Los servicios de marketing por correo electrónico están de moda entre los especialistas en marketing de Internet. El eslogan "construye tu lista" ha sido un tema de blogs y artículos durante años. La filosofía es crear una lista de suscriptores de calidad, que estén interesados en su producto o servicio, para que pueda venderles con solo tocar un botón. eBay ofrece una función de boletín informativo donde los vendedores pueden hacer que los compradores se registren para recibir actualizaciones por correo electrónico de vendedores específicos. El centro de ayuda de eBay dice esto:
"Con el marketing por correo electrónico, los compradores interesados pueden suscribirse a una o más de sus listas de correo agregándolo a su lista de vendedores guardados o haciendo clic en el enlace "Suscribirse al boletín informativo de la tienda" en la página principal de su tienda. página. Con nuestras herramientas de diseño de correo electrónico, usted crea boletines informativos que promocionan su tienda y los envía a los miembros de sus listas de correo. Incluso puedes crear boletines que se envían automáticamente de forma regular, como un boletín semanal que promociona tus últimos anuncios".
El marketing por correo electrónico puede ser una forma eficaz de comunicarse con sus compradores y vender productos, pero ¿vale la pena dedicar tiempo y esfuerzo a crear esta lista para los compradores de eBay? Aquí hay algunas cosas que la mayoría de los vendedores de eBay no entienden sobre el marketing por correo electrónico y que podrían afectar su decisión de iniciar el marketing por correo electrónico.
¿Qué les dirás?
Si aún no eres blogger o escritor, probablemente no te des cuenta de que el contenido es el núcleo del marketing por correo electrónico. Debe tener un plan para su mensaje antes de enviar un correo electrónico masivo o un boletín informativo. ¿Qué le dirás a tu audiencia? Y lo que es más importante, ¿cómo diferenciarás tu mensaje de lo que todos los demás les dicen? Todos recibimos demasiados correos electrónicos y nadie tiene tiempo para leerlos todos. Su mensaje debe ser convincente y único. Tenga en cuenta que hay 25 millones de vendedores en eBay, y si todos envían boletines informativos a compradores de eBay, se perderán entre la multitud a menos que haya algo muy especial en su Boletin informativo.
¿Les informará sobre rebajas, rebajas, nuevos productos en su tienda o productos de temporada que ofrecerá para las próximas vacaciones? Por ejemplo, si vende materiales para artes y manualidades, podría proporcionar algunos tutoriales sencillos para sus compradores como obsequio complementario para acompañar sus artículos. Si vende una combinación de diferentes tipos de artículos que obtiene en tiendas de segunda mano y ventas de garaje, ¿qué tipo de contenido proporcionará en sus boletines?
eBay es muy estricto en cuanto a lo que los vendedores pueden incluir en un boletín. Estos artículos no están permitidos:
- Ofertas para vender artículos fuera de eBay
- Enlaces o referencias de imágenes a artículos que no están en eBay.
- Más de 100 etiquetas HTML
- JavaScript o Active Scripting (flash, gifs en movimiento, etc.)
Si desea compartir un artículo interesante o un enlace a algo en las redes sociales, como un grupo de coleccionistas en Facebook o un tablero informativo de Pinterest, eBay no lo permitirá.
¿Cómo construirás tu lista?
Elaborar la lista es un proceso que lleva tiempo, a veces años. ¿Cómo obligará a los compradores a registrarse en su lista? Los blogs y sitios de artículos a menudo incitan a los lectores a suscribirse al boletín ofreciéndoles una descarga gratuita como parte del intercambio. Blogger ofrece un obsequio y el suscriptor le da su nombre e información de contacto a cambio. En la plataforma de eBay, no hay forma de ofrecer a un comprador un obsequio para que se registre. Los vendedores de eBay no pueden enviar correos electrónicos ni mensajes a los compradores para pedirles que se suscriban.
La única forma de conseguir suscriptores es colocar el botón "Suscribirse a mi boletín" en su tienda y esperar que los compradores lo vean, hagan clic en él y se suscriban. La palabrería exacta de eBay dice:
Los compradores pueden suscribirse agregándolo a su lista de Vendedores guardados o haciendo clic en el enlace "Suscribirse al boletín informativo de la tienda" en la página de inicio de su tienda. Para atraer aún más suscriptores, considere agregar un cuadro de promoción de "Suscripción al boletín" a su tienda.
Este método no ayuda a crear una lista porque los vendedores de eBay no pueden (según las reglas de eBay) comunicarse con los compradores para pedirles específicamente que se registren. El comprador tiene que ver el botón y decidir actuar. Esta es una forma pasiva de crear una lista, ya que el vendedor simplemente debe esperar a que el comprador se suscriba.
¿Los lectores siquiera abrirán su boletín?
Si puede conseguir suscriptores y crear un boletín interesante e informativo, ¿lo abrirán sus suscriptores? Recuerde, los vendedores de eBay no son especialistas en marketing. Lo que quizás no sepa es que existe una métrica llamada tasas de apertura asociada con las campañas de marketing por correo electrónico. Las tasas de apertura varían según la industria y el comercio electrónico es uno de los más bajos. Entonces, si escribe sobre ventas en línea, esto se considera comercio electrónico. De acuerdo a chimpancé del correo, un servicio de marketing por correo electrónico establecido, las tasas de apertura son solo del 16% para el comercio electrónico.
Cuando envía un boletín, el objetivo es lograr que el destinatario actúe. Quieres que hagan clic en algo, se registren en algo o compren algo. Las tasas de clics son mucho más bajas que las tasas de apertura. La tasa de clics es el porcentaje de personas que realmente hacen clic en lo que usted intenta promocionar. Una tasa de clics del 3% es muy buena para un boletín informativo de cualquier industria.
Así que hagamos los cálculos. Digamos que construyes tu lista hasta 1000 suscriptores. Cuando envías un correo electrónico, una media del 16% lo abre. Así que ahora te quedan 160 personas. Sólo 30 harán clic en lo que estés intentando promocionar o vender. Eso es 30 personas de cada 1.000. La pregunta es: ¿quieres molestarte en planificar, escribir y enviar un boletín cuando un porcentaje tan pequeño de personas alguna vez verá la información?
eBay no proporciona métricas de boletines
Todos los especialistas en marketing exitosos estudian la analítica para poder ver si sus esfuerzos están funcionando, capitalizar las cosas que sí funcionan y evitar hacer las cosas que no funcionan. Lamentablemente, eBay no proporciona análisis sobre las tasas de apertura de boletines. Esto puede ser muy frustrante para un especialista en marketing porque no podrá ver si los correos electrónicos están abiertos y si se hace clic en algo.
Probablemente no valga la pena dedicarle tiempo al marketing por correo electrónico de eBay. Los vendedores no sólo están limitados en cómo pueden atraer suscriptores, sino que también estamos limitados en qué contenido puede incluirse, y estamos trabajando a ciegas porque no se nos proporcionan datos sobre tasas de apertura y tasas de clics. Es mejor invertir su tiempo en buscar y enumerar el inventario.
