Ya tiene su producto revolucionario que cambiará el mundo. Ya tienes tu sitio web configurado. Tienes algo de dinero para empezar. Ha identificado algunos clientes que lo ayudarán a continuar.
Felicidades. Tienes una startup.
Y si su startup vende algo a sus clientes, necesitará configurar un proceso logístico desde el principio. ¿Qué significa eso?
Primero, definamos la logística. Su proceso logístico es cómo mueve materias primas, componentes y productos entre sus proveedores, sus almacenes y sus clientes. La logística no es lo mismo que la cadena de suministro del mismo modo que Illinois no es Estados Unidos. Es una parte importante, pero no en su totalidad. La logística es el movimiento de mercancías; La cadena de suministro es ese movimiento, pero también el abastecimiento, la gestión del costo de los bienes, la gestión de las relaciones con los proveedores y más.
Aquí nos vamos a ceñir a la logística. Y volviendo a nuestra pregunta original, ¿cómo conseguiste esa pequeña cantidad de inventario que tienes a mano?
Iniciando su startup
Probablemente hayas creado prototipos de tu producto y luego hayas descubierto cómo conseguir unos cuantos para vender. Por lo general, esa pequeña cantidad de inventario que adquieren las startups no se adquiere de una manera que funcione a largo plazo. Probablemente aceleró los artículos y/o pagó por artículos de mayor costo porque estaban más cerca y tenían tiempos de entrega más cortos.
Si su producto es un producto que usted mismo fabrica, es posible que lo haya hecho en su garaje o en la mesa de su comedor. ¿Es ese proceso escalable?
Cuando configure su proceso logístico a escala, el proceso logístico que funcione comercialmente para su startup, querrá configurarlo con este mandato en mente:
Ofrezca a sus clientes lo que quieren, cuando lo quieran y consígalo gastando la menor cantidad de dinero posible.
Lo más probable es que la forma en que adquirió ese pequeño inventario inicial no lo consiga. Para garantizar que su startup sea completamente funcional y sostenible en un entorno comercializado, deberá asegurarse de poder entregar los pedidos de los clientes que están a punto de llegar.
Prioridades logísticas
Puede que no piense en la logística con regularidad, pero ésta le afecta casi todos los días. Cada vez que sea cliente, ya sea en Amazon o en Whole Foods (¡ahora, en el mismo lugar!) o en el centro comercial, estará ya sea el beneficiario de un proceso logístico bien engrasado o la víctima de un proceso logístico que necesita urgentemente lubricación.
¿Qué quieres cuando compras algo? Lo quiere disponible rápidamente (si está en línea) o quiere que esté en stock (en una tienda física). Y no querrás ver el coste de la logística en la etiqueta del precio (aunque esté escondido ahí).
Esas prioridades logísticas cuando usted es el cliente (velocidad y costo) son las mismas prioridades logísticas que debe considerar cuando configura el proceso logístico de su startup. Y el quid de la cuestión es que la velocidad y el coste suelen influir directamente entre sí. Si quieres algo rápido, te costará más. La oficina de correos (o cualquier otro transportista) es un gran ejemplo. Un sello de primera clase puede costarle sólo 46 centavos, pero su carta no llegará a su destinatario hasta dentro de una semana. El correo prioritario lo recibirá en dos días, pero le costará siete dólares. Y si lo quieres allí mañana, puedes gastar quince dólares.
Esto también se aplica a la logística de su startup. Rápido equivale a caro.
Gestión del tiempo de entrega
Ahora que estás planificando tus procesos de logística comercial, probablemente estés buscando proveedores que quizás no estén al lado. Cuando adquirió esa pequeña cantidad inicial de inventario para comenzar, es posible que haya comprado las materias primas o los componentes que necesitaba. de tiendas minoristas cercanas, como la tienda de artesanía local o The Home Depot o incluso un proveedor mayorista que acordó venderle artículos pequeños. cantidades.
Eso significa que su proceso logístico fue:
- Métete en tu coche.
- Conduzca hasta The Home Depot.
- Conduce a casa.
Y si bien eso es rápido, no es muy escalable, especialmente si comienzas a abastecerte de una región de fabricación de bajo costo en Asia, por ejemplo.
Aprenderá que su startup tiene muchos plazos de entrega.
- Existe el tiempo de entrega en el que piensan sus clientes cuando le hacen un pedido ("¿Cuánto tiempo hasta que reciba esto?").
- Está el tiempo de entrega en el que piensa el personal de servicio al cliente (“¿Cuánto tiempo tardará nuestro almacén en enviar este pedido?”).
- Y está el tiempo de entrega que preocupa a la gente de la cadena de suministro y la logística (“¿Cuánto tiempo le tomará a mi proveedor entregarme esto?”).
Al configurar sus procesos logísticos, debe considerar todos estos plazos de entrega. Porque querrás equilibrar el costo y la velocidad.
Recuerde, siempre puede enviar prioritariamente sus productos desde el extranjero, pero guárdelo para "en caso de necesidad" y no para "así es como hacemos las cosas".
Si desde el momento en que realiza un pedido a su proveedor, ese proveedor tarda tres semanas en fabricar su producto y cuatro semanas en enviárselo, entonces su plazo de entrega con ese proveedor es de siete semanas.
Y si su propia startup tarda tres días en recibir el pedido de un cliente y procesarlo/enviarlo, debe agregar tres días a esas siete semanas. Y si su cliente no quiere pagar el envío al día siguiente o el mismo día (y usted no ofrece envío gratuito, aunque debería hacerlo), debe agregar una semana para la entrega al cliente.
Entonces, si no tiene existencias de su producto por completo y un cliente lo solicita, el plazo de entrega de principio a fin es de aproximadamente nueve semanas.
Planificación, planificación, planificación
La planificación logística depende de su capacidad para realizar la planificación de la demanda y la planificación de la producción. La planificación de la demanda significa que usted conoce las demandas de sus clientes tan bien o mejor que ellos. La planificación de la producción significa que usted conoce sus plazos de entrega internos.
Con la planificación logística adecuada, puede planificar entregas más lentas por parte de proveedores lejanos, lo que significa sacrificar velocidad por costo. Pero en los primeros días de su startup, no querrá gastar todo su dinero extra (suponiendo que haya dinero extra) en tarifas aceleradas y transporte aéreo.
Porque sí, puede gastar el dinero y reducir el plazo de entrega de un extremo a otro de nueve semanas a la mitad o menos. Pero si planifica correctamente, no será necesario.
Su proceso logístico
Planifique su método de transporte. Con la planificación de la demanda y la producción adecuadas, puede planificar el método más lento y económico.
Tu logística interna. ¿Qué tan rápido puede su equipo procesar un pedido? Supongamos que tiene en stock el producto que ha pedido (debido a su excelente planificación), en realidad no debería llevarle más de 24 horas sacar ese pedido.
Gestione las expectativas de sus clientes. ¿Su cliente paga por el producto que se le entrega? Este es un enfoque tradicional, pero cada vez es más importante el envío gratuito e incluso el envío el mismo día. Comuníquese con sus clientes y comprenda lo que esperan. Incorpore esas expectativas a su planificación logística.
Recuerde, la base completa de su proceso logístico es entregar a sus clientes lo que quieren, cuando lo quieren, pero gastando la menor cantidad de dinero posible en lograrlo.
