Reorientación: ¿Qué es?

El retargeting es la estrategia de sirviendo anuncios a clientes en sitios web externos en función de su historial de navegación anterior en el sitio web de la empresa. Es una forma poderosa de volver a atraer a los clientes que previamente interactuaron en línea con su marca.

Aprenda cómo funciona el retargeting a través de un ejemplo, los tipos y beneficios de la estrategia, y cómo utilizarla para convertir las visitas al sitio web en ventas.

¿Qué es la reorientación?

La reorientación es una estrategia de marketing en línea mediante el cual una empresa muestra anuncios a un cliente en una red social u otro sitio web externo que están relacionados con la información que el cliente vio anteriormente en el sitio web de la propia empresa.

El objetivo de la mayoría de las campañas de retargeting es pedir a un cliente potencial que realice una acción que no realizó en su visita inicial, lo que se conoce como "llamado a la acción".

Cómo funciona la reorientación

Probablemente haya experimentado el retargeting en el pasado mientras navegaba por la web. Si visita un sitio web y mira un producto o servicio, y luego nota que los anuncios de esa oferta comienzan a seguirlo por la web en otros sitios, eso es retargeting.

Esto es lo que sucede detrás de escena cuando ves esos anuncios:

1. Una empresa coloca un fragmento de código de seguimiento conocido como píxel de retargeting en su sitio web.
2. Cada vez que un cliente visita la página de un producto o servicio en el sitio web, se descarga un píxel que contiene información sobre lo que vio. Esa información pasa a formar parte de un perfil de cliente mantenido por una red publicitaria utilizada por la empresa y rastreada a través de una cookie colocada en el navegador del cliente.
3. Cuando la persona visita otro sitio web (por ejemplo, un correo electrónico, una aplicación de redes sociales u otro sitio con publicidad especializada), la cookie le informa a la red publicitaria, como Anuncios de Facebook—que la persona visitó anteriormente el sitio web de la empresa y vio productos o servicios específicos.
4. La red publicitaria ofrece anuncios al cliente que son ampliamente aplicables a la empresa o reflejan productos o servicios específicos que se vieron anteriormente, logrando así la campaña de retargeting.

Beneficios de la reorientación

El retargeting es una valiosa estrategia de marketing online por varias razones:

• Recuerda a los clientes la información olvidada.: Ya sean genéricos o específicos de un producto, los anuncios de retargeting ponen su negocio nuevamente frente a los clientes, recordándoles valor de la marca o el atractivo de productos o servicios específicos.
• Aumenta las visitas de retorno a su sitio web: Las investigaciones han demostrado que el retargeting aumenta la probabilidad de que un cliente vuelva a visitar una empresa. sitio web incluso cuando el anuncio en sí no tiene más información que la que el cliente obtuvo en su visita inicial. visita.
• Puede aumentar las ventas y los ingresos.: Cada nueva visita brinda otra oportunidad de vender y generar ingresos.
• Puede ayudarte a ganarle a la competencia.: El retargeting reduce el alcance de los anuncios de la competencia al publicar los anuncios de su empresa en sitios web externos.

Tipos de reorientación

Las estrategias reorientadas se pueden clasificar de la siguiente manera:

• Reorientación genérica: Con este tipo de retargeting, a los clientes se les muestran anuncios de marca genéricos cuando navegan por sitios web externos. Por ejemplo, si dirige una agencia de viajes, la red publicitaria podría publicar anuncios generales para su marca con una imagen de un agente de viajes o imágenes relacionadas con las vacaciones.
• Reorientación dinámica: Las empresas también pueden utilizar la reorientación para mostrar anuncios de productos específicos relevantes para un producto o servicio anterior que un cliente navegó anteriormente en el sitio web de la empresa. Volviendo al ejemplo de la agencia de viajes, el cliente podría ver anuncios de un descuento actual en vuelos a un lugar determinado.

Cómo diseñar una campaña de retargeting

Las campañas de marketing que ejecute mediante retargeting pueden ser tan simples o complejas como desee. Dependiendo del llamado a la acción deseado, una campaña podría alentar la visita de una página web específica, proporcionando una dirección de correo electrónico a través de un formulario de suscripción, completando un formulario de cita, reservando un seminario web o haciendo una compra.

Cuando diseñe su campaña de retargeting, identifique el llamado a la acción y luego desarrolle una secuencia para guiar a los clientes potenciales hacia su objetivo. Puede crear secuencias que sean tan sencillas como cuando un usuario visita la página de un producto y luego obtiene anuncios de ese producto, o tan completas como una secuencia completa. embudo de ventas o secuencia de varios pasos que culmina en una compra.

Para proporcionar un ejemplo de una secuencia de retargeting más compleja, supongamos que tiene usuarios que visitan una entrada en el blog en su sitio animándolos a asistir a una próximo seminario web, pero no se registran para el seminario web después de esa visita inicial. Al emplear la reorientación, puede mostrarles múltiples anuncios que promocionen el seminario web mientras visitan otros sitios y redes sociales en la web. En este caso, diseñaría una secuencia de retargeting para generar confianza y lograr que se registren en el seminario web. Así es como podría funcionar la estrategia de retargeting:

1. Los usuarios visitan la publicación de su blog a través de un anuncio en línea o una consulta en un motor de búsqueda y obtienen un píxel y una cookie asociada en su computadora.
2. La cookie de la página web específica del artículo activa la secuencia de anuncios.
3. Del uno al cuatro días después de que el cliente visite su sitio web, publique el primer anuncio: un video que presenta brevemente su marca y explica lo que hace.
4. Entre los días cinco y ocho después de la visita del cliente, publique un segundo anuncio: un enlace a un artículo que habla sobre los beneficios del seminario web.
5. Entre los días nueve y 12 después de la visita al sitio, muestre a los clientes un tercer y último anuncio: una invitación para unirse al seminario web.
6. Tan pronto como el usuario se una al seminario web, active otro píxel que lo saque de la primera lista de retargeting y lo coloque en una segunda lista que le recuerde que debe asistir al seminario web.

¿Vale la pena el retargeting?

Si tienes presencia en línea y obtienes tráfico orgánico o pago a sus propiedades web, debería considerar reorientar a los visitantes que abandonan su sitio web sin realizar las acciones que deseaba que realizaran en la primera visita.

El retargeting recuerda a sus usuarios que usted existe después de que abandonan su sitio web y puede llevarlos a responder a lo deseado. llamado a la acción, que le brinda una segunda oportunidad de persuadir o vender a alguien que ya está familiarizado con su negocio. ofrecimiento.