La cultura se define como los valores, prácticas y creencias compartidas por los miembros de un grupo. La cultura de la empresa, por lo tanto, son los valores, prácticas y creencias compartidos de los empleados de la empresa.
Si bien no se puede ver ni tocar una cultura, está presente en las acciones, comportamientos y enfoques de los miembros de una organización. Desde las prácticas de contratación hasta la forma en que trabajan las personas, tomar decisiones, resolver diferencias de opiniones, y navegar el cambio, la cultura define reglas de comportamiento no escritas pero muy reales.
Este artículo ofrece orientación sobre cómo aprender a sentir o comprender la cultura de una empresa. Para cualquier persona que busque trabajo y se esfuerce por realizar una venta a un nuevo cliente o cualquier gerente o colaborador individual. Al esforzarse por innovar dentro de una organización, la cultura de una empresa es una fuerza poderosa que debe tenerse en cuenta en tu esfuerzo. La frase tan repetida: “la cultura come
Haga las preguntas correctas
Pregúntele a alguien sobre la cultura de su empresa y probablemente escuchará una serie de afirmaciones generales, como por ejemplo:
- Somos una cultura inclusiva que fomenta la colaboración.
- Se trata de un ambiente donde se respeta la opinión de todos.
- Estamos orgullosos de nuestra herencia y dedicados a nuestros clientes.
- Premiamos la iniciativa en nuestra organización.
Si bien son ligeramente informativas, esas declaraciones pueden aplicarse a cualquier número de organizaciones y no brindan mucha información sobre el funcionamiento interno de la organización. Un mejor enfoque es preguntar o escuchar las historias que se comparten y celebran ampliamente en la empresa.
11 tipos de preguntas que le ayudarán a comprender la cultura de una empresa
- Pida un ejemplo de cuando los miembros de la organización se reunieron para hacer algo extraordinario. Profundice y busque ejemplos de individuos o equipos que exhiban comportamientos heroicos que permitieron el éxito de la gran iniciativa. Escuche atentamente la orientación del grupo o la selección de uno o más esfuerzos individuales.
- Pregunte sobre ejemplos de personas que tuvieron un gran éxito dentro de los límites de la organización. Esfuércese por comprender qué fue lo que hicieron que los convirtió en estrellas en ascenso en la organización. ¿Fue su iniciativa y pensamiento innovador? ¿Fue su capacidad para conseguir apoyo?
- Busque signos visibles de la cultura en las paredes de las instalaciones de la empresa. ¿Están las paredes cubiertas de historias o fotografías de clientes y empleados? ¿Las declaraciones centrales de misión, visión y valores de la empresa están presentes en todas las instalaciones de la empresa? La ausencia de esos artefactos también dice algo.
- ¿Cómo lo celebra la firma? ¿Cómo se celebra? ¿Con qué frecuencia se celebra? ¿Hay reuniones municipales trimestrales? ¿Se reúne la empresa cuando se logran nuevos récords de ventas o grandes pedidos de clientes?
- ¿Está presente el concepto de calidad en la cultura? ¿Se sienten los empleados orgullosos de su trabajo y del resultado de su empresa? ¿Existen iniciativas formales de calidad, incluidas Six Sigma o Lean?
- ¿Son accesibles los ejecutivos de la empresa? ¿Existen oportunidades periódicas para interactuar con los altos ejecutivos, incluido el director ejecutivo? Algunas empresas utilizan “Almuerzo con un ejecutivo”Iniciativas para ofrecer a los empleados tiempo para hacer preguntas y aprender más sobre la dirección de la empresa.
- ¿Se busca la opinión de los empleados? para nuevas iniciativas que incluyan estrategia?
- ¿Los roles de liderazgo están ocupados por personas que han sido promovidas desde dentro? ¿La empresa tiende a contratar personal externo para puestos de alto nivel?
- ¿Cómo innova la organización? Solicite ejemplos específicos. Asegúrese de explorar qué sucede cuando las iniciativas de innovación fracasan.
- ¿Cómo se toman las grandes decisiones? ¿Cuál es el proceso? ¿Quién está involucrado? ¿Los ejecutivos fomentan la toma de decisiones en los niveles inferiores de la organización?
- ¿Se fomenta la colaboración interfuncional? Nuevamente, pida ejemplos.
Las personas con experiencia en establecer rápidamente un sentido de la cultura de una empresa utilizan esas preguntas y muchas otras para comprender una amplia gama de atributos de una organización. Buscan comprender cómo se realiza el trabajo y cómo se trata a los empleados, así como cómo se tratan entre sí. Desde los procesos de toma de decisiones hasta el compromiso de la empresa con el desarrollo y el compromiso de los empleados, una El interrogador cuidadoso puede aprender mucho sobre la vida diaria en una empresa mediante el uso hábil de las preguntas. arriba.
Las culturas cambian, pero no rápidamente
Toda organización cambia y evoluciona con el tiempo. Si la influencia para el cambio surge naturalmente con el tiempo a partir de la incorporación de nuevos empleados con puntos de vista diferentes. y enfoques o mediante un shock al sistema debido a una fusión o un evento externo significativo, las empresas se adaptan y evolucionar.
Para las personas que se esfuerzan por promover el cambio dentro de una organización, el ritmo de la evolución cultural suele parecer demasiado lento. Los profesionales inteligentes entienden que en lugar de apresurarse o luchar contra la cultura al promover el cambio, es Es esencial trabajar dentro de los límites de la cultura y aprovechar las fortalezas para lograr sus objetivos. objetivos.
7 ideas para ayudar a promover el cambio aprovechando la cultura
- Como nuevo empleado, tómese el tiempo para estudiar y comprender la cultura de su empresa.
- Si lo contratan en una nueva organización en un rol de liderazgo senior, respete la cultura y la herencia de la empresa, incluso si la empresa está pasando apuros.
- Conecte la iniciativa de cambio con la causa central, el propósito y los valores de la empresa.
- Identifique y recurra a personas influyentes clave dentro de la organización para obtener apoyo. En lugar de vender su idea a toda la organización a la vez, véndala a personas influyentes y obtenga su ayuda para crear un apoyo generalizado.
- Vincule sus ideas o proyectos potenciales con ejemplos exitosos anteriores que ayudaron a generar resultados positivos para la empresa.
- Recurra a pares en otras funciones para apoyar su iniciativa.
- Respete la cultura, pero proporcione el contexto para la necesidad de cambiar. Utilice evidencia externa, incluidos anuncios de la competencia, la aparición de tecnologías o enfoques comerciales nuevos y potencialmente disruptivos.
La línea de fondo
Muchas personas e iniciativas se han estrellado contra las rocas de la cultura de una empresa. En lugar de ser víctima del concepto de: “Así no es como hacemos las cosas aquí,“Respete la cultura y aprovéchela para promover sus ideas de cambio. Si bien es posible que no esté de acuerdo con algunos de los matices culturales de su empresa, sólo puede facilitar el cambio respetando la cultura y las personas y obteniendo ayuda generalizada para producir el cambio deseado.
