Los empleados dejan a los gerentes, no a los puestos de trabajo, pero ¿qué puede hacer un jefe para hacer felices a los empleados? No siempre es tan obvio como podría pensar. Muchos gerentes piensan que han cumplido con su deber al proporcionar un cheque de pago, pero eso no es suficiente si se quiere un lugar de trabajo feliz y productivo.
Sin embargo, hay un atributo que los empleados desean más que cualquier otra cosa. Si tienes este atributo como gerente, te encontrarás clasificado en el nivel superior de jefes.
¿Cuál es esa característica? Honestidad.
La honestidad parece una cosa tan pequeña. La gente tiende a pensar en términos como que la cajera te dio $20 extra cuando te entregó el cambio y tú se lo devolviste. Buen trabajo, fuiste honesto. Prestigio.
Pero la honestidad como gerente es un desafío mayor y mucho más difícil que devolver dinero que no le pertenece. Así es como se ve la honestidad en un gerente que es jefe.
Un gerente honesto brinda comentarios reales
Los gerentes honestos hacen saber a sus empleados cuando su desempeño es bueno y cuando es terrible. Los jefes honestos dicen "¡buen trabajo!" y no roban crédito. Los gerentes honestos también dicen: "Aquí es donde cometió errores y esto es lo que debe hacer para corregirlos".
Muchos gerentes no dan una buena retroalimentación porque no creen que sea importante o porque no quieren lidiar con los problemas. No es fácil decirle a un empleado “no estás haciendo un gran trabajo”, pero es fundamental que lo hagas. Sus mejores empleados aprecian los comentarios que les ayudarán a mejorar como empleados. Saben que su mejora les brindará oportunidades profesionales positivas.
Esto no significa que los gerentes honestos sean groseros con sus empleados. De hecho, la mala educación es un atributo terrible para cualquier gerente. Los gerentes honestos brindan retroalimentación honesta pero de una manera que ayuda a los empleados a mejorar. Si no es posible mejorar (y no es para todos los empleados), no tienen miedo de despedir a un empleado.
Los demás empleados aprecian saber que no se tolera el mal comportamiento. Cuando ven que se despide a un empleado ineficaz, la moral de los empleados que contribuyen mejora.
Un gerente honesto brinda expectativas claras
Un gerente honesto no da sorpresas en una evaluación de desempeño de fin de año. Ella establece expectativas y las sigue periódicamente para que los empleados siempre sepan cuál es su situación. Saben cuáles son sus objetivos personales y de equipo y cómo les está yendo. Crea un ambiente cómodo en el que no se puede adivinar lo que alguien debería o no debería hacer.
Un gerente honesto admite errores
Ningún jefe es perfecto, al igual que ningún empleado es perfecto. Un gerente honesto está dispuesto a aceptar sus críticas cuando comete un error. Dice palabras como “Lo siento” y “Gracias por hacérmelo saber”. Me alegro de que el error se pueda solucionar antes de llegar al cliente”. Los gerentes honestos nunca matan al mensajero.
Admitir errores puede ir en contra de su instinto natural de protegerse, pero es una habilidad fundamental para un gerente honesto. Cometer errores también es natural, por lo que cuando los admites no debería resultarte demasiado difícil. Es especialmente importante que un gerente admita sus errores ante sus jefes.
Cuando un empleado comete un error, el gerente también debe asumir la responsabilidad. El trabajo del gerente es capacitar y desarrollar a los empleados y monitorear su trabajo, por lo que el error de un empleado se considera un error del gerente.
Esto no significa que un empleado no deba enfrentar consecuencias por sus propios errores, pero un gerente también las enfrenta. Un buen gerente lo acepta como parte del trabajo.
Un gerente honesto les cuenta a los empleados lo que está pasando
Muchos jefes dicen que tienen políticas de puertas abiertas, pero parecen pensar que la puerta sólo va en una dirección: puedes decirles cosas, pero ellos nunca te dicen nada. Sí, hay secretos que un jefe debe ocultar a sus empleados, pero no todo el tiempo ni con frecuencia. En la mayoría de las situaciones, los empleados deben saber qué está pasando y por qué las cosas cambian o siguen igual.
No oculte las malas finanzas de los empleados y tampoco oculte las buenas. A veces los jefes no quieren que sus empleados sepan que las finanzas están difíciles porque temen que los empleados se vayan a pastos más verdes. Esa es una preocupación legítima, pero también impide que los empleados le ayuden a resolver los problemas.
Algunos jefes tampoco quieren que los empleados sepan que el flujo de caja es bueno, por temor a que los empleados quieran bonificaciones y aumentos. Pero, ¿por qué sus empleados no deberían beneficiarse de la riqueza que han ayudado a crear?
Un gerente honesto cumple su palabra después de entrevistas honestas
Si usted dijo que John puede trabajar dos días a la semana en casa cuando lo contrató, John debería poder trabajar desde casa dos días a la semana. Esto parece obvio, pero a menudo los gerentes de contratación exageran los beneficios y subestiman los problemas en la entrevista de trabajo.
Esa flexibilidad y las buenas bonificaciones se convierten de repente en un horario inflexible y en un jamón de vacaciones. No hagas eso. Continúe y dígales a los candidatos las partes malas del trabajo y solo ofrezca flexibilidad si realmente lo dice en serio.
Todo el mundo sabe que los trabajos tienen partes buenas y malas, así que no temas compartir algunos de los desafíos que enfrentará una persona si acepta el puesto. Un jefe honesto contratará a la persona adecuada para el puesto porque esa persona estará dispuesta a hacer las partes buenas y malas del trabajo. Pero debe conocerlos para tomar una decisión laboral adecuada.
Puede construir una relación honesta y respetuosa que incluya una comunicación honesta y transparente con los empleados que reportan a usted, aceptar y comunicar el hecho de que usted tampoco es perfecto contribuirá en gran medida a retener a sus clientes entusiastas y comprometidos. empleados. Los líderes marcan el ritmo con sus expectativas y su ejemplo.
Suzanne Lucas es una escritora independiente que pasó 10 años en recursos humanos corporativos, donde contrató, despidió, administró los números y verificó dos veces con los abogados.
