¿Cuál es la mejor manera de enviar un mensaje directamente al director de las tiendas Starbucks Coffee cuando quieres comunicarle una queja, un cumplido o una idea?
Clientes, inversores y empleados de Starbucks Muy a menudo tienen algo que les gustaría decir sobre la empresa o sus experiencias en las tiendas Starbucks. Quieren saber que su mensaje, ya sea positivo o negativo, ha llegado al director ejecutivo sin perderse en la burocracia corporativa. El director ejecutivo Kevin Johnson lo hace posible.
Acerca de Kevin Johnson
Johnson tomó las riendas de Starbucks del ex director ejecutivo Howard Schultz en abril de 2017. Había formado parte de la junta directiva de Starbucks desde 2009 y ocupaba el cargo de presidente y director de operaciones desde marzo de 2015. Howard Schultz es ahora el presidente ejecutivo de Starbucks.
Johnson formó parte de la junta directiva de Juniper Networks antes de unirse a Starbucks. Tiene una licenciatura en administración de empresas de la Universidad Estatal de Nuevo México y un historial de trabajo en desarrollo de software y consultoría empresarial. Pasó 16 años en Microsoft. Hasta la fecha, ha adoptado plenamente el objetivo de Starbucks de establecer una conexión humana con sus clientes y empleados.
Johnson también encuentra tiempo para retribuir a la comunidad. Trabaja activamente con Catalyst, una organización sin fines de lucro que ayuda a mujeres empresarias, así como con Youth Eastside Services, una organización que brinda asesoramiento a jóvenes y familias en Seattle.
Dice que le apasionan "las decenas de millones de interacciones, grandes y pequeñas, que ocurren entre socios y clientes cada semana". Sí, Starbucks considera a sus empleados socios.
Puede enviar un mensaje directamente a Kevin Johnson utilizando estas direcciones de correo electrónico, teléfono y dirección postal física.
Número de teléfono para llamar a Kevin Johnson
- 206-447-1575
Número de fax de Kevin Johnson
- 206-318-3432
Dirección física para enviar correo directamente a Kevin Johnson
- Compañía de café Starbucks
2401 Avenida Utah Sur - Seattle, WA 98134
Contactando a Kevin Johnson a través de las redes sociales
Starbucks es bien conocido tanto por sus altos estándares de servicio al cliente como por sus ejemplares redes sociales. compromiso, por lo que publicar un mensaje a Kevin en las cuentas de Twitter o Facebook de Starbucks probablemente reciba una respuesta.
Por qué los directores ejecutivos son accesibles para sus clientes
Es fácil entender por qué los "directores ejecutivos famosos" no querrían comunicarse directamente con la enorme cantidad de consumidores que entran en contacto con su empresa todos los días. Si un director ejecutivo pasara todo el día tratando con clientes individuales que tienen quejas, elogios, sugerencias o preguntas, no quedaría tiempo para cosas como liderar las operaciones globales de una empresa multimillonaria corporación.
A pesar de las razones obvias por las que un CEO de fama mundial como Kevin Johnson no querría un contacto público directo, Hay algunas razones por las que quiere ser accesible, incluida la demanda de transparencia y accesibilidad. La comunicación directa también desalienta la transmisión pública de problemas que Starbucks preferiría resolver silenciosamente. Piénselo: ¿es probable que publique su queja o queja en Internet si el director ejecutivo de la empresa está dispuesto a escucharlo y resolver el problema? ¿Por qué no ir directamente a la cima si el director general deja la puerta abierta?
