de $__ a Convoy of Hope. Son las donaciones, como la suya, las que nos equiparon para ayudar en Japón, continuar nuestro trabajo en Haití y todos nuestros otros alcances también.
Gracias a amigos como usted, nuestro personal de respuesta a desastres se ha desplegado en la región donde comprar y distribuir alimentos, agua y suministros vitales en cooperación con nuestros socios.
Con su ayuda, llegaremos a más familias y niños necesitados aquí en casa y en todo el mundo este año.
A continuación se muestra un resumen de su regalo. También puede acceder a un recibo en línea haciendo clic en este enlace: ___.
Monto: $____.
Método de pago:
Fecha:
Designación: Respuesta a desastres de EE. UU.
Save the Chimps va con todo gracias
Un breve agradecimiento también funciona muy bien. Este de Save the Chimps es cálido y centrado en los donantes. Pero esta organización hace todo lo posible en el departamento de agradecimiento. Después de haber donado, aterricé en un dulcepublicar página de donación. Luego recibí un recibo sencillo por correo electrónico, y luego este mucho mejor. Todo esto fue instantáneo. Un proceso de agradecimiento bien planificado siempre es impresionante.
Estimado Joanne,
En nombre de todos nosotros en Save the Chimps, gracias por su reciente donación de $____.
Save the Chimps, el santuario más grande del mundo para chimpancés rescatados, atiende a más de 250 chimpancés. Su donación se utilizará para brindar lo mejor en comidas, enriquecimiento y atención a nuestras familias de chimpancés residentes. Es su generosidad y apoyo lo que hace posible nuestro trabajo.
En nombre de todos en Save the Chimps, especialmente de los chimpancés, gracias por su compasión y apoyo.
Con gratitud,
Molly Polidoroff.
Director ejecutivo.
PD Habla por ellos compartiendo en Facebook y contándoles a tus amigos sobre Save the Chimps.
Tome una página de un libro de jugadas de campaña política
Campañas políticas Sepa que los donantes y simpatizantes deben ser alentados continuamente a participar... hasta el día de las elecciones y más allá.
Una campaña me invitó a un evento y luego me agradeció por asistir. También me pidió que completara un encuesta sobre las cuestiones que considero esenciales. Me dieron las gracias y me invirtieron aún más al responder a la encuesta. Su organización sin fines de lucro también puede usar esta técnica de participación constante. Aquí está el agradecimiento que me mantuvo comprometido:
Juana -
Gracias. Ayer fue un primer día increíble para nuestra campaña, mejor de lo que podría haber imaginado.
Ahora, hoy, quiero saber de ti. Y esto es importante. Postularse para el Senado se trata de una amplia gama de temas que son importantes para nuestras familias:
Se trata de los millones sin seguro médico y más que pagan costos escandalosos por medicamentos recetados. Se trata de un clima que cambia drásticamente y la creencia de los científicos de que tenemos una cantidad limitada de tiempo para actuar. Se trata de la necesidad desesperada de reformar el financiamiento de campañas para nivelar el campo de juego entre los trabajadores y las corporaciones y multimillonarios que han estado comprando nuestras elecciones.
Responda mi breve encuesta y cuénteme sobre los problemas que le preocupan, los problemas que afectan su vida. Revisaré los resultados. Su participación nos ayudará a realizar una campaña más sólida.
Estoy muy emocionada por la campaña que viene. Significa que el mundo sabe que estamos juntos en esto. Es nuestra única oportunidad.
Gracias por sonar,
Marcos Kelly.
