Mirando eBay y Amazonas La lucha por la supremacía del mercado será cada vez más interesante en los próximos años. Desde los albores del comercio electrónico a mediados de los años 90, las dos empresas se han convertido en competidores titánicos, a pesar de tratar con diferentes tipos de mercancías.
Al principio, eBay surgió como la fuerza dominante, pasando de ser una casa de subastas a convertirse en una cámara de compensación para revendedores. Pero en los años transcurridos, Amazon se ha distinguido como un minorista monolítico, superando a eBay en términos de influencia y ventas totales.
Los movimientos de eBay para competir con Amazon
Lo más importante que estas dos empresas realmente han tenido en común es el hecho de que los ingresos tanto de eBay como de Amazon dependen principalmente de las ventas de mercancías de terceros. Más allá de eso, sus ofertas son notablemente diferentes.
Amazon se ha hecho conocido como un punto de venta de mercancías nuevas y artículos cotidianos, mientras que eBay ha proporcionado principalmente una plataforma para la venta de artículos usados. Sin embargo, el modelo de negocio de ambas empresas sigue evolucionando y aquí es donde las cosas se pondrán más interesantes. Amazon está agudizando su enfoque en el envío y continúa innovando para avanzar más, mientras que eBay está cambiando de rumbo en un esfuerzo por competir más directamente.
Amazon ha tenido un tremendo éxito con su Amazon El cumplimiento por parte de Amazon (FBA) programa. La empresa ha creado un pequeño ejército de revendedores que se dedican al arbitraje minorista, que esencialmente implica la vendedores que compran artículos en liquidación en puntos de venta minoristas tradicionales y los envían directamente a Amazon para reventa. A partir de ahí, Amazon se encarga del almacenamiento, el cumplimiento y el envío. En julio de 2109, eBay anunció planes para entrar en el juego con su propio Entrega gestionada Servicio de cumplimiento en 2020.
Para su servicio de entrega gestionada, eBay se ha asociado con “socios logísticos expertos” para almacenar artículos, empaquetarlos y enviarlos a los clientes. Según eBay, el servicio está dirigido a vendedores que venden artículos de gran volumen, como electrónica, accesorios para el hogar y el jardín, y moda. Tal vez siguiendo el ejemplo de Amazon, que pega su marca en las cajas que envía, los paquetes de eBay se entregarán en cajas con la marca eBay.
La entrega gestionada es uno de los “tres pilares” del enfoque de mercado gestionado que eBay planea implementar para ser más competitivo. La compañía también está trabajando en la transición de sus vendedores a Pagos Administrados desde PayPal, que es el estándar actual de procesamiento de pagos en eBay.
Con Pagos gestionados, todas las transacciones de eBay se gestionarán en un solo lugar y los compradores tendrán disponibles diferentes opciones de pago. El tercer elemento en el que está trabajando eBay es el Catálogo Gestionado, en el que los clientes podrán buscar mejor productos que utilizan listados optimizados que utilizan tecnología de inteligencia artificial para ofrecer productos más refinados opciones.
Cómo Amazon continúa innovando
Mientras tanto, Amazon está poniendo énfasis en el envío y la entrega. En junio de 2019, Jeff Wilke, director ejecutivo de consumo mundial de Amazon, dio una charla magistral en RE: MARS (Machine Learning, Automation, Robotics, and Space) en Las Vegas, en la que ofreció una actualización sobre el progreso de los esfuerzos de entrega con drones de Amazon.
Mientras mostraba imágenes de aire principal Delivery Drone, el dron eléctrico autónomo de la compañía que está equipado con cámaras térmicas, cámaras de profundidad y capacidades de sonar, explicó cómo Los aviones pueden entregar paquetes que pesen menos de cinco libras (entre el 75 % y el 90 % de los paquetes entregados a los clientes de Amazon) en un radio de 15 millas dentro de 30 minutos. Aún faltan años para que se realice la entrega con drones, pero Amazon se está acercando a su objetivo, habiendo La Agencia Federal de Aviación le ha concedido privilegios de prueba en áreas designadas durante un año. Administración.
