Un grupo focal es un grupo de personas deliberadamente seleccionadas que participan en una discusión facilitada para obtener percepciones del consumidor sobre un tema o área de interés en particular.
Obtenga más información sobre los grupos focales y las ventajas que ofrecen en los negocios.
¿Qué son los grupos focales?
Los grupos focales de investigación de mercado son entrevistas controladas de una audiencia objetivo dirigidas por facilitadores. Los participantes de un grupo focal se seleccionan en función de un conjunto de criterios predeterminados, como ubicación, edad, nivel socioeconómico, raza y más.
Cómo funcionan los grupos focales
Los grupos focales están diseñados para identificar los sentimientos de los consumidores, percepcionesy pensamientos sobre un producto, servicio o solución en particular. El primer paso para tener un grupo focal eficaz es definir claramente el propósito del grupo. Necesita saber qué quiere lograr con la discusión y qué grupo demográfico le ayuda mejor a lograrlo. Con un objetivo claramente definido, es mucho más fácil elegir participantes que estén calificados para participar en el grupo focal.
Las discusiones de los grupos focales deben llevarse a cabo en un entorno que no sea amenazador y receptivo. A diferencia de entrevistas, que generalmente ocurre con un individuo, un grupo focal permite a los miembros interactuar e influirse entre sí durante la discusión y consideración de ideas.
La línea de preguntas utilizada en los grupos focales, conocida como ruta de preguntas, guía de entrevista, o protocolo, está predeterminado y sigue una secuencia lógica destinada a imitar un intercambio natural. El propósito de un grupo focal no es llegar a un consenso, a algún nivel de acuerdo o decidir qué hacer con respecto a algo.
Los moderadores deben evitar cambios abruptos de dirección o tema y asegurarse de que todos los participantes tengan aportes y contribuyan por igual.
Beneficios de los grupos focales
Los grupos focales son valiosos porque permiten formas alternativas de obtener información de los consumidores sin utilizar encuestas, que tienden a ser vistas como científicas y sólo producen datos cuantitativos. Los grupos focales utilizan datos cualitativos métodos de recolección. Al igual que en la dinámica de la vida real, los participantes pueden interactuar, influir y ser influenciados, brindando información procesable sobre el conocimiento que tienen los clientes sobre sus negocios. marcas, productos o servicios.
Los grupos focales tienen una clara ventaja sobre otros tipos de investigación de mercado porque son flexibles por diseño. Puede escuchar el tono de alguien y ver su lenguaje corporal cuando habla para comprender mejor cómo se siente acerca de un tema en particular. Un buen moderador que se prepare bien para un grupo focal actuará como representante de quienes toman las decisiones y aprovechará la capacidad de hablar directamente con los clientes.
¿Valen la pena los grupos focales?
Si se realizan de manera eficiente, los grupos focales de investigación de mercado son un excelente recurso para las empresas. La calidad de los resultados de un grupo focal depende de la discusión y de la capacidad de mantener a los participantes enfocados en la tarea. Explorar sus sentimientos, percepciones y decisiones profundas sobre el tema de investigación es más fácil si los participantes se encuentran en un ambiente acogedor. Los participantes deben sentirse lo suficientemente cómodos para interactuar abiertamente.
Los hallazgos de la investigación de grupos focales son sólidos. Cuando los participantes del grupo focal están genuinamente involucrados en el estudio y el moderador es lo suficientemente hábil, el resultado puede ser claridad sobre los temas principales. Los datos concretos son importantes en los negocios y tienen su lugar, pero no siempre cuentan la historia completa. Los grupos focales pueden ayudar a las empresas a entender las cifras y obtener una comprensión más profunda de sus consumidores.
Acontecimientos notables
Los investigadores están utilizando grupos mucho más pequeños que en el pasado para realizar investigaciones de mercado, y con Buenos resultados. La información obtenida cuando se utiliza un número menor de participantes en grupos focales es más sólida y explora las preferencias inconscientes o no expresadas de los consumidores.
Algunos de los modos de análisis utilizados para los grupos focales son radicalmente diferentes del análisis basado en transcripciones que se consideraba esencial para la investigación de grupos focales en el pasado. Los participantes en los grupos focales también se han vuelto más diversos socialmente para reflejar una audiencia globalizada e interconectada. Esto requiere conciencia y sensibilidad adicionales por parte de los participantes, para que se sientan bienvenidos a compartir sus verdaderas opiniones durante el grupo focal.
Conclusiones clave
- Los participantes de los grupos focales se seleccionan deliberadamente para obtener comentarios de los consumidores sobre productos o servicios.
- Los participantes en los grupos focales deben cumplir con un criterio predeterminado.
- Los grupos focales proporcionan más información cualitativa que las encuestas tradicionales.
