Las organizaciones han utilizado equipos durante años y algunos tienen más éxito que otros. En una búsqueda por determinar por qué tantos equipos no lograron sus objetivos, el desarrollo del equipo se convirtió en un tema candente. Se estudiaron las diferencias entre equipos exitosos y no exitosos, y las organizaciones aprendieron gradualmente a gestionar equipos de manera más efectiva a lo largo de todas las etapas de desarrollo y contribución.
Desarrollo exitoso del equipo
Tradicionalmente, un equipo pasa por cinco etapas de desarrollo, y cada etapa presenta sus propios desafíos. El objetivo es que un equipo cohesionado de personas produzca un resultado positivo que contribuya al éxito de la organización.
Soporte adecuado del equipo
El equipo y la organización toman acciones específicas en cada etapa para apoyar el éxito del equipo en cumpliendo su misión. Apoyar al equipo en cada etapa de desarrollo le ayudará a lograr su objetivo.
Con una mirada atenta a cada etapa del desarrollo del equipo, puedes resolver los problemas antes de que descarrilen al equipo. No se puede tratar a un equipo de la misma manera en cada etapa de su desarrollo porque las etapas dictan diferentes acciones de apoyo. Estas acciones de apoyo, tomadas en el momento adecuado, permitirán a sus equipos afrontar con éxito sus desafíos.
El liderazgo es clave
En cada etapa, el comportamiento del líder debe adaptarse a las necesidades cambiantes y en desarrollo del grupo. Un líder eficaz, al que otros miembros del equipo quieran seguir, es indispensable.
Generalmente, el líder reporta a un gerente. El directivo, como patrocinador del equipo, debe entender cómo apoyar al equipo en cada etapa para que tenga éxito.
Etapas del desarrollo del equipo
Dr. Bruce W. Tuckman, profesor de psicología educativa en la Universidad Estatal de Ohio, investigó la teoría de la dinámica de grupo y publicó una teoría en 1965 llamada "La teoría de Tuckman". Etapas del desarrollo del grupo". Así surgió un modelo de desarrollo de equipo de cuatro etapas, "Formación, tormenta, normatividad y desempeño", con una quinta etapa, "Cierre de sesión", añadida en 1977.
Las cinco etapas de desarrollo del equipo de Tuckman incluyen acciones sugeridas para mejor apoyo al equipo:
- Formando: Un grupo de personas se reúne para lograr un propósito compartido. Su éxito inicial dependerá de su familiaridad con el estilo de trabajo de cada uno, su experiencia en equipos anteriores y la claridad de la misión asignada. Como patrocinador, su función es ayudar a los miembros del equipo a conocerse entre sí, ya sea Ofreces actividades de team building. o simplemente un oído que escucha.
- Asalto: Desacuerdo sobre la misión, visióny las formas de abordar el problema o tarea son constantes en esta etapa del desarrollo. Esta lucha se combina con el hecho de que los miembros del equipo todavía se están conociendo, Aprender a trabajar entre sí y familiarizarse con la interacción y comunicación del grupo. miembros. Como patrocinador, ayude al líder de su equipo a aclarar cada una de estas asignaciones para que el equipo tenga éxito.
- Normativa: El equipo ha formado consciente o inconscientemente relaciones de trabajo que permiten avanzar en los objetivos del equipo. Los miembros han aceptado consciente o inconscientemente cumplir con ciertas normas del grupo, y se están volviendo funcionales al trabajar juntos. Como patrocinador, Solicite actualizaciones periódicas del equipo. Verifique periódicamente el progreso del equipo a intervalos acordados y los pasos críticos en el camino hacia una conclusión exitosa.
- Ejecutando: Las relaciones, los procesos del equipo y la eficacia del equipo a la hora de trabajar en sus objetivos se sincronizan para lograr un equipo que funcione con éxito. Esta es la etapa en la que avanza el verdadero trabajo del equipo. Como patrocinador, solicite actualizaciones periódicas del equipo. Ayude a resolver problemas y proporcione información según sea necesario. Asegúrese de que los miembros del equipo se comuniquen con todas las demás partes apropiadas en su lugar de trabajo.
- Clausura: El equipo ha completado su misión o propósito y es hora de que los miembros del equipo persigan otras metas o proyectos. Como patrocinador, asegúrese de que el equipo programe una ceremonia final. Ya sea que informen sobre el proyecto y discutan cómo el equipo podría haber tenido más éxito o simplemente pidan pizza, querrás marcar un final claro para el equipo o el proyecto.
Estas etapas se pueden aplicar a todos los equipos. Sin embargo, en el caso de equipos en curso, como un equipo de departamento, un equipo de redes sociales o un equipo de servicio al cliente, la etapa de "Finalización" no es aplicable.
El tiempo necesario para avanzar por estas etapas depende de la experiencia, el conocimiento y las habilidades de los miembros del equipo y del apoyo que reciben. Además, los equipos pueden trabajar a diferentes ritmos según los problemas y obstáculos que puedan encontrar, como cambios de miembros, tareas y objetivos del equipo.
Pensamientos finales
El propósito de crear equipos es proporcionar un marco que aumentará la capacidad de los empleados para participar en la planificación, la resolución de problemas y la toma de decisiones para servir mejor a los clientes. Una mayor participación promueve:
- Una mejor comprensión de las decisiones.
- Más apoyo y participación en los planes de implementación
- Mayor contribución a la resolución de problemas y la toma de decisiones.
- Más propiedad de las decisiones, procesos y cambios
Para que los equipos cumplan su función prevista de mejorar la eficacia organizacional, es fundamental que se conviertan en unidades de trabajo. centrado en su objetivo, misión, o razón de existir. Lo hacen progresando efectivamente a través de las etapas de desarrollo.
