Un gerente de operaciones de sucursal es el subordinado de un gerente de sucursal a quien se le delega la responsabilidad de todos los aspectos de la infraestructura técnica y física de la oficina, incluyendo a menudo la supervisión de todo el personal de apoyo.
Los gerentes de operaciones de sucursales tienen antecedentes variados. Pueden tener experiencia en operaciones administrativas, tecnología de la información u otros campos.
Responsabilidades
Un gerente de operaciones de sucursal tiene la responsabilidad de garantizar que los asesores financieros, asistentes de ventas y otros empleados de la sucursal El personal de la oficina tiene las herramientas y la infraestructura para realizar su trabajo y que esta infraestructura se mantiene en funcionamiento. orden. Esta infraestructura incluye, pero no se limita a:
- Comunicaciones
- Estaciones de trabajo
- PC
- Fotocopiadoras y máquinas de fax.
- Fuerza
- Calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC)
- Mantenimiento del edificio
- Muebles
- Operaciones inmobiliarias
- Operaciones de la sala de correo
- Operaciones de caja
Los gerentes de operaciones de las sucursales también desempeñan un importante papel de enlace con la central de TI y departamentos de operaciones. Ayudan a asesores financieros y asistentes de ventas con problemas que no pueden resolver por sí solos. Dependiendo de la estructura de la empresa, los gerentes de operaciones de las sucursales pueden tener o no Relaciones de informes de línea continua (primaria) o de puntos (secundaria) con el área central de operaciones. de la firma.
Compensación
Los gerentes de operaciones de las sucursales reciben un salario y bonificaciones. Su bonificación puede estar ligada en parte a los resultados generales de la sucursal, o no.
Desarrollo de la carrera
Dependiendo de la estructura de la empresa, el siguiente paso lógico para un gerente de operaciones de sucursal podría ser convertirse en supervisor de operaciones de una empresa más grande. o una oficina más prestigiosa, o para una agregación más grande de oficinas dentro de la jerarquía de sucursales de la empresa, como un complejo de oficinas o un centro de ventas. región. Como resultado, a menudo se requiere la voluntad de mudarse para facilitar el avance profesional.
La reubicación también puede ser necesaria como resultado del cierre de oficinas de bajo rendimiento y la apertura de nuevas oficinas en regiones geográficas con crecimiento de ventas o crecimiento de ventas anticipado. Por último, dado que en toda la industria de corretaje de valores hay demanda de personal experimentado en operaciones de sucursales, también existen muchas oportunidades para avanzar cambiando de empresa.
También existen posibilidades de avanzar si se abandona por completo la gestión de operaciones de la sucursal. Por ejemplo, uno podría haber desarrollado el conjunto de habilidades necesarias para lograr un ascenso a un puesto dentro de las operaciones centrales o de las organizaciones de tecnología de la información de la empresa.
Alternativamente, el conocimiento de primera mano de los flujos de trabajo y procesos adquiridos por una sucursal con experiencia en operaciones. El gerente puede resultar invaluable para las organizaciones de gestión financiera que participan en la presentación de informes y transferencias de gestión. precios.
Por ejemplo, en Merrill Lynch, cuando el grupo de rentabilidad de productos minoristas hizo un esfuerzo significativo para mejorar sus metodologías a principios de los años 1990 y ampliar el conocimiento base de su personal, su gerente reclutó activamente profesionales de operaciones con experiencia para aumentar enormemente la sofisticación con la que se analizaban y analizaban los gastos. asignado.
