Puedes alegrarles el día o romperles el día. Aparte de las decisiones que los individuos toman por sí solos sobre si les gusta su trabajo, usted es el factor más poderoso para desarrollar la motivación y la moral positiva de los empleados. Como gerente o supervisor, su impacto en la motivación de los empleados es inconmensurable. Con sus palabras, su lenguaje corporal y la expresión de su rostro, transmite su opinión sobre su valor para las personas que emplea.
Sentirse valorado por su supervisor en el lugar de trabajo es clave para una alta motivación y una moral positiva de los empleados. Sentirse valorado está a la altura de la mayoría de las personas, ya que les gusta el trabajo, reciben un salario competitivo, tienen oportunidades de capacitación y avance, y se sienten valorados. en sobre las últimas noticias.
Desarrollar una alta motivación y moral en los empleados es un desafío y, sin embargo, sumamente simple. Requiere que prestes atención todos los días a aspectos profundamente significativos de tu impacto en la vida laboral.
Tu llegada al trabajo marca la pauta del día
Imagínese al Sr. Estresado y Malhumorado. Llega al trabajo con el ceño fruncido. Su lenguaje corporal transmite exceso de trabajo e infelicidad. Se mueve lentamente y trata bruscamente a la primera persona que se le acerca. Sólo se necesitan unos minutos para que todo el lugar de trabajo se entere. Manténgase alejado del Sr. Estresado y Gruñón si sabe lo que le conviene esta mañana.
Su llegada y los primeros momentos que pasa con el personal cada día tienen un impacto inconmensurable en la motivación y la moral positiva de los empleados. Empieza bien el día. Sonrisa. Camine erguido y con confianza. Camine por su lugar de trabajo y salude a la gente. Comparta las metas y expectativas del día. Hágale saber al personal que hoy será un gran día.
Utilice palabras sencillas y poderosas para motivar a los empleados.
A veces, en mi trabajo, recibo regalos. Recientemente entrevisté a un supervisor experimentado para un puesto vacante en una empresa cliente. Indicó que era popular entre la gente de su antigua empresa, como lo demuestran los empleados que querían trabajar en su turno.
Respondiendo a mi pregunta, dijo que parte de su éxito era que le agradaban y apreciaba la gente. Ella envió el mensaje correcto. También utiliza palabras sencillas, poderosas y motivadoras para demostrar que valora a las personas. Ella dice por favor, gracias, y estás haciendo un buen trabajo. ¿Con qué frecuencia se toma el tiempo para utilizar estas palabras simples y poderosas, y otras similares, en su interacción con el personal?
Para motivar a los empleados, asegúrese de que la gente sepa lo que usted espera.
En el mejor libro que he leído sobre el tema, Por qué los empleados no hacen lo que se supone que deben hacer y qué hacer al respecto Según Ferdinand Fournies, establecer expectativas claras es a menudo el primer fracaso de un supervisor. Los supervisores creen que han establecido claramente los objetivos de trabajo, la cantidad necesaria, los plazos de los informes y los requisitos, pero el empleado recibió un mensaje diferente.
O bien, los requisitos cambian a mitad del día, trabajo o proyecto. Si bien las nuevas expectativas se comunican (generalmente de manera deficiente), rara vez se discute el motivo del cambio o el contexto del cambio. Esto hace que los miembros del personal piensen que los líderes de la empresa no saben lo que están haciendo. Este no es un sentimiento que aumente la confianza y la moral.
Esta es una mala noticia para la motivación y la moral de los empleados. Asegúrese de recibir comentarios del empleado para saber que comprende lo que necesita. Comparta los objetivos y razones para realizar la tarea o proyecto. En un entorno de fabricación, no haga hincapié sólo en los números si desea que un producto de calidad se termine rápidamente. Si debe realizar un cambio a mitad de una tarea o proyecto, dígale al personal por qué es necesario el cambio; cuéntales todo lo que sabes. Puedes alegrarles el día.
Proporcionar información periódica para motivar a los empleados.
Cuando encuesto a los supervisores, el factor de motivación y moral que identifican primero es saber cómo les está yendo en el trabajo. Los miembros de su personal necesitan la misma información. Quieren saber cuándo han hecho bien un proyecto y cuándo usted está decepcionado con sus resultados. Necesitan esta información lo antes posible después del evento.
Necesitan trabajar con usted para asegurarse de producir un resultado positivo la próxima vez. Establezca un cronograma diario o semanal y asegúrese de que se produzcan comentarios. Se sorprenderá de lo eficaz que puede ser esta herramienta para desarrollar la motivación y la moral de los empleados.
La gente necesita consecuencias positivas y no tan positivas.
De la mano de retroalimentación periódica, los empleados necesitan recompensas y reconocimiento por sus contribuciones positivas. Uno de mis clientes ha iniciado un proceso de "agradecimiento" en el que los supervisores reconocen a los empleados. con tarjetas de agradecimiento escritas personalmente y un pequeño obsequio por un trabajo que va más allá Expectativas.
Los empleados necesitan un sistema disciplinario progresivo, justo y administrado de manera consistente para cuando no se desempeñen de manera efectiva. Están en juego la motivación y la moral de sus empleados que mejor contribuyen. Nada daña más rápidamente la motivación positiva y la moral que los problemas no abordados o los problemas abordados de manera inconsistente.
¿Qué pasa con la discreción de supervisión?, probablemente esté pensando. Estoy totalmente a favor de la discreción del supervisor, pero sólo cuando sea coherente. La gente necesita saber qué pueden esperar de usted. En las relaciones laborales, una afirmación adecuada es: "Si me engañas una vez, la culpa es tuya. Si me engañas dos veces, la culpa es mía."