Mientras tanto, Amazon está trabajando para perfeccionar su propio proceso de entrega. De acuerdo a informes de CNBC, Amazon ha acumulado una flota de 50 aviones, 300 semirremolques y 20.000 furgonetas de reparto, a medida que se aleja de los servicios de entrega de terceros. Y la compañía continúa perfeccionando los esfuerzos de automatización en sus 175 centros logísticos en todo el país.
Los beneficios de comprar en Amazon
Existen numerosas ventajas distintas al comprar en Amazon frente a eBay, especialmente si se registra en Amazon Prime, que cuesta $ 12,99 por mes. Los suscriptores Prime (100 millones y contando) son elegibles para recibir entrega gratuita el mismo día (en ciudades seleccionadas) y envío en uno o dos días en 100 millones de artículos diferentes. Con una membresía Prime, también tienes acceso a transmitir música, ver películas y programas de televisión, Pruébate la ropa antes de comprarla., solicite entrega de comestibles y restaurantes en dos horas, programe entregas a domicilio y en el automóvil y aproveche los descuentos en Whole Foods, además de obtener un 20 % de descuento en pañales, alimentos para bebés y más.
Aunque Amazon y eBay tienen aplicaciones con capacidades de reconocimiento de imágenes (puedes tomar una fotografía de un artículo y buscar resultados similares a su artículo) simplificando las compras, Amazon ofrece la comodidad adicional de Alexa, su voz servicio. En lugar de tener que visitar el sitio web de Amazon, iniciar sesión en su cuenta, buscar un artículo, ponerlo en su carrito y pagarlo, puede omitir algunos pasos. Si tiene un altavoz inteligente Echo (o un televisor inteligente, Firestick o tableta Amazon Fire), puede realizar pedidos con comandos de voz simples como "Alexa, pide champú".
Otra gran ventaja es el procesamiento del pago al realizar un pedido. A diferencia de eBay, que actualmente depende de PayPal para su procesamiento, Amazon ofrece múltiples opciones de pago, que incluyen:
- Todas las principales tarjetas de crédito
- Pagos electrónicos con cuenta corriente
- Tarjetas de Cuenta de Gastos Flexibles y Cuenta de Ahorros para la Salud
- Tarjetas EBT
- Tarjetas de tienda de Amazon.com
- PayPal Efectivo y tarjetas de débito comerciales
Las devoluciones también son más fáciles con Amazon. Cualquier artículo pedido en Amazon.com se puede devolver para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores al envío. Cualquier producto comprado con Alexa también es elegible para devolución gratuita a través del centro de devolución. Amazon reembolsará automáticamente el costo de envío de cualquier artículo dentro de los siete días posteriores a la recepción del reembolso por el producto que compró originalmente.
Los compradores también pueden aprovechar las opiniones críticas colectivas de otros clientes de Amazon que con frecuencia agregan reseñas de los diferentes productos que se ofrecen. Entonces, en lugar de simplemente preguntarte si un artículo cumplirá con tus expectativas, puedes ver cómo se sienten otros consumidores acerca del producto y tomar una decisión más informada.
Los beneficios de comprar en eBay
Aunque está avanzando a pasos agigantados en la experiencia de compra general para competir con Amazon, eBay todavía tiene la ventaja. El mejor juego de la ciudad cuando se trata de conseguir ofertas en artículos usados o encontrar artículos únicos o antiguos. cosa. Compras en eBay A diferencia de Amazon, es como comprar en un mercadillo versus en un centro comercial. Como tal, la selección de lo que se vende es enorme.
eBay tiene una variedad increíblemente amplia de cosas, ya sean antigüedades, artículos de colección, ropa, zapatos, juegos, artículos de colección. monedas, recuerdos deportivos, instrumentos musicales, electrónica de consumo, automóviles, barcos y camiones, equipos industriales o bienes reales. bienes. Lo que sea, eBay lo tiene. Independientemente de lo que esté buscando comprar, es probable que encuentre a alguien vendiéndolo a un precio que normalmente es negociable. Con las opciones Cómpralo ahora y Mejor oferta, normalmente puedes encontrar lo que buscas a una fracción del precio minorista.
