Nunca en la historia del comercio minorista los cupones han sido más efectivos ni más demandados por los clientes que ahora. Las aplicaciones de cupones de adviento como Groupon o Retail Me Knot han hecho que comprar con un cupón sea casi una necesidad. No es ningún secreto que a los clientes les gusta conseguir un trato. Y los cupones les ayudan a sentirse así mejor que una oferta.
Razones para utilizar cupones
Como cupones sigue siendo una forma económica de marketing, casi la mitad de todos los minoristas informaron que ofrecían a los consumidores algún tipo de programa de cupones de bonificación. Esto significa que sus competidores probablemente estén utilizando cupones en su plan de marketing y tal vez usted también debería hacerlo. Otras razones para usar cupones incluyen:
- Para aumentar el número de nuevos clientes.
- Para aumentar las ventas de un producto específico.
- Para aumentar la marca y el conocimiento
- Para recompensar a los clientes actuales
- Para atraer el regreso de antiguos clientes
- Crear una oportunidad para vender un producto más rentable.
- Forma de marketing altamente medible
Cómo utilizar cupones en promociones
Los cupones deben motivar al consumidor no sólo a comprar el producto sino también a prestar atención a la marca. Una oferta de cupón bien diseñada y centrada en un producto o servicio en particular puede generar un aumento a corto plazo en el tráfico para la mayoría de los minoristas. Si bien solo se puede canjear una pequeña parte de los cupones, generar conciencia de marca es uno de los efectos duraderos de una promoción de cupones.
Antes de iniciar una promoción de cupón, asegúrese de que la oferta sea adecuada para su mercado. No todos los tipos de productos o minoristas pueden beneficiarse al agregar cupones a su combinación de marketing. En algunos casos, los cupones pueden reducir el valor de una marca.
Métodos populares de distribución de cupones
Hay una variedad de canales de entrega de cupones disponibles para llegar al público objetivo de una tienda minorista. Algunos de los métodos de distribución de cupones más populares son:
- Entrega electrónica
- Inserto independiente
- Canjeable al instante
- Correo directo
- Almohadilla para estante
- en el paquete
Elementos de cupones efectivos
Ahorrar dinero no es incentivo suficiente. Como cualquier anuncio promocional, los cupones deben diseñarse para atraer al consumidor a canjear el descuento. Si el cupón se distribuye mediante entrega masiva, debe destacarse entre muchos otros cupones. A continuación se presentan algunos elementos específicos que un minorista debe tener en cuenta al creando un cupón.
- Texto claro y conciso que detalla la oferta y los términos.
- valor nominal
- Imagen del producto
- Código de barras adecuado, si corresponde
- Cualquier copia legal necesaria
- Fecha de caducidad
- Nombre y dirección de la empresa
- Código de seguimiento del oferente
Entrega del cupón en la tienda
Un área que a menudo pasamos por alto es preparar la tienda para poder cumplir la promesa del cupón. Con demasiada frecuencia, la primera vez que un sillón ve un cupón es cuando el cliente se lo entrega. Nunca utilice un cupón sin antes capacitar exhaustivamente a su empleado al respecto. Cuando no lo hace, la experiencia del cliente se arruina y muchas veces el cliente siente que está haciendo algo mal.
Haz un juego de roles con tu equipo de ventas (contigo como cliente) intentando canjear el cupón. Hágales el tipo de preguntas que hará el cliente.
Evaluación de una campaña de cupones
Una campaña de cupones requiere pruebas y mediciones. El uso de códigos de seguimiento impresos directamente en el cupón, o codificados en la entrega electrónica, permite al minorista ver qué clientes canjearon los cupones y dónde se encontraron. Evaluar el método en que se entrega el cupón junto con la respuesta del cupón, las ventas del producto y las ganancias puede ayudar a determinar qué promoción o cupón funciona mejor para su audiencia.