No es magia. es disciplina.
Los supervisores preguntan con frecuencia: "¿Cómo puedo motivar a los empleados?" Es una de las preguntas más comunes que me hacen. Pregunta equivocada. En su lugar, pregunte: "¿Cómo puedo crear un ambiente de trabajo en el que los empleados individuales elijan estar motivados acerca de sus objetivos y actividades laborales?"
Esa pregunta la puedo responder. La respuesta correcta es que, generalmente, sabes lo que debes hacer; sabes lo que te motiva. Simplemente no se adhiere de manera consistente y disciplinada a lo que sabe sobre la motivación de los empleados.
Los diez consejos descritos en este artículo son las claves para el éxito de la supervisión en la creación de motivación y moral positivas en los empleados. El desafío es incorporarlos a su conjunto de habilidades y realizarlos de manera constante, todos los días. El autor Jim Collins identificó a las personas disciplinadas que hacen cosas disciplinadas todos los días como una de las características distintivas de las empresas que pasaron de De bueno a excelente: por qué algunas empresas dan el salto... Y otros no.
Continuar aprendiendo y probando nuevas ideas para motivar a los empleados.
Utilice cualquier acceso que tenga a la educación y la formación. Es posible que tenga un capacitador interno o puede buscar clases de un consultor externo, una empresa de capacitación o un colegio o universidad. Si su empresa ofrece un plan de asistencia educativa, utilícelo en su totalidad.
De lo contrario, comience a hablar con sus profesionales de Recursos Humanos sobre la creación de uno. La capacidad de aprender continuamente es lo que lo mantendrá en movimiento en su carrera y a través de todos los cambios que espero que veamos en la próxima década. Como mínimo, querrá aprender las funciones y responsabilidades de los supervisores y gerentes y cómo:
- suministre realimentación,
- proporcionar elogios y reconocimiento,
- proporcionar una disciplina progresiva adecuada,
- Dar instrucciones,
- entrevistar y contratar empleados superiores,
- delegar tareas y proyectos,
- escuchar activa y profundamente,
- escribir registros, cartas, anotaciones de archivos y evaluaciones de desempeño,
- hacer presentaciones,
- administrar el tiempo,
- planificar y ejecutar proyectos,
- resolución de problemas y seguimiento para la mejora continua,
- tomar decisiones,
- gestionar reuniones y
- Construir equipos e individuos empoderados en un ambiente de trabajo en equipo.
¿Qué tiene todo esto que ver con la motivación de los empleados?, te preguntarás. Todo. Cuanto más cómodo y seguro se sienta acerca de estas competencias laborales, más tiempo, energía y capacidad tendrá para dedicar a pasar tiempo con el personal y crear un ambiente de trabajo motivador.
Dedique tiempo a las personas para motivar a los empleados
Pase tiempo diariamente con cada persona que supervise. Los gerentes pueden aspirar a pasar una hora a la semana con cada uno de sus subordinados directos. Muchos estudios indican que un factor clave de motivación laboral de los empleados es pasar tiempo de interacción positiva con el supervisor.
Programe reuniones trimestrales de desarrollo del desempeño en un calendario público para que las personas puedan ver cuándo pueden esperar tiempo de calidad y atención de su parte. Puedes alegrarles el año, no solo el día.
Centrarse en el desarrollo de las personas para la motivación de los empleados
La mayoría de la gente quiere aprender y desarrollar sus habilidades en el trabajo. No importa el motivo: un ascenso, un trabajo diferente, un nuevo puesto o un rol de liderazgo, los empleados aprecian su ayuda. Hable sobre los cambios que quieren hacer en sus trabajos para servir mejor a sus clientes.
Fomentar la experimentación y asumir un riesgo razonable para desarrollar las habilidades de los empleados. Conócelos personalmente. Pregúnteles qué los motiva. Pregunte qué objetivos profesionales tienen y qué pretenden alcanzar. Haga un plan de desarrollo del desempeño con cada persona y asegúrese de ayudarlos a llevar a cabo el plan. La reunión trimestral de desarrollo del desempeño es su oportunidad para formalizar planes para las personas. Puedes hacer su carrera.
Compartir los objetivos y el contexto: comunicar para motivar a los empleados
La gente espera que usted conozca los objetivos y comparta la dirección en la que se dirige su grupo de trabajo. Cuanto más pueda contarles sobre por qué ocurre un evento, mejor.
Prepare al personal con anticipación si llegarán visitantes o clientes a su lugar de trabajo. Celebrar reuniones periódicas para compartir información, obtener ideas de mejora y formar nuevas políticas. Organice grupos focales para recopilar opiniones antes de implementar políticas que afecten a los empleados. Impulsar equipos de resolución de problemas y mejora de procesos.
Por encima de todo, para liderar eficazmente un grupo de trabajo, departamento o unidad, debes asumir la responsabilidad. por sus acciones, las acciones de las personas que lidera y el logro de las metas que se tuyo.
Si no está satisfecho con el calibre de las personas que contrata, ¿de quién es la responsabilidad? Si no está satisfecho con la capacitación que reciben las personas de su grupo de trabajo, ¿de quién es la responsabilidad? Si está cansado de que las ventas y la contabilidad cambien sus objetivos, cronograma y dirección, ¿de quién es la responsabilidad?
Si das un paso al frente, la gente te respetará y te seguirá. Estás creando un ambiente de trabajo en el que las personas elegirán la motivación. Comienza contigo. Podrás realizar toda su experiencia con tu empresa.
